Assistant Unité de Contrôle — DREETS Normandie

Assure un ensemble de travaux visant à l’information des usagers, au bon fonctionnement de l’unité de contrôle et à l’assistance des agents de contrôle dans la réalisation de leurs activités.

Activités liées à la relation aux usagers :

• accueillir, informer et orienter les usagers physiquement et téléphoniquement
• réceptionner les courriers et les courriels

Fonctionnement de l’unité de contrôle :

• assurer la logistique opérationnelle de l’UC (commande, réservation salle,...)
• alimenter et exploiter le réseau commun (U) et les systèmes d’information dédiés (chrono, sipsi, demat amiante, suit, tableau de suivi entreprises)

Appui au contrôle (UC) :

• gérer les dossiers (archivage)
• appuyer la mise en œuvre d’actions collectives de contrôle (PNA, PRA, PDA)
• rechercher les informations dans la documentation

Appui au contrôle (sections) :

• appuyer de manière opérationnelle l’activité des agents de l’UC (recherche documentaire, relecture PV, saisie SUIT, RMC, suivi des instances (échéancier), classement,...)
• appuyer l’agent de contrôle dans le suivi des obligations des employeurs (CSE, CSSCT, suivi des élections, bilan social,...)
• suivre les chantiers et les conflits sociaux
• gérer les accidents du travail (traitement SUIT, information des agents de contrôle et du RUC)
• gérer les demandes de licenciement des salariés protégés (complétude, saisie SUIT, préparation des courriers)

Trier et transmettre les PRDE (amiante)

• trier et transmettre les fiches de détachement des salariés dans le cadre de prestation de service internationale (SIPSI)
• contrôler la complétude des dossiers transmis par les usagers

Connaissances:

• connaître le droit du travail : orientation et l’information des usagers, réalisation de contrôle de complétude des dossiers entrants, réalisation de contrôle de conformité d’obligation des entreprises : A
• connaître les procédures et méthodes relatives au contrôle : connaissance des méthodes et conditions d’intervention des agents de contrôle pour leur apporter un appui efficace et connaître le cadre déontologique de l’inspection du travail : A

Savoir-être:

• savoir travailler avec les autres : échanger des informations au sein de l’unité de contrôle et avec les autres services de l’unité départementale

-participer et contribuer aux réunions collectives;

• savoir être en relation avec les usagers: accueillir et écouter, identifier rapidement le problème posé, rassurer, gérer le temps consacré à l’interlocuteur
• savoir s’organiser
• être capable de respecter la confidentialité

Savoir-faire:

• savoir apporter une assistance administrative : qualifier et orienter les demandes adressées aux agents de contrôle, effectuer un contrôle de complétude de dossiers, classer et tenir à jour des dossiers, appliquer des procédures
• répondre à des situations d’urgence
• savoir utiliser les applications informatiques spécifiques : Alimenter et exploiter le système d’information pour nourrir la base des connaissances sur les entreprises, maîtriser les outils bureautiques et les applicatifs nécessaires à l’exercice des activités
• savoir mettre en forme, exploiter, interpréter des éléments chiffrés
• savoir rédiger des documents internes ou administratifs: rédiger des réponses de premier niveau aux demandes des usagers, rédiger des comptes rendus et des notes
• savoir utiliser les outils bureautiques et NTIC
• utiliser l’ensemble des fonctionnalités de la messagerie
• accéder et utiliser les ressources intranet et internet