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Chargé des relations aux citoyens H/F — Mairie d'Antony

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Jusqu'au 25/12 · encore 40 joursCatégorie ATemps complet
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En bref

Chargé des relations aux citoyens H/F — Mairie d'Antony, à Antony (Hauts-de-Seine). Emploi permanent - création d'emploi, Fonction publique territoriale. Catégorie A, filière administrative. Grades : Attaché, Attaché principal. Poste ouvert aux contractuels. Temps complet. Candidatures jusqu'au 25/12/2026.

Détails

TypeEmploi permanent - création d'emploi
EmployeurMairie d'Antony
Commune
Fonction publiqueFonction publique territoriale
PosteChargé des relations aux citoyens H/F
CatégorieA
FilièreAdministrative
Grade(s) recherché(s)Attaché, Attaché principal
Métier(s)Chargé ou chargée des publics
Famille de métiersCulture > Politiques territoriales d'action culturelle
Lieu de travailAntony (Hauts-de-Seine)
Mairie, Place de l'Hôtel de Ville-BP 86, Antony
StatutFonctionnaires et contractuels
Ouvert aux contractuelsOui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travailTemps complet
RémunérationNon indiquée dans l'offre. Pour un fonctionnaire, la rémunération dépend du grade et de l'échelon (grille indiciaire), plus les primes de l'employeur.
Publiée le26/10/2026
Date limite de candidature25/12/2026 — encore 40 jours
RéférenceO092260407000406
Sourceemploi-territorial.fr
Aussi publiée surChoisir le service public

Descriptif de l'emploi

Au sein de la Mairie d’Antony, la relation à l'usager et aux citoyens est un enjeu fondamental pour garantir la qualité de service tout en optimisant les moyens engagés.

Cette relation se doit aujourd'hui d'intégrer à la fois une exigence d'individualisation et de personnalisation des réponses, l'évolution rapide des usages, des outils et canaux de communication, ainsi que le développement d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs (fiabilité et qualité des réponses).

Sous la hiérarchie de la responsable du service proximité, vous apportez une réponse aux doléances et réclamations des citoyens dans les domaines du cadre de vie.

Missions et conditions d'exercice

-Assurer les relations de proximité avec les citoyens pour répondre qualitativement à leurs demandes ;

-Traiter, suivre les réclamations et doléances des citoyens dans une approche multicanal (mail, courrier, téléphone…) ;

-Assurer l’interface avec les services opérationnels (analyse et suivi des demandes…) ;

-Rédiger des supports de communication à destination des citoyens (courriers « infos riverains », affiches…) en collaboration avec la direction de la communication ;

-Accompagner les élus sur les sujets visant à l’amélioration du cadre de vie des habitants ;

-Organiser et mettre en œuvre les réunions avec les citoyens ;

-Préparer et organiser les réunions publiques liées aux projets de proximité ;

-Participer aux démarches associant les habitants (diagnostics en marchant, ateliers participatifs…) ;

-Contribuer à la mise en œuvre des concertations en lien avec le service démocratie participative ;

-Collaborer aux réflexions stratégiques visant à améliorer l’action de la ville dans les domaines du cadre de vie ;

-Le chargé des relations aux citoyens pourra être amené à assister le responsable du service proximité dans ses dossiers.

Profil recherché

Issu d’une formation supérieure, idéalement avec une spécialisation dans le domaine des politiques publiques ;

Une expérience significative dans les relations aux usagers est souhaitée ;

Connaissance de l’organisation des collectivités territoriales serait appréciée ;

Qualités requises :

Capacité à identifier les demandes ou les situations requérant une réponse adaptée ;

Capacité à ajuster son comportement à des situations variées ;

Capacités relationnelles, d’écoute et de reformulation des demandes ;

Goût pour le travail en équipe et en transversalité ;

Capacité d’écoute et de dialogue, sens de la diplomatie ;

Rigueur, autonomie, disponibilité, sens du service public (discrétion, devoir de réserve, de confidentialité) ;

Capacité d’analyse et de synthèse ;

Qualités d’expression écrite et orale ;

Documents pour la candidature

L'offre ne les détaille pas toujours : voici les pièces habituelles. Confirmez la liste exacte auprès de l'employeur.

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Source : emploi-territorial.fr, offre O092260407000406 publiée le 26/10/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.

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