Adjoint au responsable du pôle production et infrastructure (h/f) — Mairie de Bois-Colombes

B. Activités principales :

Maintenance du système informatique et de l'infrastructure réseau de la ville.

Intervention sur les serveurs et les équipements actifs, suivi de la sauvegarde.

Mener à bien des projets d'évolution de l'infrastructure (déploiement de logiciels, solution de supervision, anti-virus, nomadisme…) et d'intégration de l'outil informatique selon les besoins des services.

Traitement des incidents et des demandes utilisateurs (postes informatiques, flotte mobile, logiciel métier, internet/réseaux...).

Amélioration et maintenance des équipements informatiques dans les écoles.

Dépannages et interventions sur sites.

Suivi de la maintenance du matériel et des logiciels en lien avec les différents prestataires et opérateurs.

• Mise en service et paramétrage des connexions physiques et logiques en matière d’accès VDI (voix, données, images) quel que soit la technologie utilisée (analogique, numérique, xDSL, fibre optique, 4G, 5G, Wi-Fi…) en lien avec les différents prestataires et opérateurs (IP, RTC, mobile, …)
• Identification des causes de dysfonctionnement et de panne du matériel réseau et de télécommunication et recherche de solutions (intervention de niveau 1, 2 et 3)
• Travail en transversalité avec les autres responsables de pôles de la DSI, et notamment la coordination avec le pôle technique de la DSI pour :

o La gestion de l’entretien, du suivi et du remplacement des onduleurs et batteries utilisées dans les différentes baies.

o La maintenance technique du réseau de télécommunication (sécurité, sauvegarde…).

o Le suivi de la maintenance du réseau de télécommunication en lien avec les différents prestataires et opérateurs (IP, RTC, mobile, …).

o Le respect des normes, des méthodes d’exploitation et de la sécurité des équipements réseau et télécommunication, y compris le câblage physique dudit réseau.

o Tests, réglages, contrôles sur les équipements et logiciels réseau et de télécommunication ;

• Transfert des compétences, reporting
• Mise à jour de la documentation spécifique réseau et télécom dans les outils de gestion dédiés ainsi que les indicateurs d’activité (GLPI et Tableaux de bord)
• Contribution à la rédaction de procédures et de notices techniques d’utilisation du réseau de télécommunication

2° Profil du poste.

A. Savoir-faire, compétences professionnelles requises

Niveau demandé => maîtrise :

• Techniques d’audit et de maintenance des équipements réseau et télécommunication IP
• Protocoles, technologies réseau (TCP/IP, FTP, http/https, SNMP, ...) et des outils de sécurité (Active Directory, WSUS, SSO,...)
• Outils classiques et modernes de télécommunication (IPBX, PABX, Switchs, Routeurs, …)
• Systèmes d’exploitation et outils bureautiques des PC et leurs évolutions (W10, W11, office 2016 et plus...)
• Techniques de gestion des sauvegardes, de virtualisation et de sécurisation des échanges dématérialisés
• Travail en équipe et du respect des consignes et des procédures définies
• Protocoles, technologies de télécommunication classique (RTC, GSM, DECT...)
• Systèmes d’exploitation et logiciels télécom (AM 7450 d’AASTRA/MITEL, logiciels taxation, ...)
• Normes et outils de sécurité télécom (QoS, VLAN, VPN, ...)
• Outils TIC les plus utilisés par la Ville (EXCHANGE 2019, VmWare, Nutanix, Veeam,...)

Niveau demandé => connaissance :

• Environnement technique des logiciels, applicatifs métiers et plateformes de dématérialisation utilisés par la Ville (CIVIL RH et GF, FAST, interfaces logiciels…)
• Environnement juridique et comptable de l’activité du service et de la collectivité
• Évaluation des impacts et risques techniques y compris électriques

B. Savoir-être, Qualités requises pour l’exercice de la fonction :

• Sens du service public
• Adaptabilité aux évolutions technologiques
• Rigueur, organisation et méthode
• Qualités relationnelles et diplomatie
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
• Ponctualité et assiduité

C. Grade : technicien ou ingénieur

3° Conditions d’exercice.

• Placé sous l’autorité de la direction des systèmes d’information
• Étroite collaboration avec les autres responsables de pôles de la DSI
• Déplacements réguliers sur la commune, déplacements ponctuels sur toute la France pour les besoins de formation, séminaires, participation aux groupes de travail
• Horaires irréguliers avec amplitude variable
• Permis B
• Astreintes hebdomadaires obligatoires par roulement