Responsable Digital Workplace (h/f) — Conseil départemental des Alpes-Maritimes

La direction des services numériques (DSN) du Département des Alpes-Maritimes met en œuvre la stratégie numérique de la collectivité. Dans un contexte de transformation numérique structurante, nous portons une ambition forte : faire du Digital Workplace un levier de performance, de qualité de service et de modernisation des pratiques professionnelles pour l'ensemble des 4 500 agents de la collectivité.

Notre équipe, localisée à Nice, rassemble des profils diversifiés réunis autour d'une raison d'être commune : accompagner les agents du Département pour un usage performant, sécurisé et responsable du numérique. Au sein du service SPAN, le Responsable Digital Workplace travaille en articulation étroite avec le Smart Corner — dispositif d'accompagnement numérique des agents — l'équipe de support de niveau 1, les équipes opérationnelles de la DSN et la Mission Sécurité des Systèmes d'Information (MSSI), autour d'un environnement reposant notamment sur un socle Microsoft 365, un poste de travail modernisé (avec le déploiement de la softphonie) et une trajectoire structurée par les programmes Smart Data et Smart IA.

Fort d'une culture reposant sur le management 3.0, nous favorisons la collaboration, la communication et la créativité pour améliorer notre qualité de réponse aux besoins des directions clientes. Nos équipes évoluent dans un environnement agréable, dans lequel chacun peut faire preuve d'autonomie, d'initiative et être écouté.

Nous recherchons un « Responsable Digital Workplace » pour incarner la cohérence globale de l'environnement de travail numérique, entendu comme un produit de service transverse au bénéfice de toute la collectivité.

Le poste est ouvert au sein du service SPAN de la direction des services numériques (DSN).

Vous interviendrez à un niveau stratégique et de pilotage, en articulation étroite avec le Smart Corner, l'équipe de support de niveau 1 et les équipes opérationnelles de la DSN. Sur les volets sécurité et protection des données, vous travaillerez en lien fonctionnel avec la Mission Sécurité des Systèmes d'Information (MSSI) et le Délégué à la Protection des Données (DPO) pour la déclinaison des politiques applicables à votre périmètre (M365, Power Platform, identités, IA générative).

Ce poste s'inscrit pleinement dans la trajectoire du Smart Deal de la collectivité, en tant que levier structurant de modernisation des usages numériques, d'efficacité collective et d'appropriation des transformations portées par la DSN.

Pilotage du produit Digital Workplace :

• Vous définirez la vision, la feuille de route et les priorités d'évolution du Digital Workplace
• Vous garantirez la cohérence globale entre outils, services et usages à l'échelle de la collectivité
• Vous piloterez les indicateurs d'adoption et de valeur d'usage, et en rendrez compte à la direction
• Vous assurerez une veille active sur les évolutions technologiques (Microsoft 365, IA, collaboration) et en évaluerez la pertinence pour la collectivité

Support et gestion du changement :

• Vous traiterez les demandes de support sur les produits M365 et organiser la gestion des escalades (ingénierie système, éditeur, etc)
• Vous anticiperez et diffuserez proactivement les changements avec impacts sur la digital workplace auprès des utilisateurs

Développement de solutions no-code :

• Vous concevrez des espaces Sharepoint Online et des Power Apps simples à avancées
• Vous mettrez en place des Power Automate pour automatiser des processus
• Vous produirez des agents Copilot studio

Gouvernance des outils et des usages

• Vous définirez les cadres, règles d'usage et politiques de gouvernance du Digital Workplace
• Vous formaliserez les usages de référence et les mettrez à disposition du Smart Corner et des directions métiers
• Vous contribuerez à la gestion des identités numériques et au catalogue des équipements collaboratifs
• Vous coordonnerez les évolutions du catalogue de services numériques en lien avec les équipes techniques
• Vous maintiendrez un portail d'entreprise structuré par profils pour diffuser les solutions numériques propulsées par la DSN aux directions clientes

Articulation Data & Intelligence Artificielle :

• Vous veillerez à la cohérence entre les outils du Digital Workplace et les orientations stratégiques de la DSN en matière de données et d'IA
• Vous anticiperez l'impact de l'intégration de l'IA (Copilot, automatisation) sur les usages et les pratiques des agents
• Vous travaillerez en articulation avec les programmes Data & IA de la DSN et le Smart Corner, le CDO responsable de la gouvernance des données

