Agent d'accompagnement des usagers dans le cadre des mesures ASELL — Mairie de Septèmes-les-Vallons

• Contractualisation des objectifs en lien avec le réfèrent
• Suivi administratif du planning de mesures
• Evaluation des difficultés des ménages et de leurs potentialités
• Visites à domicile Soutien dans les démarches administratives et ouverture de droits (bail, assurance…)
• Accompagnement dans la prise en charge de contact avec les structures du quartier et le voisinage
• Conseils sur l'utilisation des équipements et sur l'entretien du logement
• Médiation avec le bailleur et le voisinage
• Démarches pour l'ouverture, rétablissement ou récupération des droits Information et conseils dans le cadre de situations en lien avec une problématique logement Informations auprès de partenaires et structures locales
• Participer aux commissions ASELL, rédiger des bilans de mesures, de demandes d'aides
• Organisation du renouvellement ou la fin de la mesure
• Définition du projet de relogement avec le ménage bénéficiaire de la mesure
• Etude du budget et évaluation des capacités financières du ménage
• Recensement des données en vue de la rédaction du rapport d'activité
• Elaboration de projets : conception, recherche de financement, mise en œuvre

« Savoir-faire » :

• Rédiger des courriers, arrêtes, actes administratifs divers
• Accueillir le public de façon adaptée et professionnelle
• Devoir de neutralité face aux différentes situations
• Favoriser l’expression de la demande
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Mettre en relation les correspondants et présenter les situations de façon synthétique
• Questionner, reformuler, faire dire, communiquer sur les différents registres
• Rendre compte des situations et rédiger des rapports
• Renseigner sur le fonctionnement et l’organisation des services sociaux
• Réagir avec pertinence aux situations d’urgence, savoir les identifier
• Bonne connaissance de l’aide sociale
• Aisance relationnelle et bonne capacité rédactionnel
• Connaissance de la législation, des dispositifs et circuits institutionnel dans le domaine du logement
• Notions de psychologie et de sociologie
• Sens de l’organisation
• Techniques de communication orale et écrite

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« Savoir-être » (comportement, relationnel…) :

• Sens de l’écoute
• Sens de l’initiative
• Discrétion
• Pragmatisme