Référent.e fonctionnel.le SI insertion- Offre 3100 — Conseil départemental de Meurthe-et-Moselle

Participe au fonctionnement et à la performance du système d'information (SI)

• Centralise et gère les incidents, anomalies et problèmes rencontrés par les utilisateurs (suivi des tickets d'incidents...), paramétrages, recette des états, listes et éditions (bureautiques, comptables...), patch ou montée de version (phase de tests, vérification et validation), comptes et droits d'accès des utilisateurs,etc., accompagnement et assistance aux utilisateurs dans la bonne utilisation du SI et en cas de difficulté
• Garantit la conformité et la qualité des données
• Met à jour les référentiels SI métier (nomenclature, vocabulaire métiers, règles de gestion, règlementation...)
• Rédige des notices, instructions, guides d'utilisation du SI et des procédures de saisie
• Vérifie la complétude, la qualité, la fiabilité et la conformité des données saisies
• Intègre les flux des partenaires (CNAF, CCMSA, France Travail)
• Analyse et intègre dans l'application les données non automatisées (rapports CP...)
• Rédige le cahier de recettes
• Est l'un des interlocuteurs privilégiés du fournisseur et de la DSI pour faciliter les liens nécessaires entre les différents partenaires du projet

Statistiques, tableaux de bord et indicateurs

• Met à jour et fournit des tableaux de bord et indicateurs de la qualité des données (suivi d'activité lié à la production) et des rapports statistiques pour le suivi de l'évolution des indicateurs de performance, de pilotage et de mesure de l'activité
• Gère des demandes de requêtes simples et complexes (création de requêtes, mise en forme de statistiques, rapports, graphiques et tableaux de bords à partir des données extraites du SI)
• Procède à l'édition et la diffusion de données en conformité avec le RGPD

Recensement des besoins métiers et aux déploiement de nouveaux outils

• Assure une veille fonctionnelle dans son domaine d'activité pouvant impacter le SI global
• Recense les nouveaux besoins métiers, déploie de nouveaux logiciels, modules, fonctionnalités, interfaces... et contribue à la réflexion sur le SI
• Participe aux réunions, groupes de travail, COPROJ et COTECH

Sécuristion du SI et de la protection des données personnelles

• Met en oeuvre des mesures de sécurité telles que l'authentification des utilisateurs, la gestion des habilitations, l'encadrement de la maintenance, de l'archivage sécurisé et de la destruction de données, de la sécurisation des échanges avec d'autres organismes, de la traçabilité des accès, de la continuité d'activité, etc
• Met en oeuvre des réponses aux exercices des droits des personnes concernées sur leurs données personnelles
• Est le relai aux productions d'études d'impact liées à la sécurité du système d'information ou la protection des données

Formation des utilisateurs - réseau des utilisateurs

• Organise des sessions de formation en lien avec l'administrateur fonctionnel SI et le service formation,
• Utilise des supports pédagogiques (contenus des formations, tutoriels, fiches pratiques...)
• Assure le suivi statistique des formations dispensées et évalue leur qualité, efficacité et pertinence (contenu, format, durée...)
• Anime le réseau des acteurs et mutualise les bonnes pratiques
• Veille à l'appropriation de l'outil par les utilisateurs, actualités sur la vie du SI (évolution, nouvelles versions...), recensement de nouveaux besoins, calendrier des formations, revue des incidents ou anomalies et leur résolution, revue des référentiels, qualité des données, partage et mutualisation des bonnes pratiques..

Savoirs faire :

• Anticiper les évolutions fonctionnelles et techniques
• Être organisé et savoir prioriser
• Savoir être garant de la cohérence d'un dispositif tout au long de son évolution
• Planifier et programmer
• Identifier les enjeux liés à la protection des données personnelles et la sécurité des systèmes d'information à sa charge

Compétences techniques :

• Connaître le fonctionnement et organisation de la collectivité
• Maîtriser le fonctionnement des Systèmes d'information et de communication
• Maîtriser l'architecture et l'environnement technique du système d'information
• Savoir analyser, formaliser et synthétiser un besoin fonctionnel
• Savoir élaborer des référentiels, règles et méthodologies
• Savoirs gérer des bases de données
• Maîtriser les applicatifs métiers liés à l'activité
• Maîtriser le pack office

Compétences relationnelles :

• Avoir le sens de l'écoute et de la communication
• Être à l'écoute des besoins de son interlocuteur
• Savoir travailler en équipe et avec un réseau d'acteurs
• Savoir animer des réunions
• Être pédagogue
• Avoir l'esprit d'analyse et de synthèse