Directeur/Directrice académique de l'hébergement Crous Nice – Toulon — CROUS Nice - Toulon

Pilotage stratégique de la politique d'hébergement

• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique d'hébergement de l'établissement
• Décliner les orientations stratégiques en objectifs et plans d'action
• Contribuer à l'analyse des besoins en logement étudiant et à l'évolution de l'offre
• Proposer des évolutions afin d'améliorer l'efficience et la qualité du service
• Participer aux réflexions sur le développement, la rénovation et l'adaptation du parc
• Assurer une veille sur les évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles
• Préparer les éléments d'aide à la décision nécessaires aux arbitrages de la direction

Management et pilotage des unités de gestion

• Encadrer, animer et accompagner les directeurs des unités de gestion (DUG) hébergement
• Définir les objectifs des UG, organiser leur suivi et évaluer les résultats
• Assurer la coordination et l'harmonisation des pratiques administratives, financières et opérationnelles
• Organiser des points hebdomadaires avec les DUG
• Favoriser la circulation de l'information, le partage des bonnes pratiques et la coopération entre les équipes
• Accompagner les DUG dans la résolution des difficultés organisationnelles et des situations complexes
• Participer à l'identification des besoins en effectifs, compétences et formation
• Accompagner les transformations des métiers, des outils et des organisations

Pilotage économique et performance de l'hébergement

• Assurer le pilotage de l'activité
• Définir et suivre les indicateurs de performance
• Développer des outils de pilotage et des tableaux de bord partagés
• Suivre l'évolution des recettes, des dépenses et des principaux équilibres économiques
• Contribuer à la préparation budgétaire et au suivi de l'exécution
• Participer à la définition des priorités d'investissement
• Définir, analyser et partager les indicateurs de performance
• Optimiser les taux d'occupation du parc

Qualité de service et expérience résident

• Définir et mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue de la qualité de service
• Veiller à la qualité de l'accueil, de l'information et de l'accompagnement administratif des résidents
• Favoriser l'accessibilité des services et leur adaptation à la diversité des publics

Patrimoine, maintenance et transition écologique

• Contribuer à la définition des besoins de rénovation, de maintenance et de modernisation des résidences
• Participer à la programmation pluriannuelle des opérations immobilières et à leur priorisation

Accompagner la modernisation et la transformation de l'activité

• Identifier les leviers de simplification et d'amélioration des procédures
• Participer au déploiement et à l'évolution des outils numériques de gestion

Relations avec les partenaires

• Développer les partenariats permettant d'optimiser l'occupation des résidences
• Coordonner l'accueil des publics saisonniers et l'établissement des conventions

Compétences requises

Connaissances :

• Techniques de management
• Expertise du domaine
• Techniques de communication
• Cadre légal et déontologique

Savoir faire :

• Jouer un rôle de conseil ou d’aide à la décision
• Travailler en réseau
• Savoir inscrire son activité dans un calendrier et un cadre de gestion complexe
• Mettre en œuvre une démarche qualité
• Communiquer et rayonner
• Développer une vision stratégique
• Innover : développer des idées ou des solutions nouvelles, expérimenter soi-même et favoriser l’expérimentation
• Responsabiliser et développer ses équipes sur le plan individuel et collectif
• Coopérer
• Piloter la performance
• S'adapter : décider et agir dans la complexité et l'incertitude, hiérarchiser les priorités, accueillir l’imprévu et réorienter son action si nécessaire
• Transformer : repérer les leviers d'action dans son service, proposer et initier les transformations
• Animer : mobiliser et favoriser l'expression des idées au sein de son équipe, susciter et entretenir des coalitions d’acteurs pertinents

Savoir être

• Incarner les valeurs de l'État et du Service Public
• Se connaître, se maîtriser, se développer
• Innover : savoir accueillir le changement et les initiatives
• Écouter et bâtir des relations solides
• S'adapter : Faire preuve d'audace et être capable de prendre des risques