Agent de surveillance polyvalent H/F — Mairie d'Orléans

À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler ? https://www.youtube.com/watch?v=yLPrOyKUq3A

Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents œuvrent chaque jour pour le bien-être de leurs habitants au cœur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés.

Notre perpétuelle ambition : poursuivre l’accroissement au quotidien du bien-être et du bon équilibre des agents ainsi que le développement des performances individuelles et collectives et veiller à toujours offrir un service public de qualité.

Les Musées d’Orléans sont composés de trois établissements dont deux « musées de France » (relevant de la loi Musées du 4 janvier 2002) et d'un musée en préfiguration : l’Hôtel Cabu - musée d’Histoire et d’Archéologie, le Musée des Beaux-Arts, la Maison Jeanne d’Arc et un projet de musée d'Histoire de France. Ils reçoivent 100.000 visiteurs par an et bénéficient d’une programmation dynamique visant à diversifier et à fidéliser les publics.

Chaque lieu dispose de riches collections d'œuvres, d’objets, de spécimens ou de documents, valorisées par l’équipe constituée de plusieurs conservateurs rattachés à chacun des établissements, mais aussi de services mutualisés (régie et technique, documentation, accueil et surveillance, service des publics).

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de la sécurité et de l’accueil, l’agent de surveillance polyvalent contribue à accueillir et à orienter les visiteurs, à assurer leur sécurité en même temps que celle des œuvres. Polyvalent, il peut être affecté à différents postes.

Il est rigoureux dans la mise en œuvre des protocoles de sécurité afin de garantir la bonne conservation des œuvres comme la gestion des fonds publics.

Vos missions :

• Surveillance

Contrôler les accès et gérer les flux dans les espaces dédiés

Surveiller avec attention et grâce aux caméras les espaces destinés au public

Faciliter l'accès et la visite aux personnes en situation de handicap et assister les personnes vulnérables

Veiller au respect du règlement de visite et des consignes de sécurité

Assurer l'évacuation quotidienne des espaces et leur mise en sécurité

Procéder à un contrôle régulier des collections et mémoriser la disposition des œuvres

Être en mesure de faciliter l'accès à des secours dans l'établissement

Signaler tout incident ou anomalie technique

Gérer l'absence d'activité durant les périodes de faible affluence

Orienter les visiteurs au sein de l'établissement

• Accueil

Accueillir les visiteurs et délivrer des billets en suivant la tarification, gérer la documentation à disposition

Savoir gérer la vente des produits des boutiques

Restituer les informations de manière fiable, conformément aux protocoles établis en interne

Aider à la manutention légère des équipements destinés à l'accueil du public

Veiller aux bonnes conditions matérielles d’accueil et de sécurité du public

Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liés à un équipement, un matériel, un lieu et une activité

Spécificités du poste :

• Port de l'uniforme
• Participation ponctuelle aux journées européennes du Patrimoine ou autres événements en dehors de la plage horaire traditionnelle
• Disponibilité le soir/week-end/jours fériés
• Temps de travail : 36H08 - horaires décalés (nocturnes, week-ends, et certains jours fériés)

Réagir avec discernement et neutralité face aux situations courantes comme aux situations d'urgence

Observer, analyser et évaluer rapidement les situations

Communiquer avec aisance, notamment en anglais

Accueillir et accompagner des publics variés dans un contexte multiculturel

Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et maîtrise de soi

Accueillir et accompagner les usagers avec professionnalisme, neutralité et sens du service public

Faire preuve de dynamisme et d'adaptabilité dans l'exercice des missions.Travailler avec rigueur, discrétion et sens de l'organisation

Apprécier le travail en équipe et contribuer à une collaboration efficace

Réagir rapidement et efficacement face aux situations d'urgence

Avantages de la collectivité :

• Avantages internes et du CNAS
• RTT
• Prime de fin d’année
• Participation Mutuelle / Prévoyance
• Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
• Forfait mobilité durable
• Accès à la formation tout au long de la carrière
• Journées enfants malades