Assistant services à la population (h/f) — Mairie d'Ambès

Ambès est une commune du sud-ouest de la France, située dans le département de la Gironde, en région Nouvelle-Aquitaine. Elle fait partie des 28 villes qui composent la métropole de Bordeaux. Commune de l’extrême nord de l’Entre-deux-mers, sa presqu’île est formée par la confluence entre la Dordogne et la Garonne.

Ambès, commune verte à la fois urbaine et rurale, compte 3 200 habitants répartis sur 28,85 km2

Avec ses 7 commerces, son marché, sa médiathèque, sa salle de spectacle, ses stades, son gymnase, sa piscine, son Pôle Enfance Jeunesse et ses écoles, Ambès est une commune à taille humaine avec un haut niveau d’équipements.

Elle n’en reste pas moins une ville « nature » avec son parc de Cantefrêne et ses nombreux espaces arborés comme le jardin des senteurs, l’allée des saveurs ou le jardin japonais. La ville est d’ailleurs détentrice du label « villes et villages fleuris » qui récompense l’engagement des collectivités pour l’amélioration du cadre de vie et du soin apporté à la nature dans l’espace public.

La Commune d’Ambès recherche :

Un agent d’accueil (H/F)

Par voie statutaire ou contractuelle – Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C)

Descriptif de l’emploi :

Sous l’autorité hiérarchique directe de la Responsable du service Accueil et Population, vous serez le premier point de contact des usagers de la commune. Vous assurerez un accueil de qualité, physique et téléphonique, et orienterez le public vers les services compétents tout en gérant les tâches administratives courantes.

Missions principales :

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez principalement chargé(e) de :

• Accueil du public :

o Accueillir, renseigner et orienter les usagers (physique et téléphonique) avec courtoisie et bienveillance.

o Identifier les demandes et orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents.

• Gestion du secrétariat courant :

o Réceptionner, enregistrer, trier et distribuer le courrier de la mairie. –

o Assister les services dans la gestion des tâches administratives courantes (frappe de documents, photocopies, classements).

• Affaires générales & État civil :

o Informer et accompagner les citoyens dans leurs démarches de premier niveau.

o Mettre à disposition les formulaires et documents nécessaires aux démarches administratives.

o Participer à la préparation des dossiers administratifs

• Affichage légal et information du public :

o Assurer la mise à jour des panneaux d’affichage de la mairie.

o Veiller à la mise à disposition des documents d’information destinés au public.

Profil recherché :

• Compétences

o Posséder une excellente expression orale et de bonnes capacités rédactionnelles.

o Maîtriser les outils informatiques courants, notamment Word, Excel et la messagerie électronique.

o Une première expérience en secrétariat ou sur un poste d’accueil, idéalement en collectivité territoriale, serait appréciée.

• Savoir-être et organisation

o Avoir un sens prononcé du service public.

o Faire preuve de discrétion professionnelle et respecter les obligations de confidentialité.

o Posséder de bonnes qualités relationnelles, de la diplomatie et une présentation adaptée aux fonctions d’accueil.

o Faire preuve de rigueur, de dynamisme et de réactivité.

o Savoir gérer les périodes de forte affluence et les sollicitations multiples.

• Autonomie et travail en équipe

o Être autonome dans l’organisation quotidienne de son travail, tout en sachant rendre compte à sa hiérarchie.

o Savoir travailler en équipe et collaborer avec les différents services municipaux.

Diplômes requis :

Niveau Bac / BEP / CAP Secrétariat ou Accueil apprécié.

Temps et conditions de travail :

• Durée du contrat : 8 mois du 1er décembre 2026 au 31 juillet 2027
• Temps de travail : temps non complet - 17h30/semaine
• Horaires : horaires réguliers à définir en fonction des besoins du service et des plages d’ouverture de la mairie
• Une disponibilité ponctuelle pourra être demandée lors d’opérations ou d’événements exceptionnels

Plages d’ouverture de la mairie :

• Lundi : 8 h 30 – 12 h 30 / 13 h 30 – 19 h 00
• Mardi : 8 h 30 – 12 h 30 / 13 h 30 – 17 h 00
• Mercredi : 8 h 30 – 12 h 30 / 13 h 30 – 17 h 00
• Jeudi : 8 h 30 – 12 h 30
• Vendredi : 8 h 30 – 12 h 30 / 13 h 30 – 16 h 00
• Samedi : 9 h 00 – 12 h 00

Rémunération :

Rémunération : Statutaire + Régime indemnitaire (IFSE + Complément Indemnitaire Annuel selon évaluation)

Divers :

• 25 jours de congé annuels (+2 jours de fractionnement) et 5 jours d’ARTT (les congés et ARTT sont proratisés selon le temps de travail)
• Accès à la restauration municipale
• Tickets restaurant d’une valeur de 6 € (participation de la collectivité à hauteur de 3,50 €)
• Prise en charge employeur à hauteur de 75 % pour les abonnements de transports en commun
• Participation mutuelle santé (20 euros) et prévoyance (10 euros) sur contrats labellisés