Chargé d'accueil et de médiation — Metz métropole

Devenue Métropole en 2018, l'intercommunalité qui regroupe 46 communes et 230 000 habitants, affirme ses ambitions stratégiques comme laboratoire historique en matière d'écologie urbaine et humaine, comme espace des liaisons européennes et comme territoire d'excellence. Combinant créativité et innovation dans les domaines de la culture, de l'art et des technologies, l'Euro-Métropole de Metz assure une meilleure gestion territoriale et ouvre un horizon de développements plus vaste dans les domaines qui relèvent de sa compétence, tout en préservant l'indépendance de ses communes membres.

Engagée depuis plusieurs années dans une logique de développement et d'aménagement durable de son territoire, l'Euro-Métropole de Metz est par ailleurs pleinement mobilisée en en matière de transition énergétique, de biodiversité et d’espaces naturels.

Elle inscrit son action dans une approche globale conciliant qualité de vie, résilience écologique et transition environnementale. Cette dynamique s’appuie sur une volonté forte d’innovation, de concertation avec les acteurs du territoire et de pédagogie auprès du grand public, afin de construire un cadre de vie durable, attractif et exemplaire.

Au sein de la Direction de la Transition Écologique, vous intégrez le secteur Animation, Promotion et Administration, en charge de la promotion et de l'animation des Récollets. Sous l’autorité de la Responsable de secteur, vous assurez des missions d'accueil, d'information / médiation et de découverte du site des Récollets (hors archives municipales). Vous êtes chargé par ailleurs de la gestion des différents espaces ainsi que de missions événementielles.

Missions d’accueil, d’information/médiation et de découverte du site des Récollets (hors archives municipales) :

• Administrer l’Espace Accueil-Information / Espace Partagé des Récollets en tant que Haut-Lieu de l’Ecologie Urbaine,
• Accueillir le public extérieur et les visiteurs, le renseigner et l'orienter,
• Veiller à la bonne présentation et l’ouverture des espaces ouverts au public en lien avec la conciergerie du site,
• Proposer la visite libre ou guidée du site (promotion des visites guidées/accompagnées sur site),
• Effectuer la promotion et la distribution des outils de communication présents sur site,
• Promouvoir le contenu des bibliothèques des savoirs présentes sur le site (Société Française d’Ethnopharmacologie, Institut Européen d’Ecologie et Artisans du Monde),
• Fournir des renseignements pratiques aux visiteurs sur les activités sur site, l’existence et le fonctionnement de l’écosystème des acteurs sur site et de manière générale le projet des Récollets,
• Contribuer avec l’Office de Tourisme à l’organisation et la préparation de la saison touristique (renforcement de visites guidées, découverte d’expositions et de l’histoire du lieu, participation aux journées du patrimoine, développement des animations historiques, organisation des visites insolites, évènements, nouveautés etc.),
• Animer des visites « découverte surprise » du site (le jardin suspendu notamment),
• Accueillir les partenaires et les professionnels utilisant le site ainsi que les groupes (écoles, structures associatives, entreprises, artistes etc.),
• Enregistrer le nombre des entrées et le cumul des données pour la transmission des statistiques de fréquentation quantitative et qualitative du site,
• En lien avec les acteurs associatifs engagés, assurer la promotion auprès du grand public des animations et événements liés au projet d’établissement des Récollets et se déroulant sur la Ville de Metz et l’Euro-Métropole,
• Assurer une veille touristique, culturelle et mettre à jour l’agenda partagé des « événements engagés » pour renseigner les publics,
• De manière générale, veiller à la sécurité des personnes et des biens, au respect des consignes de sécurité et à la bonne application en lien avec la conciergerie du site du règlement intérieur

Missions de gestion des différents espaces :

• Organiser l’espace d’Accueil – Information - Espace partagé,
• Organiser des mises à disposition et location du Grand Grenier et des espaces liés en fonction des usages souhaités par l’utilisateur,
• Organiser la mise à disposition des espaces éducatifs,
• Assurer la gestion des mises à disposition de la Salle permanente d’exposition (dite salle des fresques)

Missions Evènementielles / Médiation :

• Accueillir le public, les intervenants, organisateurs, artistes etc. lors d’événements organisés sur ou en dehors du site en lien avec l’animation et la promotion des Récollets,
• Participer à l’élaboration des outils de communication et de médiation des activités se déroulant sur site,
• Elaborer et mettre en place des outils de signalétique directionnelle,
• Créer un livret d’accueil du site pour diverses catégories de publics (jeunes publics, familles, historique etc.),
• Collaborer à l'organisation et à la mise en œuvre des événements de la Direction de la Transition Ecologique,
• Participer à l’installation des expositions sur site,
• Apporter un soutien à l’installation et une présence lors des évènements organisés sur le site par la Direction de la Transition Ecologique

Missions d'intendance / gestion de stocks / gestion des plannings des expositions et évènements.