Conseiller(ère) administratif(ve) et social(e) itinérant(e) (h/f) — Conseil départemental de la Somme

Accueil, orientation des usagers et réponse de premier niveau

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires
• Assurer une première écoute afin d’identifier la demande et le besoin
• Orienter les usagers vers le bon interlocuteur, en particulier lorsqu’un intervenant spécialisé est nécessaire (travailleur médico-social, agent d’une administration)
• A la demande des usagers, aider à la réalisation des démarches administratives d’accès aux droits (aide au remplissage de documents, rédaction de courriers simples, prise de rendez-vous…)
• Accompagner et/ou favoriser l’inclusion numérique en aidant l’usager à l’utilisation des outils numériques
• Informer les usagers sur toutes les permanences et les activités offertes en MDSI/siège du territoire
• Saisir et actualiser les données dans les logiciels ex : Solis

Assistance administrative

• Participer à la gestion de la boite mél générique
• Enregistrer (arrivée et départ) et ventiler le courrier
• Contribuer à la mise en œuvre des procédures dématérialisées
• Participer à l’archivage papier et informatique
• Aider au respect de la charte graphique (règles et mise en forme des documents si nécessaire)
• Apporter un soutien administratif aux travailleurs médico-sociaux (planification des rendez-vous et envoi du courrier, mise en page de documents et conseils en bureautique)
• Prise des messages/mails et transmissions/retranscriptions aux professionnels concernés (saisie Solis afférente)

Coordination de la MDSI

• Contribuer à la préparation des conventions d’occupation des locaux par les partenaires,(concernant les possibilités de réservation de salles/bureaux)
• Gérer les plannings d’occupation des salles de réunion, des bureaux de permanence, des permanences des partenaires, des droits de visites médiatisées, des actions éducatives, des actions collectives d’insertion, des ateliers, réservation de véhicules…
• Aider à la mise en place des actions collectives et ateliers notamment sur le plan logistique
• Organiser et gérer les espaces d’accueil du public et espaces collectifs de la MDSI (aménagement, rangement, affichage…), veiller à la mise en valeur de l’espace (expositions…)
• Contribuer au recueil de données statistiques
• participer à des réunions

Gestion de la MDSI (uniquement pour les référents de site)

• gérer la maintenance technique du matériel commun au sein de la MDSI
• assurer la gestion des fournitures
• faire le lien avec l’assistante du directeur/directeur pour tout problème humain, technique ou matériel relatif au fonctionnement du site
• Alerter le Responsable territorial Accueil et action sociale pour tout problème de continuité

Contraintes du poste :

• Continuité de service
• Déplacements fréquents entre plusieurs sites du territoire
• Gestion du matériel informatique
• Capacité à s’intégrer rapidement à différentes équipes, à s’approprier les spécificités de chaque site et à adapter ses méthodes de travail en fonction des ressources et des outils disponibles localement

Avantages :

Les agents du Département profitent d'une politique RH dynamique, innovante et stimulante :

• Développement et renforcement des compétences : Un plan de formation ambitieux et un accompagnement à la mobilité interne tout au long de la carrière
• Soutien financier : Régime indemnitaire, prime annuelle, titres-restaurant
• Déplacements : Forfait mobilité durable et participation aux frais de transport en commun (75% dont location de vélo et co-voiturage)
• Action Sociale : Accès aux prestations du CNAS (vacances, loisirs, billetterie) et à une Amicale du personnel, temps conviviaux (noël des enfants du personnel, vœux, village des agents…), accompagnement social et actions de prévention des risques professionnels
• Inclusion : Aides spécifiques et adaptation des postes de travail
• Santé : Contrats collectifs mutuelle et à la prévoyance avec participation de l’employeur, séances sport-santé et bâtiments équipés de salles de sport
• Équilibre : Télétravail et horaires flexibles pour concilier vie professionnelle et vie personnelle
• Conciergerie privée sur Amiens
• Déploiement d’actions pour améliorer continuellement la qualité de vie au travail, le travail en transversalité et en mode projet