Directeur/directrice de l'office de tourisme — Mairie des Contamines-Montjoie

L'équipe municipale élue en mars 2026, jeune et portée par un programme clair plébiscité par 70 % des votants, s'est

fixé un cap : faire des Contamines un village vivant à l'année, anticiper le réchauffement climatique plutôt que le subir,

et diversifier l'économie touristique au-delà du ski.

Le mandat est structuré par deux chantiers majeurs, dans lesquels l'office de tourisme aura toute sa place :

le nouveau centre-village, requalification de l'espace public et des lieux de vie du chef-lieu, conduite en concertation avec les habitants ;

la nouvelle délégation de service public des remontées mécaniques, qui engagera l'avenir du domaine skiable

pour une génération.

Une nouvelle identité graphique vient d'être adoptée ; la refonte du site internet est prévue en 2027.

Un office de tourisme recentré sur son métier :

Depuis deux mandats, l'office de tourisme connaît des difficultés récurrentes de gouvernance et de gestion. Le

constat est structurel : pour être efficace, l'office doit se recentrer sur le tourisme, ce qui suppose d'adapter sa forme

juridique.

Au 1er janvier 2027, l'EPIC laisse place à une régie communale :

un conseil d'exploitation, associant élus et socioprofessionnels, continue de définir les grandes orientations stratégiques et touristiques ;

le budget est débattu, voté et contrôlé en conseil municipal. Il est public et soumis aux mêmes exigences que tout budget communal ;

les salariés conservent leur poste et sont repris par la commune en contrat à durée indéterminée ;

les activités sans lien avec le tourisme sont reprises par les services municipaux.

Le directeur ou la directrice sera la première personne à conduire l'office dans ce cadre. Il lui reviendra d'en faire un

outil efficace, lisible et exemplaire dans l'usage de l'argent public.

1. Écrire la stratégie touristique de la commune :

C'est la mission prioritaire. Dans ses six premiers mois, le directeur ou la directrice élabore une stratégie de

développement touristique à court, moyen et long terme : écrite, planifiée, partagée avec les élus et les habitants.

Elle répond, dans cet ordre, à quatre questions :

Qui sommes-nous ? L'identité des Contamines vue de l'intérieur par ses habitants et ses professionnels, et vue

de l'extérieur par ses visiteurs. Écarts, forces, angles morts, positionnement face aux destinations voisines.

Qui voulons-nous être demain ? Le positionnement cible d'un village de montagne vivant à l'année, préparé aux hivers moins enneigés.

Pour qui ? Les clientèles et marchés prioritaires, les saisons et ailes de saison à développer (printemps, automne,

Toussaint), le rôle du Tour du Mont-Blanc, dont le village ne capte aujourd'hui qu'une faible part des départs.

Comment ? L'image à construire, les axes de développement de l'offre, la diversification des activités, les partenariats.

La démarche associe le conseil d'exploitation, les socioprofessionnels et les habitants, dans le prolongement des

outils de participation mis en place par la commune. La stratégie est adoptée par le conseil d'exploitation et présentée

en conseil municipal.

2. La traduire en plan d'action :

Convertir la stratégie en plan d'action pluriannuel, organisationnel et budgétaire, avec un calendrier et des

indicateurs de résultat.

Adapter l'organisation de l'équipe aux priorités retenues.

Décliner la stratégie en plans opérationnels : communication, promotion, accueil, commercialisation, événementiel et animation.

Réévaluer chaque événement et chaque dépense au regard de la stratégie.

Déployer la nouvelle identité graphique et piloter la refonte du site internet.

3. Piloter la régie avec rigueur :

Préparer et exécuter le budget de la régie avec la direction des finances ; en rendre compte au conseil d'exploitation et au conseil municipal.

Préparer les séances du conseil d'exploitation et en assurer le suivi.

Développer les recettes propres : taxe de séjour (fiabilisation et contrôle), partenariats avec les socioprofessionnels, commercialisation.

Sécuriser la commande publique et la conformité juridique de l'activité.

Maintenir le classement de l'office et sa démarche qualité.

4. Manager et fédérer l'équipe :

Encadrer l'équipe permanente et les saisonniers, dans un cadre nouveau pour eux.

Clarifier les rôles, fixer des objectifs, installer des méthodes de travail stables.

Porter le changement avec exigence et considération.

5. Représenter la destination :

Être l'interlocuteur de référence des socioprofessionnels, des commerçants, du délégataire des remontées mécaniques, des guides et accompagnateurs.

Contribuer aux dossiers structurants : centre-village, DSP du domaine skiable, offre quatre saisons.

Travailler avec les partenaires institutionnels : Communauté de communes Pays du Pays du Mont-Blanc, Savoie Mont Blanc Tourisme, Espace Mont-Blanc, communes voisines.