Agent d'accueil Agent gestionnaire de courrier — Préfecture du Nord

Groupe RIFSEEP :

2

Vos activités principales :

Chargé d’accueil :

• accueillir les usagers et les orienter pour assurer une circulation fluide au sein des locaux, en lien avec les différents intervenants (services de sécurité et d’urgence)
• vérifier les rendez-vous pris par les différentes entités de la préfecture
• renseigner les usagers sur les démarches à effectuer, leur remettre des supports d’information
• procéder à l’affichage réglementaire
• participer à la démarche de certification qualité
• participer au traitement des courriers électroniques reçus sur les boîtes fonctionnelles du bureau

Gestionnaire de courrier :

• accueillir les livreurs dès 7h00
• trier et enregistrer le courrier entrant et sortant, procéder à l’affranchissement du courrier sortant
• effectuer les tournées de récupération et de dépôt du courrier et des colis au sein des directions de la préfecture en utilisant le véhicule de service
• tamponner les actes de légalité et les accusés de réception (AR)

Votre environnement professionnel :

Activités du service :

Le BRU assure l'orientation et l'information du public. Il assiste également les autres services de la préfecture pour le développement de bonnes pratiques.

Le pôle courrier traite des documents écrits et électroniques envoyés ou déposés en préfecture aux fins d’orientation et d'acheminement dans les services. Il assure également l'expédition du courrier émis par les services de la préfecture, y compris les envois en nombre.

Le point d'accueil numérique est chargé de l’inclusion numérique, dans le cadre de la dématérialisation des démarches du ministère de l'Intérieur.

Le pôle accueil général est en charge de l’accueil et du filtrage des usagers à l’entrée du site et de leur orientation au sein des locaux. Il assure également des missions de renseignement sur les démarches à effectuer.

Composition et effectifs du service :

23 agents (1 A, 2 B, 11 C + contractuels et volontaires en service civique) répartis en 3 pôles :

• accueil général
• point d’accueil numérique
• courrier

Liaisons hiérarchiques :

Le chef du bureau des relations avec les usagers

La directrice et la directrice adjointe de la coordination des politiques interministérielles

Le secrétaire général de la préfecture

Liaisons fonctionnelles :

Avec l’ensemble des directions et services de la préfecture et des sous-préfectures, plus particulièrement les services de délivrance de titres et le service de la communication, les collectivités territoriales, les interlocuteurs des services postaux, les sociétés de location de matériel et les particuliers.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Les missions ne sont pas télétravaillables.

Les missions sont identifiées dans le plan de continuité d’activité de la préfecture.

L’agent contribue au respect des engagements de la certification qualité.

Le poste d’agent de courrier suppose des manipulations répétitives, le port de charges lourdes, la station debout prolongée et des déplacements fréquents dans et entre les deux sites (permis de conduire B requis).

Le poste d’agent d’accueil suppose une présence continue au guichet d’accueil et de bonnes capacités à communiquer.

Les avantages :

• Restaurant administratif sur place
• Forfait mobilité durable
• Prise en charge du remboursement du transport domicile/travail à hauteur de 75%
• Lieu de travail desservi par les transports en commun et accessible à pied depuis la gare
• Position centrale en plein cœur de la ville de Lille
• Possibilité d’obtenir une place prioritaire en crèche
• Participation à la complémentaire santé
• Accès à un large de choix de formations
• Nombreuses offres sociales, culturelles, sportives, à prix réduit

Affectation administrative :

Préfecture du Nord - Direction de la coordination des politiques interministérielles – Bureau des relations avec les usagers

12/14 rue Jean Sans Peur – CS 20003- 59039 LILLE Cedex

Vos perspectives :

Mettre en place les outils et méthodes permettant d’améliorer les relations avec les partenaires internes et externes à la préfecture.

Participer à développer la dématérialisation des procédures notamment via l’animation de la communication électronique.

Accéder à un poste de niveau de responsabilité supérieure.

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :

Chargé d’accueil (réf FPUSA001)

Gestionnaire de courrier (réf FPLOG003)

Qui contacter ? :

Liste des pièces requises pour déposer une candidature

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf