Gardien-chef du Musée — Mairie d'Eu

Le musée Louis-Philippe est un établissement municipal. Labellisé Musée de France, il abrite environ 15 000 objets touchant principalement les domaines de l’histoire et des arts décoratifs. Situé au sein du château d’Eu, en Seine-Maritime, ses collections ont pour sujets principaux l’histoire de l’édifice et le personnage de Louis-Philippe et de sa famille.

DESCRIPTIF ET MISSIONS DU POSTE :

Au sein du service, l’agent a pour missions d’assurer la surveillance et la sécurité des personnes et des biens du Musée, d’accueillir, orienter et renseigner les publics. En qualité de gardien-chef, il a également pour missions de coordonner l’équipe d’accueil et de surveillance du Musée (management/encadrement de proximité, gestion des absences et des plannings, validation des congés, réalisation des entretiens professionnels annuels, application des consignes…).

Activités et tâches principales du poste :

• Assurer la surveillance, la sauvegarde et la sécurité des personnes et des biens du Musée,
• Accueillir le public, orienter et renseigner les visiteurs,
• Veiller aux œuvres, contrôler l’état apparent des œuvres,
• Procéder et/ou contribuer à l’ouverture et à la fermeture des espaces destinés au public,
• Contrôler l’accès des espaces muséographiques et assurer, le cas échéant, l’application du plan Vigipirate,
• Procéder à des rondes de prévention et de sécurité et signaler toute anomalie rencontrée au responsable du Musée,
• S’assurer du respect des règles de sécurité par le public,
• Veiller à la bonne utilisation du matériel et des outils de travail mis à sa disposition
• Effectuer la manutention des objets et participer à la gestion des collections,
• Contribuer à l’ouverture et la fermeture des espaces destinés au public,
• Répondre à un premier niveau de questionnement sur les collections et les expositions temporaires,
• Surveiller les installations et outils de lutte contre les incendies, contrôler la présence d’objets encombrants, intervenir avec calme en cas de vol, incendie et/ou accident et alerter les services compétents,
• Assister les personnes vulnérables,
• Participer aux évènementiels (Nuit des Musées, Journées du Patrimoine, vernissages etc.)
• Entretenir les locaux (ménage dans les salles d’exposition et les réserves, vidange des déshumidificateurs, gestion des stocks de matériels et produits),
• Sensibiliser le personnel d’accueil et de surveillance, les nouveaux agents et les éventuels stagiaires aux procédures, techniques de sécurité et de prévention,
• Management/encadrement de proximité de l’équipe d’accueil et de surveillance du Musée,
• Aide à la gestion des collections (petite manutention d’œuvres), au montage d'expositions temporaires,
• Gestion occasionnelle de la billetterie,
• Appliquer les notes et règlements internes, respecter les règles d’hygiène et de sécurité de la collectivité, rendre compte au supérieur hiérarchique

Relations internes – externes : Agents d’accueil et de surveillance du Musée, médiateur culturel, divers prestataires, associations, public, visiteurs

RÉMUNÉRATION : Rémunération statutaire – Régime indemnitaire – Prime de fin d’année – Collectivité adhérente au CNAS – Compte épargne temps - Participation patronale à la protection sociale complémentaire (mutuelle) et à la prévoyance.

Profil de candidat souhaité :

• Expérience professionnelle dans l'accueil du public, le gardiennage et la surveillance d’un ERP à caractère culturel
• Connaissance succincte de l’histoire du Château/Musée de Eu,
• Connaissance des techniques et procédures liés à l’accueil, à la sûreté et à la sécurité d’un ERP,
• Connaissance des consignes et des procédures liées à l’accueil, à la sûreté et à la sécurité du Musée,
• Une connaissance du milieu de la culture, des musées serait appréciée,
• Sens du service public,
• Sens de l’adaptation, autonomie, bon relationnel, ponctualité, neutralité,
• Aptitude à l’encadrement de proximité,
• Maitrise de l'anglais et / ou autres langues étrangères,
• Savoir accueillir les visiteurs avec professionnalisme et disponibilité,
• Aptitude à s’exprimer clairement, à adapter son intervention et son langage aux différents publics
• Habilitation électrique, SST, SSIAP niveau 2, permis B,
• Diplôme de niveau 3 ou qualification reconnue comme équivalente dans le domaine de la sécurité,

Savoir-faire :

→ Accueil, renseignement et orientation du public :

• Sens de l’accueil, de l’écoute et de la communication,
• Savoir présenter des documents d’informations et de communication,
• Présenter et maîtriser les outils d’aide à la visite,
• Sens de l’adaptation, autonomie, bon relationnel, neutralité
• Capacité au travail d’équipe, ponctualité, dynamisme et grande disponibilité
• Maîtrise de soi, aptitude à gérer les situations de stress et réguler les tensions, réagir avec pertinence aux situations d’urgence,
• S’adapter aux publics de culture différente,
• Savoir réguler l’entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès,
• Savoir renseigner sur l’organisation et le fonctionnement du Musée,

→ Surveillance de la sécurité des salles et des publics :

• Faire respecter et faire appliquer les règles et les consignes de sécurité liées au Musée,
• Contrôler la présence d’objets encombrants,
• Vérifier les collections, mémoriser la disposition des vitrines,
• Participer à la sûreté des œuvres et signaler les anomalies,
• Surveiller les installations et les outils de lutte contre les incendies,
• Intervenir avec calme en cas de vol, incendie et/ou accident et alerter les services compétents,

→ Entretien des locaux :

• Utiliser les produits et matériels d’entretien adaptés,
• Gérer les stocks de matériels et produits

PARTICULARITES DU POSTE :

Poste à temps complet – Port d’une tenue soignée - Travail les week-ends et jours fériés en saison pleine – Astreinte de sécurité (jour, nuit, week-end et jours fériés) associée à un logement de fonction (concession pour nécessité absolue de service) - Congés annuels pris en majorité hors périodes de forte activité (maximum de 10 jours de congés annuels sur la période de juillet à août).

• Horaires du musée : En saison pleine (mars à novembre), l’emploi du temps des agents d’accueil et de surveillance du Musée Louis-Philippe s’organise suivant un cycle de travail sur quatre semaines, avec deux jours de congé par semaine (variable suivant la semaine du cycle) et un week-end toutes les 3 semaines. Sur le reste de l’année (période d’hiver), l’agent travaille du lundi au vendredi

Horaires de travail en journée : En saison pleine (de mars à novembre) :

. de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00 les lundis, mardis, jeudis et vendredis.

. de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 le mercredi.

. de 8h55 à 12h00 et de 13h45 à 18h00 les samedis et dimanches.

En basse saison : de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 – Durée annuelle du temps de travail : 1607 heures.