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Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager — Direction zonale de Police Nationale – NORD

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Jusqu'au 31/12 · encore 46 joursCatégorie C
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Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager — Direction zonale de Police Nationale – NORD, à Roubaix (Nord). Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels, Fonction publique de l'État. Catégorie C. Poste ouvert aux contractuels. Candidatures jusqu'au 31/12/2026.

Détails

TypeEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
EmployeurDirection zonale de Police Nationale – NORD
État
Fonction publiqueFonction publique de l'État
PosteChargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
CatégorieC
Métier(s)Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Famille de métiersRelation à l'usager
Lieu de travailRoubaix (Nord)
ROUBAIX
StatutFonctionnaires et contractuels
Ouvert aux contractuelsEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
TélétravailNon renseigné
Poste à pourvoir le01/09/2026
RémunérationNon indiquée dans l'offre. Pour un fonctionnaire, la rémunération dépend du grade et de l'échelon (grille indiciaire), plus les primes de l'employeur.
Publiée le07/09/2026
Date limite de candidature31/12/2026 — encore 46 jours
RéférenceMINT_BA059PNC-126167
SourceChoisir le service public

Les missions

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel d’accueil)

Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances,...)

Réaliser des tâches administratives simples(objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité,tenue du cahier de doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires….)

Assurer la permanence du standard.

Recevoir les déclarations d’usager et les enregistrer sur le logiciel MCP

Votre environnement professionnel :

Activités du service

L’accueil du commissariat est placé sous les ordres du chef SLSP. Il a pour missions de recevoir, orienter le public et de répondre aux appels téléphoniques du standard. L’agent sera également en mesure de rédiger les déclarations du public sur la MCI.

Composition et effectifs du service

L’accueil est composé de 4 agents : 2 administratifs de catégorie C et de 2 policiers adjoints.

Liaisons hiérarchiques

Le chef et l’adjoint au chef SLSP

Liaisons fonctionnelles

Tous les services de la division Roubaix

Profil recherché

Connaissances techniques :

Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise à acquérir

Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau initié à acquérir

Savoir-faire :

Savoir négocier : niveau pratique requis

Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

Savoir analyser : niveau pratique à acquérir

Savoir-être :

Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis

Savoir accueillir : niveau maîtrise requis

Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis

Vos perspectives :Le poste permet d'appréhender parfaitement l'environnement professionnel.

Par ailleurs, l'expérience et les compétences mises en œuvre permettent d'évoluer vers d'autres emplois au sein de la police nationale voire d’intégrer des postes dans les domaines de gestion, d'administration générale de police ou en Préfecture et de préparer notamment le concours interne de secrétaire administratif.

Durée attendue sur le poste : 3 à 4 ans

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Possibilité d’une nouvelle bonification indiciaire de 10 points

Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)

Charge mentale- polyvalence - Discrétion professionnelle impérative- Présentation soignée

Contraintes horaires : Travail en régime hebdomadaire (40h30) et 54 jours de Congés (25 CA, 29 RTT) – parking sur site

Qui contacter ?

Date de mise à jour de la fiche de poste : 11/06/2026

Formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Commissariat de Roubaix

72 boulevard de Belfort

59 100 ROUBAIX

Code REP : USA002A

Code RIME : FP2SEC07

Documents pour la candidature

L'offre ne les détaille pas toujours : voici les pièces habituelles. Confirmez la liste exacte auprès de l'employeur.

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Source : Choisir le service public, offre MINT_BA059PNC-126167 publiée le 07/09/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.

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