Technicien(ne) informatique - Tribunal Judiciaire d'Auch — Direction des services judiciaires - CA AGEN

-Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de 1er niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de 1er niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au 2nd niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques.

-Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

-Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.

-Pour ce qui relève de l’assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.

-Concernant la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).

-Enfin, sur le plan des interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère :

• paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau
• installer des logiciels bureautiques et métiers
• paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE
• paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration
• gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications
• gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique

Durée d’affectation attendue sur le poste : 3 ans

Connaissances

Poste de travail (W10) - Maîtrise

Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) - Maîtrise

Messagerie (Outlook) - Maîtrise

Applicatifs métiers et environnement institutionnel - Application

Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) - Application

Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) - Application

Savoir-faire

Dépannage niveau 1, diagnostic - Maîtrise

Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) - Maitrise

Connexion à distance (VPN) - Maitrise

Administration Active Directory - Application

Télé-déploiement (MECM) - Application

Savoir-être

Relationnel, sens de la pédagogie -Expertise

Adaptabilité, travail en équipe - Maîtrise

Rigueur, autonomie, réactivité - Maîtrise

Capacités rédactionnelles - Application

Offres de formation associées à votre prise de poste

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.

Perspectives d’évolution professionnelle

Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.

Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…)

Ultraportable, téléphone portable

Organisation de travail : Charte des temps du SAR 38 H 00 par semaine – horaires variables - badgeuse

Restauration : Salle de convivialité équipée – restaurant administratif à 10 minutes

Accessibilité en transport / Parking : Navettes depuis la gare routière et SNCF - Parking gratuit devant le Palais de Justice

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap : oui

Composition et effectifs du service Le technicien informatique en charge des juridictions du département du Gers exerce son activité au sein du tribunal judiciaire (TJ) d’Auch auquel est rattaché le tribunal de proximité de Condom, ces deux juridictions comptant un effectif d’environ 65 agents.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale OUI ☐ NON ✔

Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité OUI ✔ NON ☐

Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques OUI ✔ NON ☐

Astreintes récurrentes OUI ☐ NON ✔

Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat) OUI ☐ NON ✔

Permis B OUI ✔ NON ☐

Déplacements Réguliers ✔ Ponctuels ☐ Aucun ☐

Votre hiérarchie

N+1 : Michaël PILONI, RCIP – N+2 : Eliane VIOLART, DDARJ

Votre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions.

Vos interlocuteurs métiers

Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ.

Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.

Localisation administrative : Cour d’appel d’Agen - Service Administratif régional – 12 A rue Diderot – 47000 AGEN

Localisation géographique : Tribunal judiciaire d'Auch – Allée d'Etigny - 32000 AUCH

Nombre d’agents à encadrer

✔ Sans objet

Aucune candidature ne doit être déposée sur le site Choisir le Service Public.

MODALITES DE DEPOT DES CANDIDATURES :

Les demandes de mutation en interne devront être transmises par la voie hiérarchique selon les instructions données localement au vu de la circulaire de mobilité.

Tous les agents extérieurs au ministère de la Justice qui souhaitent candidater doivent transmettre aux recruteurs indiqués ci-dessous avant le 04/12/2026, l’ensemble des documents suivants :

• le formulaire de candidature complétée, avec l’avis de l’administration d’origine relatif à leur départ (fiche à solliciter aux adresses indiquées ci-dessous)
• leur CV et leur lettre de motivation
• les pièces justificatives le cas échéant
• leur dernier arrêté d'avancement d’échelon
• leurs trois derniers comptes rendus d’entretien professionnel
• leur état des services

S'agissant d'un poste profilé, les agents intéressés par ce poste doivent contacter, pour la réalisation d'un entretien :

Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice ? Relever des défis techniques et technologiques au service des justiciables, et des acteurs de la justice (magistrats, personnels de greffe) ? Vous recherchez une mission qui a du sens ?

Le plan de transformation numérique du ministère de la Justice a pour objectif que l’ensemble des procédures judiciaires soit intégralement numérisé avec une accentuation de l’ouverture des données publiques. Le ministère de la Justice se transforme, recrute dans les métiers du numérique et investit massivement pour créer des solutions innovantes pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Dans ce cadre, l’accompagnement au plus proche des utilisateurs demeure un défi à relever.

Le SAR, dirigé par le Directeur Délégué à l’Administration Régionale Judiciaire (DDARJ), est chargé d’impulser et de mettre en œuvre la politique régionale des chefs de cour pour les juridictions des trois départements du ressort (Gers, Lot, Lot et Garonne). Le service informatique placé sous la responsabilité du Responsable de la Gestion Informatique (RGI) assure la gestion des équipements, des implantations, la formation informatique et le soutien aux utilisateurs pour un fonctionnement optimal des outils mis à disposition.

Le technicien informatique assiste les utilisateurs de son périmètre géographique dans leur appropriation et leur utilisation des outils et services informatiques.

Affecté au sein du Service Administratif Régional d’Agen le technicien, ou la technicienne, informatique est placé(é) sous l’autorité de la Directrice Déléguée à l’Administration Régionale Judiciaire (DDARJ). Son supérieur hiérarchique direct est le Responsable de la Cellule Informatique de Proximité (RCIP), le/la technicien(ne) informatique est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication.

Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.

Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) informatique viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation, soit le tribunal judiciaire d’Auch et le tribunal de proximité de Condom qui lui est rattaché.