Chargé de communication digitale (H/F) — EPCC Cite du Design-école supérieure d'Art et Design

Former les créateurs de demain et agir en direction de tous les publics pour ancrer le design au cœur de notre société : c’est la mission de l’établissement public de coopération culturelle Cité du design – Ésad Saint-Étienne. Cœur battant du quartier Cité du design, il regroupe, en tissant des liens forts entre elles, les activités de formation et de recherche de l’École supérieure d’art et design de Saint-Étienne, et des activités de diffusion qui font de cet établissement un lieu unique de découverte et d’expérimentation du design : Biennale Internationale Design Saint-Étienne, expositions de La Platine, La Cabane (espace dédié aux jeunes publics), éditions, conférences, ateliers… L’établissement est aussi en charge de l’accueil, la médiation, la communication et la programmation événementielle de la Galerie nationale du design, qui a ouvert ses portes en juin 2026 à la Cité du design.

L’EPCC Cité du design – Ésad Saint-Étienne est porté par la Ville de Saint-Étienne et Saint-Étienne Métropole, avec le soutien de l’État et de la Région Auvergne-Rhône-Alpes. Pôle de référence national et international, il contribue à faire rayonner Saint-Étienne au sein du réseau des Villes créatives de design UNESCO.

Missions

Au sein du service Communication & partenariats, sous l’autorité de la directrice de la communication, en lien avec l’équipe comme avec les autres services de l’EPCC Cité du design – Ésad Saint-Étienne, le·la chargé·e de communication digitale garantit la cohérence, la qualité et la performance de la communication digitale de l’établissement. Le poste assure le webmastering, l’orchestration transversale des réseaux sociaux, la création de contenus multimédia, la mise en forme et la diffusion des newsletters, la coordination des calendriers de publication.

Il coordonne le volet éditorial des évolutions de l’écosystème web. Il gère également les droits iconographiques et l’intégration des contenus photo et vidéo dans la photothèque.

Calendriers, coordination éditoriale et pilotage

• Tenir l’agenda consolidé du service Communication & partenariats : actualités, événements, campagnes, newsletters, relations presse et publications
• Identifier les besoins de priorisation et contribuer à l’animation des réunions éditoriales
• Élaborer et mettre en œuvre les calendriers de publication
• Coordonner les prestataires mobilisés sur les opérations digitales et assurer le suivi administratif, budgétaire et technique des opérations pilotées en direct
• Proposer et déployer de nouveaux outils de communication digitale à l’échelle de la Cité du design

Webmastering et évolutions de l’écosystème web

• Administrer et actualiser les sites web relevant de la communication : publications, arborescences, qualité des contenus, liens, formulaires, agendas et continuité éditoriale
• Coordonner le volet éditorial des évolutions de l’écosystème web : architecture de l’information, parcours, gabarits, règles éditoriales et contenus
• Travailler en binôme avec le·la chargé·e des outils numériques transversaux, responsable du volet technique et infrastructure, et avec les prestataires web

Réseaux sociaux et contenus multimédias

• Décliner la stratégie social media de l’établissement et tenir le calendrier global des publications, à partir du calendrier éditorial du service et des plans de communication portés par les chargé·es de communication référent·es pour la diffusion culturelle et l’Ésad Saint-Étienne
• Veiller à la cohérence des lignes éditoriales et du dispositif social media de l’EPCC ; être force de proposition pour développer sa visibilité et ses communautés sur différentes plateformes
• Concevoir, produire en autonomie les contenus numériques courants et adapter les contenus nécessaires à l’animation des réseaux sociaux : textes, photographies, vidéos, interviews, infographies et animations simples
• Coordonner, le cas échéant, les productions nécessitant une prestation spécialisée
• Programmer les contenus validés et gérer, le cas échéant, la sponsorisation prévue dans les plans de communication
• Assurer la couverture numérique des événements : publications en direct, prises de vues photo et vidéo, témoignages, interviews et contenus de retour sur événement
• Relayer les actualités publiées sur les sites web, les retombées presse et les contenus des partenaires ; coordonner les relais avec la Ville de Saint-Étienne, Saint-Étienne Métropole, l’Office de tourisme et les partenaires
• Animer et fidéliser les communautés ; assurer la modération, répondre aux commentaires selon les procédures établies et alerter la hiérarchie en cas de situation sensible ou urgente
• Proposer les ajustements des lignes éditoriales, formats et dispositifs d’animation au regard des résultats, des publics et des évolutions des plateformes

