Contrôleur de prestation de collecte des déchets (h/f) — Grand Paris Grand Est

L'EPT Grand Paris Grand Est constitue l'un des douze territoires de la Métropole du Grand Paris. Créé le 1er janvier 2016, il regroupe 14 communes représentant plus de 420 000 habitants et dispose d'un budget de près de 200 M€.

A proximité de Paris et aux portes de Marne-la-Vallée, l'EPT fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine à l'Est parisien. Grand Paris Grand Est bénéficie de la présence de pôles économiques attractifs, d'espaces naturels préservés, et d'un équilibre entre secteurs urbains denses et pavillonnaires.

Rejoindre Grand Paris Grand Est, c'est mettre ses compétences au service d'un territoire porteur de projets de développement ambitieux sur la diversité de ses compétences, tant stratégiques qu'opérationnelles.

Grand Paris Grand Est recrute, par voie de mutation, détachement et éventuellement par voie contractuelle (CDD 1 an) dans le cadre d'emplois des adjoints technique territoriaux. (2 postes sont à pourvoir)

Avantages :

• RTT
• Mutuelle
• Prévoyance
• CNAS
• Participation aux frais de restauration
• 50% Transports

Au sein de la Direction Prévention et Gestion des Déchets et rattaché au service « Pré-collecte et collecte », vous participez au suivi et au contrôle des prestations de collecte des déchets sur le territoire de Grand Paris Grand Est.

Véritable acteur de terrain, vous veillez à la bonne exécution des prestations, au suivi des dysfonctionnements et à l'amélioration continue du service rendu aux usagers.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer le suivi terrain des prestations de collecte
• Contrôler la qualité du service et signaler les anomalies constatées
• Participer au suivi des dysfonctionnements et à la mise en oeuvre d'actions correctives
• Suivre certaines données et indicateurs liés à l'activité de collecte
• Participer au traitement des réclamations des usagers, notamment par la prise en charge d'appels téléphoniques sur une période ponctuelle, nécessitant une attention particulière dans l'accueil, l'écoute et l'orientation des usagers
• Contribuer ponctuellement au déploiement de nouveaux services ou expérimentations
• Travailler en lien avec les communes, les prestataires et les différents services de l'établissement

CONNAISSANCES ET NIVEAU UNIVERSITAIRE

• Formation dans les domaines de l'environnement, de la gestion des déchets ou des collectivités territoriales appréciée
• Permis B obligatoire
• Connaissance du fonctionnement d'un service de collecte des déchets appréciée
• Connaissance de l'environnement territorial et du service public local
• Notions en suivi de prestations ou marchés publics appréciées

SAVOIR-FAIRE

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Capacité à assurer des contrôles terrain et à rendre compte des situations observées
• Aptitude à suivre des indicateurs et à traiter des données simples d'activité
• Capacité à travailler en transversalité avec différents interlocuteurs

SAVOIR-ÊTRE

• Rigueur et sens de l'organisation
• Réactivité et autonomie
• Bon relationnel, diplomatie et sens du service public
• Esprit d'équipe
• Capacités d'observation et d'analyse

> > Participation ponctuelle à des suivis de collecte tôt le matin, en soirée ou le week-end ;

> > Astreinte opérationnelle du service ;

Créé le 1er janvier 2016, Grand Paris Grand Est est l'un des 11 Territoires de la Métropole du Grand Paris. Il regroupe 14 communes du département de la Seine-Saint-Denis : Clichy-sous-Bois, Coubron, Gagny, Gournay-sur-Marne, le Raincy, les Pavillons-sous-Bois, Livry-Gargan, Montfermeil, Neuilly-Plaisance, Neuilly-sur-Marne, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois, Vaujours et Villemomble.

Situé à proximité de Paris, notre Territoire fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine. Grand Paris Grand Est porte la vision d'une urbanité résiliente (PLUI d'anticipation environnementale, PCAET affirmant la priorité à la santé humaine et environnementale), en faveur de la qualité de vie de ses 400 000 habitants, respectueuse des espaces naturels et des identités locales au sein d'une métropole attractive et dynamique.

Avec près de 225 agents, notre institution s'investit tous les jours pour les habitants et assure des missions de service public de proximité. Parmi lesquelles : prévention et gestion des déchets, assainissement et eau, emploi et formation, développement économique, aménagement et urbanisme, habitat et renouvellement urbain.