Adoption et expérience utilisateur :

• Vous définirez le cadre et les orientations stratégiques d'adoption des usages numériques
• Vous analyserez les retours du Smart Corner et des directions métiers pour prioriser les évolutions
• Vous contribuerez à la définition des indicateurs d'expérience utilisateur (satisfaction, adoption, friction numérique)

Pilotage de projets transversaux :

• Vous conduirez ou co-piloterez les projets de transformation du Digital Workplace (migrations, déploiements, refonte de services)
• Vous engagerez les services de la collectivité dans les démarches de changement liées aux évolutions produits
• Vous animerez les comités de pilotage et assurerez l'interface avec les prestataires et éditeurs
• Vous participerez aux projets transversaux de la DSN liés aux parcours agents et à la modernisation du SI

Par voie statutaire (Liste d'aptitude, mutation, détachement) ou exceptionnellement par voie contractuelle.

Dans le cas d'un recrutement par voie « contractuelle », les modalités du contrat seront en CDD de 3 ans renouvelables

• Temps de travail : conforme au protocole sur le temps de travail 35 heures hebdomadaire
• 2 jours de télétravail par semaine en jours pleins ou en demi-journées, selon le règlement en vigueur
• Un équipement adapté aux missions qui vous seront confiées
• Des défis passionnants qui contribuent à votre évolution professionnelle, sur des chantiers structurants : refonte du datacenter, cloud hybride souverain, mise en conformité NIS2
• Des actions diversifiées et valorisantes en participant aux projets transverses de la DSN (Smart Data, Smart IA, cybersécurité) et à l'amélioration des processus du service
• La possibilité d'être force de proposition dans l'acculturation numérique des agents du département en organisant des formations internes (masterclass) au Smart Corner, tiers lieu d'encapacitation numérique de la collectivité
• Un catalogue de formations internes et externes très riche
• Sur site : stationnement gratuit, restaurant administratif, crèche, salle de sport, comité d'œuvres sociales, chèques déjeuner, CESU, chèques vacances
• À proximité : stations de tramway, bus, train

Notre processus de recrutement :

1. Un entretien à distance avec le manager d'équipe pour échanger sur vos attentes, présenter le service, les enjeux, l'organisation (1 heure) ;

2. Un entretien avec un chargé de recrutement pour étudier votre profil par rapport à la fiche de poste (1 heure) ;

3. Une immersion avec l'équipe opérationnelle pour vous assurer de votre choix et obtenir un consensus autour de votre candidature (1/2 journée) ;

4. Un débrief de l'immersion avec le directeur des services numériques (45 minutes) ;

5. VOUS NOUS REJOIGNEZ !

• Vous possédez une formation Bac +5 en informatique, management des systèmes d'information, transformation digitale ou équivalent
• Vous justifiez d'une expérience confirmée (5 ans minimum) dans la conduite de projets Digital Workplace ou de transformation numérique
• Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange, Copilot)
• Une expérience en collectivité territoriale ou établissement public serait appréciée

Vous avez de solides connaissances dans les domaines suivants :

• Pilotage de produit et conduite de feuille de route en environnement multi-acteurs
• Environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange, Copilot)
• Solutions no-code et low-code (SharePoint Online, Power Apps, Power Automate, Copilot Studio)
• Gouvernance des outils collaboratifs et conduite du changement
• Enjeux d'IA appliquée au poste de travail et de gouvernance des données
• Mesure de l'adoption et de l'expérience utilisateur (KPI, satisfaction, friction numérique)

Côté Soft Skills et qualités humaines, nous attendons :

• Aisance relationnelle et capacité à fédérer des interlocuteurs variés (DSI, métiers, élus, prestataires)
• Aptitude à traduire des enjeux techniques en langage accessible pour les décideurs et les métiers
• Sens de l'analyse, de la priorisation et de la prise de décision en environnement complexe
• Posture collaborative et facilitatrice, leadership par le service
• Autonomie, rigueur et capacité à rendre compte
• Curiosité et intérêt marqué pour les sujets d'IA appliquées au poste de travail
• Capacité à articuler exigences de sécurité et de protection des données (en lien avec la MSSI et le DPO) et fluidité des usages au quotidien
• Sens du service public et orientation utilisateur