Directeur/trice de station — Mairie d'Auris-en-Oisans

MISSIONS PRINCIPALES

Stratégie touristique et pilotage de la destination :

• Définir et mettre en œuvre la stratégie touristique d’Auris-en-Oisans, en cohérence avec les orientations de la collectivité et les actions d’Oisans Tourisme, en veillant au positionnement et à la valorisation de la station en complémentarité avec les territoires voisins

-Elaborer et mettre en œuvre la stratégie de commercialisation des activités, de la piscine municipale, des animations et des événements.

-Développer et faire évoluer les offres et produits touristiques, en lien avec les partenaires concernés.

-Construire et suivre une feuille de route annuelle en tenant compte de la saisonnalité (priorités, projets, calendrier, moyens et résultats attendus).

Management et ressources humaines :

-Superviser les responsables des différents services relevant du poste : fixer les objectifs, organiser les réunions de management, suivre l’activité et responsabiliser les encadrants.

-Participer aux recrutements, à l’intégration et à l’organisation des équipes permanentes et saisonnières.

-Superviser l’organisation opérationnelle (plannings, congés, temps de travail, renfort).

-Prévenir et traiter les difficultés d’organisation ou les situations de conflit.

Supervision des services activités, animations et événementiel

-Superviser les activités mises en place par la commune (activités sportives, de loisirs et culturelles) et s’assurer que les équipements soient opérationnels et conformes ; en lien avec la Secrétaire générale des services de la mairie.

-Superviser la programmation des animations de la station, à l’année.

-Contribuer à la construction du calendrier événementiel et veiller à sa cohérence avec la stratégie de destination.

-Évaluer les actions menées et proposer les évolutions nécessaires en fonction des résultats et des retours terrain.

Coordination avec les partenaires

-Entretenir des relations régulières avec l’ensemble des acteurs locaux (ESF, SATA, Ski Club, associations, prestataires d’activités, hébergeurs, restaurateurs, commerçants et autres socio-professionnels).

-Coordonner les projets de développement touristique avec les services municipaux, en collaboration avec la Secrétaire générale des services de la mairie.

-Organiser les réunions de concertation avec les acteurs locaux.

-Représenter la station auprès des partenaires dans le cadre des délégations confiées.

Coordination des missions d’Oisans Tourisme

La commune d’Auris-en-Oisans, depuis l’instauration de la Loi NOTRe en 2017, a délégué ses compétences « accueil et information de la clientèle touristique » et « communication touristique » à l’office de tourisme intercommunal Oisans Tourisme. Cette délégation s’entend à la fois pour la réalisation des missions et leur financement. Dans ce cadre, le/la directeur(rice) travaillera en étroite collaboration avec Oisans Tourisme et ses équipes sur les missions partagées.

Il/elle devra notamment

-S’assurer du bon fonctionnement du service d’accueil en lien étroit avec la manager du BIT de la station et se référer à la manager pour toute demande et souhait de collaboration avec l’équipe d’accueil.

-Coordonner les missions touristiques transversales entre l’accueil et les services mairie, avec la manager du BIT comme interlocutrice pour Oisans Tourisme.

-Travailler avec le directeur adjoint d’Oisans Tourisme pour la mise en œuvre de la communication et de la promotion touristique en accord avec la stratégie de la station et son positionnement, après validation par la gouvernance.

-S’assurer de la cohérence des contenus, de la visibilité de la station et du parcours client.

Gestion administrative et financière

-Préparer le budget du périmètre confié, en lien avec la Secrétaire générale et les services compétents.

-Être garant du respect du budget. Le cas échéant, alerter le Maire et la Secrétaire générale sur les écarts, besoins budgétaires ou risques financiers et proposer des mesures correctives.

-Suivre les commandes, engagements, factures, recettes et principaux indicateurs financiers, en lien avec les services concernés.

-Superviser les régies et procédures d’encaissement relevant du périmètre, en lien avec les régisseurs et le service administratif.

-Produire des tableaux de bord et des bilans destinés à la gouvernance.

Indicateurs de pilotage

-Fréquentation, recettes et satisfaction clientèle des activités et équipements.

-Respect et exécution des budgets du périmètre.

-Nombre, fréquentation et bilan des animations et événements.

-Réalisation des actions de la feuille de route et des projets décidés.

-Respect des obligation réglementaires et de sécurité.

MISSIONS COMPLÉMENTAIRES

Sécurité, réglementation et qualité

Veiller au respect des obligations réglementaires applicables aux activités, équipements, manifestations et espaces accueillant du public.

-Porter une attention particulière à la sécurité du public, des agents et des prestataires.

-Mettre en place une démarche d’amélioration continue de la qualité des services.

Organisation et outils de pilotage

-Mettre en place des outils simples et partagés : rétroplannings, tableaux de bord, plans d’action, cahiers des charges, procédures et comptes rendus.

-Structurer le suivi des projets et échéances et garantir la traçabilité des décisions.

-Préparer les éléments d’aide à la décision pour les élus et les représentants de la gouvernance : projets, budgets, indicateurs, bilans et propositions.

-Garantir la bonne circulation de l’information entre la commune, Oisans Tourisme, les services municipaux, les équipes et les acteurs de la station.

-Proposer des actions de développement quatre saisons.

-Assurer une veille sur les évolutions du tourisme de montagne, les attentes des clientèles et les opportunités de développement.

CONDITIONS D’EXERCICE :

-Forte activité pendant les saisons touristiques été et hiver.

-Travail possible les week-ends, jours fériés et en soirée selon les nécessités du service.

-Temps de travail annualisé permettant d’adapter le temps de travail à la saisonnalité.

-Déplacements ponctuels sur le territoire d’Auris-en-Oisans et de l’Oisans.

-Travail en transversalité avec les élus, les équipes municipales, Oisans Tourisme, les professionnels et les partenaires.

COMPÉTENCES / CONNAISSANCE :

• Connaissance du tourisme et du fonctionnement d’une station de montagne
• Connaissance de l’environnement territorial et des circuits de décision
• Compétences en management et en marketing de destination
• Gestion de projet et coordination de partenaires
• Gestion du budget et gestion administrative
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques
• Capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction
• Expérience dans le développement touristique appréciée

QUALITÉS / APTITUDES :

• Leadership, capacité à fédérer et à responsabiliser
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Autonomie, anticipation et réactivité
• Force de proposition et esprit d’initiative
• Qualités relationnelles, écoute et diplomatie
• Aisance avec les élus, agents, professionnels et partenaires
• Capacité à travailler en période de forte activité et à gérer l’imprévu
• Discrétion professionnelle, devoir de réserve et sens du service public

PROFIL ET EXPÉRIENCE :

-Formation supérieure en management et gestion de projets.

-Expérience significative dans le tourisme et la gestion de projet, si possible en station de montagne.

-Expérience indispensable en management.

-Maîtrise de l’anglais.

-Permis B nécessaire pour les déplacements liés au poste.

REMUNERATION ET AVANTAGES DIVERS :

-Rémunération statutaire et régime indemnitaire :

Salaire indicatif : Entre 3 500.00 € et 4 200.00 € brut selon l’expérience

-Participation employeur Mutuelle, Prévoyance, Comité des Œuvres Sociales

-Forfait de ski

-Ordinateur portable

-Téléphone portable