Agent.e d'Accueil — Mairie de Blanquefort

1. Un accueil de proximité à la Maison des Services Publics

Vous êtes un interlocuteur privilégié des usagers et les accompagnez dans leurs démarches du quotidien.

À ce titre, vous :

• Assurez l’accueil physique et téléphonique, renseignez et orientez les visiteurs
• Accompagnez les usagers dans leurs démarches auprès de la CAF : mise à disposition de formulaires, mise en relation avec les services partenaires et aide à l’utilisation de la borne internet
• Facilitez l’accueil des professionnels et partenaires intervenant au sein de la structure (médiation, aide juridique, associations…)
• Orientez les habitants vers les permanences, les dispositifs et les services proposés par la Ville et ses partenaires
• Gérez et actualisez la documentation municipale et celle des partenaires
• Assurez le suivi des statistiques de fréquentation

2. Un accueil polyvalent et dynamique à l’Hôtel de Ville

Vous contribuez à la qualité de la relation entre la collectivité et ses administrés.

Vos principales activités consistent à :

• Accueillir, informer et orienter les administrés vers les services municipaux compétents
• Identifier les demandes, évaluer leur degré d’urgence et apporter une première réponse adaptée
• Accompagner les usagers dans leurs démarches : prise de rendez-vous, consultation du site internet de la Ville, aide à la constitution des dossiers…
• Diffuser et afficher les informations municipales
• Informer le public sur les services municipaux et les dispositifs proposés par les partenaires institutionnels
• Valoriser et promouvoir les actions et événements organisés par la collectivité

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Vous avez le goût du contact et souhaitez exercer un métier tourné vers les autres et l'intérêt général.

Vous disposez idéalement :

• D'une bonne maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique
• De qualités d'écoute et d'une capacité à informer et orienter différents publics
• D'une aisance avec les outils informatiques et bureautiques
• D'une capacité à rechercher rapidement une information et à identifier le bon interlocuteur
• D'une connaissance de l'environnement territorial et du fonctionnement des services publics

Vos qualités feront la différence :

• Votre dynamisme et votre aisance relationnelle
• Votre sens de l'écoute, votre discrétion et votre neutralité
• Votre polyvalence et votre capacité d'adaptation
• Votre organisation, votre rigueur et votre réactivité
• Votre disponibilité et votre attachement aux valeurs du service public

Blanquefort est située dans un cadre privilégié, avec une accessibilité optimale grâce à son réseau de transport, le tram C et la rocade. Cette situation géographique stratégique en fait un véritable pôle économique. La ville abrite aujourd'hui 250 entreprises dans des secteurs variés et constitue un bassin d'emploi dynamique.

Blanquefort est également animée par plus de 150 commerces et un marché de plein air, créant une atmosphère vivante et conviviale. Ses espaces verts offrent aux habitants un cadre de vie agréable, propice à la détente et au bien-être.

Véritable centre culturel du Médoc, Blanquefort met à disposition des citoyens de nombreux équipements, tels que le centre culturel « Les Colonnes », comprenant une médiathèque, un cinéma. La ville est aussi dotée d'infrastructures sportives, incluant des gymnases, un centre hippique et une piscine.

Soucieuse du bien-être de ses agents, la commune offre des conditions de travail attractives, sous certaines conditions de statut et d’ancienneté, incluant des primes mensuelles, un CIA d'environ 300€, ainsi qu'une prime annuelle pouvant atteindre 1020€ brut pour les agents fonctionnaires et 1137€ brut pour les agents contractuels. Blanquefort propose également de nombreux avantages en termes de transport, prise en charge de 75% des frais d'abonnement au réseau TBM et des tarifs préférentiels pour le tram, le tram-train ou tram-vélo.

Les agents bénéficient également de réductions et d'avantages sur une large gamme de services (loisirs, shopping, sport, arbre de noël, etc).

Enfin, la commune propose un contrat groupe de prévoyance avec une participation allant jusqu'à 12€ par mois et une aide à la mutuelle santé labellisée jusqu’à 30€ par mois, pour garantir la sécurité et la santé de ses agents.

Rejoindre Blanquefort, c’est s’intégrer dans une commune en pleine croissance, où les opportunités professionnelles et l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle se conjuguent harmonieusement.