Gsestionnaire facturation pour la direction de l'eau et de l'assainissement — Communauté urbaine du Grand Reims

Sous l’autorité du responsable Facturation, vous assurez le contrôle et la mise à jour des données techniques, administratives et financières nécessaires à la facturation de la vente d’eau, des redevances et des taxes afférentes.

• Fiabiliser les données et les profils de facturation correspondant aux usages de l’eau ; contrôler les dossiers clients, prévenir les doublons et traiter les anomalies de facturation dans Chorus
• Mettre en œuvre et suivre la procédure relative aux compteurs non vus, et contrôler les consommations des sites sans contrat en vigueur
• Assurer les opérations de facturation liées à l’individualisation des abonnements, en lien avec les conseillers clientèle
• Actualiser les données bancaires et traiter les anomalies de mandats et de prélèvements, ainsi que les situations complexes
• Instruire les différents types de facturation et traiter les demandes de Moneticard pour les bornes de puisage
• Participer aux projets liés à la facturation, notamment à l’évolution des logiciels, à l’éditique et à la dématérialisation
• Assurer la gestion des archives du secteur, en lien avec les activités de gestion de la relation client et de régie de recettes
• Contribuer à l’amélioration des procédures et des modes opératoires, signaler les incidents et respecter la confidentialité ainsi que les règles de protection des données personnelles

Vous connaissez la facturation de l’eau et les activités liées à sa gestion : distribution, branchements et comptage. Des notions de finances publiques, de comptabilité publique et de fonctionnement des régies de recettes seront appréciées.

À l’aise avec les données chiffrées, vous maîtrisez le pack Office et les outils informatiques. Vous faites preuve de rigueur, de méthode et de capacités d’analyse.

Votre organisation, votre autonomie et votre sens de l’anticipation vous permettent de suivre vos dossiers avec fiabilité.

Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec différents métiers. Polyvalence, disponibilité, diplomatie envers les usagers et sens du service public sont essentiels pour ce poste.

Vous êtes également force de proposition pour améliorer les pratiques.

À l’issue des trois premiers mois, la maîtrise du logiciel de gestion clientèle et de facturation, des règles et procédures de la direction, des règlements de service d’eau potable et d’assainissement ainsi que de la procédure relative aux compteurs non vus est attendue.