Agent accueil piscine et régisseur suppléant — Mairie de Firminy

MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE

Gestion de la caisse et de la billetterie

• Encaisser les droits d’entrée en contrôlant les justificatifs de tarifs spécifiques
• Tenir la caisse au quotidien (bilan, cahier, versements à la Trésorerie) et mettre à jour les tableaux de suivi financier et justificatifs

Entretien et hygiène des locaux

• Assurer l’entretien courant des espaces d’accueil, vestiaires et sanitaires (entrée, pédiluves, local casiers, couloirs, douches, WC)
• Nettoyer les zones d’accueil et les bureaux conformément aux protocoles d’hygiène

Accueil du public et gestion des espaces

• Accueillir les usagers en appliquant la règle du « SBAM » (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci) et répondre aux demandes des clubs et usagers
• Faire respecter le règlement intérieur
• Gérer l’attribution, le suivi, l’ouverture et la fermeture des vestiaires et conseiller sur l’utilisation des casiers
• Contrôler l’accès aux gradins et interdire l’accès aux personnes exclues, selon les procédures en vigueur

Standard téléphonique et circulation de l’information

• Assurer l’accueil téléphonique (se présenter et renseigner sur horaires, tarifs, activités, contacts des clubs)
• Prendre et transmettre les messages aux personnes concernées et assurer la circulation des courriers, notes et informations diverses
• Enregistrer et mettre à jour le message du répondeur téléphonique

Utilisation du système de contrôle d’accès

• Utiliser le logiciel de contrôle d’accès (droits, groupes, horaires) et travailler avec le prestataire de télémaintenance pour les opérations techniques complexes
• Mettre en application les modifications de tarifs après validation réglementaire
• Fournir la FMI (Feuille de Match Informatisée) en cas de besoin

Gestion administrative et organisationnelle

• Élaborer et suivre les plannings des MNS
• Assurer le suivi des activités et la mise à jour des tableaux de fréquentation
• Organiser la répartition des vestiaires et des créneaux entre usagers et clubs, en lien avec les autres services

Gestion des stocks et des fournitures

• Suivre et renouveler les fournitures administratives et d’accueil
• Gérer les stocks de produits d’entretien et d’équipements de nettoyage, réceptionner et contrôler les livraisons
• Anticiper les besoins en fonction des périodes de forte affluence

Communication et affichage

• Participer à l’élaboration des supports d’information au public
• Mettre à jour les panneaux d’affichage municipaux et supports numériques
• Relayer les informations nécessaires auprès des clubs et associations

Ouverture et fermeture des locaux

• Assurer l’ouverture et la fermeture des locaux et équipements conformément aux procédures et plannings d’occupation

Missions exceptionnelles

• En cas de travaux entraînant une fermeture prolongée, être déployé sur d’autres services ou missions en lien avec le cadre d’emplois

Afin d’assurer la continuité de service, l’agent pourra être amené ponctuellement à assurer les missions dévolues aux autres agents ayant des missions similaires, dans le respect du cadre d’emplois.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Télétravail :

• Oui ☐ou Non ☒
• A raison de jour par semaine ☐ ou par forfait 25 jours par an ☐

Management : Oui ☐ ou Non ☒

Moyens matériels à disposition :

• Clés du coffre-fort
• Clés du bureau
• Ordinateur pour la gestion de la caisse, des plannings et des supports de communication
• Téléphone pour les communications internes et externes
• Véhicule municipal pour les déplacements professionnels, notamment vers la trésorerie
• Matériel de nettoyage : gants, balais, serpillières, produits d’entretien, aspirateur, auto-laveuse

Logement de fonction : Oui ☐ ou Non ☒

Risques et Contraintes du poste :

(Exemple : astreinte hivernale, travail de nuit/Contraintes posturales, gestes répétés/Risques électrique…)

• Emploi du temps basé sur un roulement de 3 semaines
• Travail un week-end sur trois
• Disponibilité lors d'événements spéciaux ou d'animations particulières
• En cas de travaux sur l’établissement nécessitant une fermeture prolongée, l’agent pourra être déployé sur d’autres services ou missions en lien avec son cadre d’emploi

*les horaires peuvent être modifiés en cas de forces majeures.

Formation : accueil du public, finances publiques, hygiène des locaux

Expériences professionnelles exigé : accueil et gestion de publics, régie d’avance et de recette

Compétences

• Maîtrise de la régie de recettes et de la gestion de caisse (encaissement, bilans, versements Trésorerie)
• Utilisation des outils informatiques et logiciels métiers : tableurs, plannings, contrôle d’accès, supports de communication (affichage, site, réseaux sociaux)
• Connaissance du cadre réglementaire des piscines : hygiène, sécurité, accueil du public, accessibilité
• Maîtrise des techniques d’entretien des locaux et des équipements de nettoyage
• Organisation et suivi de l’activité : plannings des MNS, fréquentation, besoins en personnel
• Capacités rédactionnelles (documents administratifs, justificatifs, affichages)
• Participation à l’organisation d’événements et à la diffusion des informations au public et aux clubs

Aptitudes et savoir-être

• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie dans le respect des procédures
• Sens du service public et de l’accueil (règle « SBAM ») auprès de publics variés
• Aisance dans la communication avec le public, les clubs, les partenaires et les services internes
• Capacité à travailler en équipe, gérer les flux et les situations conflictuelles avec diplomatie, fermeté et pédagogie
• Discrétion, respect de la confidentialité, réactivité et esprit d’initiative

Informations complémentaires

Conditions de travail

• Horaires décalés, week-ends et jours fériés selon planning
• Port d’une tenue réglementaire
• Station assise prolongée et déplacements fréquents dans l’établissement
• Contact quotidien avec un public diversifié (grand public, scolaires, clubs)

Évolution et formation

• Possibilités de formation (régie, accueil, sécurité / hygiène en piscine, outils numériques)
• Évolution possible vers des fonctions de responsabilité élargie au sein du service des sports

Compétences spécifiques appréciées

• Expérience en accueil du public ou gestion administrative
• Connaissance de logiciels de gestion d’équipements sportifs
• Formation aux premiers secours (PSC1 ou SST)