Agent.e de Prévention et de Surveillance des Espaces Publics — Mairie de Fort-de-France

Assurer la sécurité des personnes et des biens dans les espaces publics de la collectivité en veillant à la prévention des incivilités, au respect de la réglementation locale et à la tranquillité publique

Contribuer à la préservation du cadre de vie des habitants et au bon fonctionnement des services communaux en réalisant des missions de surveillance de médiation de prévention et d'information auprès de usagers

Garantir ainsi un environnement sûr accessible et serein favorisant la sécurité et la qualité de vie dans les espaces publics gérés par la collectivité

Ses missions consistent à surveiller les espaces publics, prévenir les comportements susceptibles de porter atteinte à la sécurité ou à la tranquillité des usagers, sensibiliser la population au respect des règles de vie collective et signaler les anomalies ou les situations à risque aux services compétents. Il/elle peut également renseigner et orienter les usagers, constater les dégradations, rendre compte des incidents et participer aux actions de prévention menées par la collectivité.

CAP/BEP Agent de médiation

Formation complémentaire : formation aux gestes de premiers secours (PSC ou SST), prévention des risques, gestion des conflits et communication avec le public.

Savoirs :

Connaître les règles d’utilisation et de respect des espaces publics.

Connaître les principes de prévention et de tranquillité publique.

Connaître les règles de sécurité et les procédures d’alerte.

Connaître les techniques de communication et de gestion des conflits.

Connaître les limites de ses attributions et les procédures de signalement.

Connaître les principes de protection des personnes et de préservation des biens publics.

Savoir-faire :

Effectuer des rondes et assurer une présence préventive dans les espaces publics.

Observer et repérer les comportements ou les situations présentant un risque.

Informer et sensibiliser les usagers au respect des règles de vie collective.

Dialoguer avec les usagers afin de prévenir les tensions et les conflits.

Repérer les dégradations, les dysfonctionnements et les situations dangereuses.

Alerter les services compétents en cas d’incident ou de danger.

Porter assistance dans la limite de sa formation et de ses compétences.

Rédiger des comptes rendus précis et transmettre les informations à la hiérarchie.

Appliquer les consignes de sécurité et les procédures d’intervention prévues par le service.

Savoir-être :

Faire preuve de vigilance et de sens de l’observation.

Être calme, patient et maître de soi.

Faire preuve de discernement et de réactivité.

Adopter une posture professionnelle, respectueuse et impartiale.

Faire preuve de diplomatie et de capacité d’écoute.

Respecter la confidentialité des informations recueillies.

Être rigoureux, ponctuel et responsable.

Faire preuve d’autonomie et d’esprit d’équipe.

Savoir gérer les situations stressantes sans provoquer d’escalade.

Être disponible et avoir le sens du service public.