Un.e chargé.e d’accueil et de médiation de proximité (H/F) — Mairie de Floirac

Située au cœur de la métropole bordelaise, la ville de Floirac compte 17 877 habitants et s’étend sur un territoire en pleine mutation (opération d’intérêt national Garonne Eiffel ; pont Simone Veil ; salle Arkéa Arena...). Dotée d’un patrimoine environnemental très riche (domaine de la Burthe, Parc des Coteaux, Fil Vert…), Floirac poursuit une stratégie territoriale durable orientée vers une croissance harmonieuse de son territoire.

La commune entend développer une politique ressources humaines ambitieuse, au service de ses 350 agents. Fondée sur l’autonomie, le travail en équipe et l’innovation, elle a pour objectif d’impliquer au mieux ses collaborateurs pour améliorer les services au public dans une démarche positive et constructive. Elle vise également à accompagner les agents tout au long de leur parcours professionnel en s’appuyant sur les valeurs d’équité, confiance, écoute et bienveillance.

Territoire de projets d’envergure nationale et métropolitaine, la ville de Floirac recherche :

Un.e chargé.e d’accueil et de médiation de proximité (H/F)

Filière Animation ou Administrative / Cadre d’emplois des adjoints d’animation territoriaux ou des adjoints d’administration territoriaux (Catégorie C).

Par voie statutaire ou contractuelle.

Votre mission :

Sous l’autorité de la responsable du pôle M270, vous participez à la mise en œuvre du projet de Maison des Savoirs Partagés en assurant l’accueil des publics, le développement du lien social et la médiation auprès des habitants, des associations et des usagers du site.

Vos activités principales :

Accueillir, informer et accompagner les publics

• Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des usagers
• Informer, orienter et accompagner les visiteurs dans leurs démarches
• Gérer les inscriptions, réservations et émargements liés aux activités proposées
• Veiller à la qualité de l'accueil et au bon fonctionnement de l'équipement

Développer la médiation de proximité

• Aller à la rencontre des différents publics afin de favoriser leur participation aux actions et projets de la M.270
• Accompagner des actions de médiation en direction des publics éloignés de l’offre culturelle
• Faciliter l'accès aux pratiques culturelles, artistiques, numériques et citoyennes
• Assurer un rôle d’interface entre les habitants, les associations et les services municipaux
• Contribuer au développement du lien social et du vivre-ensemble

Participer à la vie de la direction

• Contribuer au bon fonctionnement de la M.270
• Collaborer avec les équipes de la médiathèque, de l'espace multimédia et de la programmation culturelle
• Participer à l'organisation des événements et manifestations
• Assurer un suivi administratif de premier niveau et renseigner les outils de suivi d'activité

Votre profil :

Vous appréciez le contact avec le public et souhaitez-vous investir dans un projet de proximité à forte dimension humaine et culturelle.

Vous disposez de qualités relationnelles reconnues, faites preuve d'écoute, de disponibilité et de sens du service public. Vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives et vous adapter à des publics variés.

Une expérience d'au moins 2 ans dans les métiers de l'accueil, de l'animation, de la médiation, de l'accompagnement des publics ou de la vie associative est fortement recommandée.

Temps et conditions de travail :

Temps complet (37h10/semaine).

Poste basé à la M270 – Maison des Savoirs Partagés.

Horaires de travail : du mardi au samedi de 09h00 à 18h30 (un samedi sur deux)

Présence ponctuelle en soirée selon la programmation et les besoins du service

Rémunération :

Traitement indiciaire, régime indemnitaire et prime mensuelle.