Chargé-e d'animation, webmastering et évolution UX/UI - plateforme numérique des acteurs de la politique — Agence Nationale de la Cohésion des Territoires

Le pôle accompagnement au changement de la DGDPV accompagne les équipes internes dans l’adoption de pratiques collaboratives, centrées sur l’usager et la co-construction, pour renforcer l’efficacité des politiques publiques.

Ses missions :

promouvoir la co-conception entre agents et acteurs territoriaux via des méthodes de facilitation et de design de services, instaurer une culture d’amélioration continue nourrie par les retours utilisateurs, et soutenir les pratiques collaboratives, notamment via la plateforme La Grande Équipe.

Ce réseau, dédié aux acteurs de la politique de la ville (État, collectivités, associations), est un outil au service de la démarche, non une finalité.

Les activités principales couvrent :

La gestion quotidienne de la plateforme : webmastering (qualification des demandes via tickets ou messages, mise à jour des contenus comme bandeaux, actualités ou slides hebdomadaires, modération des publications utilisateurs), et maintenance (création/mise à jour des pages, suivi des statistiques d’usage).

L’animation communautaire : organisation de webinaires mensuels pour l’embarquement des nouveaux agents, assistance aux équipes de la DGDPV pour leur acculturation aux outils numériques (Suite État, Grist, Barnabé, Canva), co-rédaction de la lettre mensuelle, animation du Groupe Miroir (utilisateurs engagés dans l’amélioration) et réalisation d’enquêtes/entretiens.

L’amélioration UX/UI : optimisation de l’expérience utilisateur (refonte de pages, moteur de recherche, navigation), déploiement de mini-applications via Studio, rédaction de spécifications fonctionnelles, et collaboration avec la Direction du Numérique de l’ANCT et l’équipe communication.

Titulaire d’un Master ou Bac+4/5 en Communication numérique, Gestion de projet web/digital, Évolution des usages numériques, Média ou Humanités numériques, vous justifiez d’une première expérience ou d’une expérience confirmée (2 à 5 ans) en animation de communauté numérique, webmastering ou gestion de plateforme collaborative.

Une expérience dans le secteur public, associatif ou en politique de la ville serait un atout majeur.

Vous maîtrisez les outils de webmastering, les CMS et les solutions de conception (Canva), ainsi que la gestion de projet numérique et les enjeux UX/UI.

Votre usage avancé des outils numériques modernes (Suite numérique de l’État, Grist, Barnabé, SurveyMonkey, etc.) vous permet d’agir avec efficacité. Vous savez concevoir et suivre des indicateurs de performance (KPI, tableaux de bord) et appliquer des méthodes de pilotage de projets ainsi que des plans d’actions.

Votre capacité à réaliser des analyses qualitatives et quantitatives des données d’usage complète votre expertise technique.

Sur le plan humain, vous faites preuve de pédagogie, de sens du service et d’une aisance rédactionnelle et éditoriale.

Rigoureux-se, autonome et réactif-ve, vous placez l’usager au cœur de votre démarche.

Votre esprit de synthèse, d’analyse et de précision vous permet de travailler en équipe et de coordonner des acteurs multiples, en agissant avec transversalité et en adaptant votre posture selon les interlocuteurs.

Initiative, imagination et créativité guident votre action, tout comme votre capacité à hiérarchiser les priorités et à évaluer vos propres actions avec réflexivité.