Agent d'accueil — Mairie de Verrières-en-Anjou

Vos missions :

Accueil et gestion administrative :

• Accueil physique et téléphonique du public,
• Gestion et mise à jour des dossiers administratifs et informatiques des résidents,
• Classement et archivage des documents,
• Réalisation de la facturation de la résidence,
• Suivi des tableaux de bord et des outils de gestion
• Organisation et suivi administratif des instances (Conseil de la Vie Sociale, commissions…)

Accompagnement des résidents :

• Accompagnement ponctuel dans les démarches administratives,
• Information des résidents sur le fonctionnement de la structure et les animations,
• Participation à l’élaboration et au suivi des projets d’accompagnement personnalisés,
• Gestion du système d’appel d’urgence

Participation à la vie de la structure :

• Suivi des demandes auprès des services techniques et des prestataires extérieurs,
• Participation à la gestion des stocks,
• Création et actualisation des supports de communication interne,

-Participation aux réunions d’équipe et aux projets de la résidence,

• Contribution à l’organisation des animations et événements ponctuels

Missions ponctuelles :

• Apporter une première assistance aux résidents en difficulté et alerter les professionnels compétents si nécessaire,
• Participer à l’organisation d’activités exceptionnelles (sorties, événements festifs au sein de la résidence),
• Participer à l’accueil et à l’encadrement des stagiaires, en transmettant ses compétences et ses connaissances

Formation et connaissances :

• Titulaire d’un Bac professionnel ou d’un BTS dans le domaine du secrétariat ou de l’accueil,
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à utiliser des logiciels métiers (Ogust, Dôme),
• Bonnes connaissances en rédaction administrative et maîtrise de l’expression écrite et orale,
• Des notions en comptabilité et une connaissance de l’environnement de la fonction publique territoriale seraient appréciées,
• Une connaissance du public âgé et des problématiques liées au vieillissement serait un plus

Compétences et qualités attendues :

• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs missions simultanément,
• Aptitude à prioriser les tâches, respecter les délais et faire face aux imprévus,
• Autonomie, réactivité et capacité à rendre compte à sa hiérarchie,
• Très bon relationnel, sens de l’écoute et diplomatie,
• Adaptabilité et esprit d’équipe,
• Sens du service public,
• Discrétion professionnelle et respect absolu de la confidentialité