Chef de projet marketing numérique — Direction du Numérique

Le département DOPAMIN a pour mission de promouvoir les savoir-faire et l'offre de la DNUM, de mesurer l’impact des services numériques et d’optimiser la satisfaction auprès des utilisateurs.

Au sein de ce département, le ou la chef(fe) de projet marketing numérique conçoit les dispositifs qui rendent les offres et les projets de la DNUM lisibles, appropriables par leurs publics. Il ou elle intervient également en conseil auprès des équipes projet pour soutenir les enjeux de valorisation et de mesure d’impact des missions de la DNUM.

Placé(e) sous la responsabilité de la responsable marketing et impact, le ou la chef(fe) de projet aura pour missions principales :

Piloter la boîte à outils marketing de la direction

Recueillir les besoins et prioriser les outils pour accompagner le travail et la transformation de la DNUM

Concevoir les gabarits et modèles de référence pour uniformiser les prises de parole DNUM

Accompagner et outiller les entités dans leurs pratiques en matière de marketing de l’offre

Garantir la responsabilité numérique des productions

Garantir la cohérence de la parole de la DNUM

Définir et maintenir la ligne éditoriale et le calendrier des publications sur les différents supports (Linkedin, sites Intranet, sites thématiques)

Interroger annuellement la stratégie en apportant idées et nouveaux dispositifs pour alimenter les prises de parole et contribuer à la lisibilité et l’attractivité de l’offre de la DNUM

Animer au quotidien les réseaux sociaux de la DNUM et assurer une veille des nouvelles pratiques

Développer la culture du « faire savoir » en donnant aux équipes des formats simples pour valoriser leurs réussites

Accompagner les projets de la DNUM sur le volet appropriation et valorisation

Contribuer au diagnostic initial : cartographie des publics, des canaux et des messages existants

Construire la stratégie d'appropriation du projet

Produire les livrables de cadrage : plan de diffusion, éléments de langage, parcours d'appropriation des utilisateurs

Définir, avec la responsable marketing et impact, les indicateurs d'adoption et suivre leur évolution

Contribuer à l'animation des communautés numériques

Avec les autres membres de DOPAMIN, concevoir les formats et dispositifs des temps forts de la communauté (conférences, hackathons, journées portes ouvertes) et en assurer la cohérence avec la stratégie marketing de la direction et ses enjeux de transformation

Formation / expérience

Bac +5 ou expérience professionnelle équivalente

Expérience confirmée de 5 ans minimum, incluant la conduite de projets marketing

Une expérience en administration publique est un plus

Compétences techniques

Maîtrise du marketing de services, y compris numériques, et de la stratégie éditoriale

Conception de systèmes graphiques et de bibliothèques de modèles réutilisables

Connaissance du DSFR et des principes d'accessibilité (RGAA)

Conduite du changement et méthodes d'appropriation des outils par les utilisateurs

Aisance dans l'animation et la programmation de contenus sur les réseaux sociaux

Capacité à définir et suivre des indicateurs d'efficacité d'un dispositif

Excellente qualité rédactionnelle, capacité de synthèse et de structuration de contenus

Maîtrise des outils bureautiques et de conception graphique

Compétences comportementales

Posture de conseil : écoute, pédagogie, capacité à convaincre et à faire évoluer les pratiques

Aisance dans l'animation d'ateliers avec des équipes métiers et des directions

Curiosité créative

Rigueur, sens de la méthode et goût pour la conception d'outils durables

Esprit d'initiative et sens du service public

La Direction du numérique place le numérique, la donnée et l’innovation au service des politiques publiques et des agents en concevant des solutions accessibles, sécurisées et durables qui simplifient l’action des ministères du travail, des solidarités et de la santé et améliorent le quotidien des citoyens et des agents. Elle impulse des usages numériques individuels et collectifs adaptés aux nouvelles attentes pour gagner en efficacité et en mobilité.

L'action de la DNUM repose sur quatre axes :

Piloter l’innovation et l’évolution numérique des ministères,

Moderniser et sécuriser le système d'information ministériel,

Proposer un environnement de travail numérique de pointe, pour favoriser la collaboration, la mobilité et l'efficacité des agents,

Faciliter l'accès et l'exploitation des données, prérequis indispensable à l'usage accru de l'intelligence artificielle et à la valorisation du patrimoine de données des ministères.