Agent administratif et d'accueil au Guichet unique H/F — Mairie de Conflans-Sainte-Honorine

Sous la responsabilité de la Responsable du Guichet unique, vous assurez l'accueil du public.

MISSIONS

Poste d'Accueil Guichet Unique 2ème étage (en roulement en fonction du planning établi) :

• Accueil physique et téléphonique du public,
• Information et traitement des inscriptions scolaires, activités périscolaires...,
• Saisie des éléments constitutifs du dossier famille et éléments complémentaires,
• Gestion du Portail Famille,
• Gestion des calendriers de rendez-vous dans le cadre des demandes d'inscription scolaire,
• Vente de tickets de Busphone en qualité de mandataire,
• Gestion des mails reçus sur la boîte Espace Famille Romagné (traitement et gestion de la réponse) + relations avec les services pouvant être concernés par les demandes des familles,
• Accueil du public pour le paiement des factures en qualité de mandataire et saisie des règlements encaissés,
• Contrôle des remontées pointages,
• Aide à la saisie informatique des éléments de facturation garderies-études surveillées

Fonctions complémentaires :

• Aide à la gestion administrative du service GU (récolte d'éléments statistiques, aide à l'élaboration des bilans/projets d'activités, documentation familles etc...)

Poste d'Accueil RDC (en roulement en fonction du planning établi) :

• Accueil physique du public des services à la population,
• Gestion de l'attente et orientation des usagers et des visiteurs,
• Information générale sur les démarches administratives,
• Remise de formulaires administratifs,
• Légalisation des signatures,
• Vente de tickets de Busphone en qualité de mandataire,
• Gestion des supports de communication et d'information du site ,
• Remise du courrier des domiciliés C.C.A.S.,
• Gestion du courrier des services en place (distribution dans les casiers des services) + boîte aux lettres du site,
• Gestion des besoins en fournitures du service (gestion des stocks de matériel, papeterie etc...),
• Gestion et tri du courrier,
• Assure et contrôle du bon respect de la procédure liée à la réservation d'un véhicule

Savoirs et savoir-faire :

• Bonne maîtrise de la bureautique, aisance rédactionnelle,
• Capacité à utiliser les logiciels et outils informatiques adaptés aux services,
• Bonne connaissance des procédures d'inscription et de gestion des différents dossiers traités

Savoir-être :

• Forte aptitude au travail en équipe,
• Aisance relationnelle - Bon contact avec le public et les partenaires,
• Discrétion,
• Adaptabilité aux besoins du service,
• Méthode et rigueur - respect des procédures,
• Bonne présentation et respect des horaires

Avantages :

• Abonnement COS et CNAS
• Participation Mutuelle labellisée et Prévoyance
• Participation Abonnement Transport en commun
• Politique dynamique de valorisation des carrières et des compétences
• Prime annuelle
• IFSE (Indemnité de fonctions, de sujétions et d'expertise)
• CIA (Complément indemnitaire Annuel)
• Tickets restaurant
• Compte-Epargne-Temps