Newsletters

• Construire et mettre en forme les newsletters ; tester et diffuser les campagnes d’e-mailing
• Suivre les principaux indicateurs de diffusion et d’engagement

Droits iconographiques et photothèque

• Être le·la référent·e du service pour l’ADAGP et la gestion des droits iconographiques et des droits à l’image : déclarations et demandes d’autorisation, conventions, justificatifs, échéances et traçabilité
• Superviser l’intégration dans la photothèque, le classement, les métadonnées et la qualité des contenus photo et vidéo produits ou commandés par le service Communication & partenariats ; définir les règles de versement et de nommage avec les chargé·es de communication référent·es pour la diffusion culturelle et l’Ésad Saint-Étienne

Veille et évaluation

• Produire les tableaux de bord web, réseaux sociaux et newsletters ; établir un reporting mensuel et une synthèse annuelle ; analyser les résultats et formuler des recommandations
• Assurer une veille sur l’e-réputation de l’établissement, les usages, formats, plateformes, tendances, référencement, accessibilité des contenus et évolutions réglementaires ; documenter les procédures et règles de publication

Compétences requises

• Excellentes capacités rédactionnelles, excellente maîtrise de la langue française et aptitude à synthétiser, reformuler et adapter les contenus aux usages numériques
• Maîtrise avancée des réseaux sociaux, de leurs codes, formats et outils de gestion : programmation, modération, animation de communautés, sponsorisation, veille et mesure de l’e-réputation
• Maîtrise des CMS, solutions d’e-mailing, outils d’analytics, outils de veille et de mesure d’audience ; capacité à produire des reportings et recommandations
• Connaissance de la conception éditoriale web : architecture de l’information, parcours utilisateurs, gouvernance et migration des contenus, référencement naturel et accessibilité
• Maîtrise des techniques de création de contenus multimédias : rédaction, photographie, infographie, animation simple, prise de vues et montage vidéo
• Maîtrise des outils de création de contenus multimédias et bonne pratique de la suite Adobe ou d’outils équivalents, notamment pour le traitement d’image et le montage vidéo ; pratique de Photoshop, InDesign, Illustrator et/ou Premiere Pro appréciée
• Connaissance opérationnelle de la gestion des droits à l’image et des droits iconographiques ; connaissance de l’ADAGP appréciée
• Connaissance d’un outil de photothèque / DAM : structuration, métadonnées, règles de nommage, traçabilité des droits et qualité des versements
• Conduite de projets numériques : coordination de contributeurs et de prestataires, suivi administratif et budgétaire, recette fonctionnelle et documentation
• Maîtrise de la suite Office et des outils collaboratifs
• Anglais professionnel B2/C1 souhaité

Profil recherché

• Formation supérieure en communication digitale, éditorial web, multimédia ou domaine équivalent
• Expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste de communication digitale, incluant production de contenus et responsabilités de coordination
• Très bonne connaissance des usages numériques et intérêt marqué pour les nouvelles technologies et leurs enjeux
• Connaissance de l’environnement de l’EPCC – acteurs du design, acteurs culturels et territoriaux, écoles d’art et de design – souhaitée
• Capacité à travailler dans un environnement multi-marques et multi-publics
• Organisation, rigueur, autonomie, réactivité et capacité à piloter simultanément plusieurs projets et calendriers dans le respect d’échéances multiples
• Aptitude à coordonner transversalement des contributeurs et à faire adopter un cadre commun
• Créativité, capacité d’innovation, curiosité numérique et force de proposition
• Excellent relationnel, pédagogie, goût du travail en équipe et capacité à dialoguer avec des profils techniques et non techniques
• Adaptabilité, flexibilité, capacité à gérer les priorités et les situations de forte activité
• Sens des responsabilités et devoir de réserve