Chargé de la billetterie et d'accueil (H/F) - CDD de remplacement — Communauté d'agglomération de Paris - Vallee de la Marne -Torcy

Vos missions principales :

Sous la responsabilité de la responsable du pôle des Relations Publiques, le chargé de la billetterie et d'accueil se chargera de la mise en oeuvre de tous les moyens nécessaires au fonctionnement de la billetterie du service spectacle vivant ainsi qu'à la communication (dématérialisée) des événements. Il sera régisseur (comptabilité) recettes suppléant et aura à sa charge l'accueil des artistes. Rejoignez une équipe dynamique réunit autour de l'accueil du public (CDD de remplacement).

Accueil :

• Accueillir, informer, conseiller, orienter les différents publics en face à face, par téléphone, et par courriel
• Participer à la mise en oeuvre à l'accueil des artistes en lien avec la direction opérationnelle (préparations des loges, accueil des artistes, du CSC pour le bar et repas...)
• Réceptionner et transmettre le courrier et les colis au secrétariat / médiathèque / NPAI
• Se tenir informé de l'activité de l'agglomération Paris - Vallée de la Marne (spectacle vivant, conservatoires, médiathèques) et de la ville de Pontault-Combault
• Assurer le standard téléphonique, le transfert des appels, l'accueil des rendez-vous

Billetterie :

• Effectuer les réservations, encaissement, édition et délivrance des billets
• Assurer le suivi administratif des réservations et des ventes
• Mettre en oeuvre et suivre la vente auprès des revendeurs
• Inciter à l'achat et à la finalisation des ventes de billets pour les spectacles et autres activités proposées par le service
• Proposer les offres de fidélisation aux publics individuels et les tarifs préférentiels aux groupes, en lien avec le pôle des relations publiques
• Actualiser et entretenir ses connaissances sur le contenu de la programmation et de la tarification
• Effectuer un suivi de l'état des réservations et les comptes rendus logistiques billetterie après chaque spectacle
• Gérer le fichier client : entretien régulier tout au long de la saison
• Mettre en place et suivre les évolutions du logiciel billetterie, en lien avec le prestataire et la responsable du pôle des relations publiques
• Créer les outils pour le paramétrage saisonnier
• Saisir les informations statistiques et les paramétrages saisonniers
• Veiller sur les réglementations afférentes à la billetterie

Comptabilité liée à la billetterie :

• Effectuer et vérifier les encaissements sur les jours en caisse : numéraire, CB, en ligne + un état des recettes, en lien avec le régisseur recettes
• Suivre les envois des devis et factures auprès des usagers, en lien avec le pôle des relations publiques, et s'assurer du paiement en lien avec le régisseur recettes

Communication :

• Envoyer des informations au fichier client (newsletter, relance, offres...) en lien avec la personne chargée de la communication
• Actualiser le réassort du hall et de la borne billetterie en lien avec la personne chargée de la communication
• Effectuer le publipostage en lien avec l'ensemble du pôle des relations publiques
• Participer à l'animation des réseaux sociaux en lien avec la personne chargée de la communication

Relation avec le public - Actions transversales :

• Participer à la mise en oeuvre de projets transversaux de coopération culturelle intercommunale

Profil recherché :

• Connaissance du spectacle vivant (orientation des spectateurs, communication)
• Connaissance du logiciel Sirius indispensable (accompagnement/formation prévu)
• Notions de comptabilité
• Maîtrise des outils informatiques pour communication et statistiques (internet, Word, Excel, web, fichiers HTML)
• Disponible et ponctuel
• Sens du service public et qualités relationnelles
• Adaptabilité, curiosité et dynamisme
• Rigueur, autonomie, organisation, sens du travail en équipe
• Permis B souhaité

Ce que nous vous offrons :

• Un poste au coeur des projets culturels du territoire
• Une équipe dynamique, mobilisée sur des projets concrets
• Un cadre de travail stimulant et des missions variées
• Rémunération selon la grille de la fonction publique territoriale + régime indemnitaire
• Amicale du personnel
• Congés annuels + RTT + Jours de fractionnement
• Congés à prendre en fonction des nécessités du service
• Tickets restaurant (sous conditions)
• Participation à la mutuelle et à la prévoyance
• Participation à hauteur de 75% des frais de transports sur justificatif, Forfait mobilité douce
• Large choix de formations gratuites via un catalogue

Poste basé à : Pontault-Combault (77370) - déplacements possibles sur les différents lieux de programmation, repérages des spectacles programmés en saison N +1

l'ensemble de la communauté d'agglomération

Contrat : CDD du 05/01/2027 au 25/05/2027

Cadre d'emploi : adjoint administratif

Temps de travail : 37h30/semaine du mardi au samedi

• Travail en soirée et week-end régulier
• Présence lors de manifestations, rendus de projets, événements

Merci d'adresser votre candidature et votre CV à l'attention de

M. le Président de la Communauté d'agglomération Paris - Vallée de la Marne

Type de poste: Contractuel