Conseiller numérique (H/F) — Mairie du Moule · Réf. O971261023001091

Accueil

• Accueillir, renseigner les usagers de la structure
• Analyser les situations et répondre aux besoins des usagers
• Accompagner les usagers individuellement et collectivement
• Assurer un accompagnement de premier niveau et réorienter
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes
• S’adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français
• Rediriger les usagers vers d’autres structures
• Conclure des mandats avec Aidants Connect

Veille/sécurisation/protection

• Sécuriser l’environnement numérique
• Protéger les données personnelles et la vie privée
• Assurer la veille d’information

Contrôle équipement et flux

• Conclure des mandats avec Aidants Connect
• Surveiller les équipements, machines, outils
• Veiller au respect du règlement par les usagers
• Gérer les flux du public et relayer les consignes de sécurité des biens et des personnes
• Alerter la sécurité en cas de problème
• Alerter en cas de panne de matériel
• Encadrement de stagiaire
• Participation aux évènements initiés par la structure

Promotions des usages numériques

• Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
• Accompagner les usagers individuellement
• Planifier et animer des ateliers collectifs
• Construire des parcours pédagogiques
• Proposer des initiations au numérique dans ldes lieux de passage ou sur des évènements

Accompagnement/animation

• Conclure des mandats avec Aidants Connect
• Définir des contenus, organiser et animer des parcours et des ateliers thématiques, innovants et ludiques de découverte des cultures numériques
• Encadrer et animer les actions numériques et communiquer avec le public
• Contribuer à la programmation d’actions de médiation

Suivi/évaluation

• Suivre l’activité et fournir des rapports d’activités réguliers (trimestriel/semestriel/annuel) - Établir un bilan quantitatif et qualitatif des actions menées, en mesurer les impacts
• Comparer les effets au regard des objectifs et critères de résultats définis en amont
• Exploiter les résultats de l’évaluation pour les stratégies futures

SAVOIR

• Avoir des connaissances sur l’environnement territorial et sur l’organisation de la collectivité
• Connaître les missions des services sociaux, les dispositifs et acteurs de l’action sociale
• Disposer d’une culture générale des technologies et des techniques de fabrication associées

SAVOIR- FAIRE

• Posséder les techniques d’écoute
• Etre capable d’accueillir et d’accompagner tous les publics avec amabilité
• S’exprimer correctement oralement
• Pratique d’encadrement, d’animation d’atelier et gestion de groupe, méthode de formation
• Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
• Avoir des qualités rédactionnelles
• Maîtriser les usages numériques et outils informatiques, multimédia
• Maîtrise de la fabrication numérique et ses outils

SAVOIR- ETRE

• Respecter les obligations de discrétion et de confidentialité
• Disponibilité ponctualité et assiduité
• Sens de l’accueil, curiosité et créativité
• Aisance orale et relationnelle
• Qualité pédagogiques
• Conserver la neutralité et l’objectivité face aux situations
• Avoir le sens de l’initiative, de la rigueur
• Avoir le sens du service public et de l’empathie
• Capacité d'adaptation aux différents publics
• Capacité à travailler en équipe
• Dynamisme / réactivité

Contraintes/compétences

• Maîtrise des outils informatiques, multimédia et numériques,
• Polyvalence et adaptabilité forte, disponibilité, ponctualité, assiduité
• Maîtrise en gestion des conflits et incivilités en situation d’accueil
• Horaires fixes avec exception lors des manifestations
• Grande disponibilité avec risque de tension dans la relation au public
• Obligation de discrétion et de confidentialité

Située sur la côte est de la Grande-Terre en Guadeloupe, la Ville de LE MOULE compte environ 23 000 habitants et s’inscrit au sein de la Communauté d’Agglomération du Nord Grande-Terre (CANGT). Territoire dynamique, elle conjugue développement urbain, qualité du service public et valorisation de son identité culturelle et patrimoniale.

Labellisée « Ville d’Art et d’Histoire », Le Moule se distingue par la richesse de son patrimoine historique, architectural et culturel.

Cette reconnaissance valorise les actions menées pour préserver, transmettre et mettre en valeur l’histoire de la commune auprès des habitants et des visiteurs.

Ville littorale au cadre de vie remarquable, Le Moule bénéficie d’un environnement naturel exceptionnel entre plages, espaces agricoles et sites emblématiques. La commune porte des projets structurants en matière d’éducation, de proximité et de cohésion sociale, au service des habitants.

Rejoindre la collectivité, c’est intégrer une équipe engagée au service d’un service public de proximité, humain et dynamique.