Responsable de mission - identification électronique des professionnels de santé H/F — Groupement d'Intérêt Public - Agence du Numérique en Santé

🎯 Responsabilités principales

Structurer et accompagner le déploiement : contribuer à la définition de la stratégie et des modalités de déploiement des nouveaux processus et services, identifier les populations à accompagner en priorité et définir les dispositifs adaptés à leurs besoins.

Concevoir et mettre en œuvre les dispositifs d’accompagnement : élaborer les modalités d’accompagnement des différents acteurs de l’écosystème (relais territoriaux, établissements, professionnels de santé, etc.), notamment à travers des supports et modules de formation, des actions d’information et des dispositifs de support.

Accompagner l’appropriation des services et produits : vulgariser les évolutions techniques et fonctionnelles auprès de publics variés et faciliter la prise en main des solutions liées à l’identité numérique en santé, notamment Pro Santé Connect (PSC), ePSC, France Identité et les solutions d’identification électronique.

Assurer l’interface entre les équipes produits et le terrain : recueillir les besoins, questions et difficultés rencontrées par les utilisateurs, analyser les retours du terrain et assurer leur transmission auprès des équipes produits et de développement afin de contribuer à l’amélioration continue des services.

Animer les réseaux et les parties prenantes : travailler avec les relais territoriaux et les différents acteurs de l’écosystème, adapter les messages aux différents publics et contribuer à la diffusion d’une information claire et homogène sur les évolutions du programme.

Vulgariser les sujets techniques : rendre accessibles les éléments techniques portés par la Direction de l’Expertise et de l’Innovation (DEII) et faciliter leur compréhension par les acteurs non techniques, notamment sur les enjeux d’identité, d’authentification et de sécurité.

Piloter l’activité et les contributions externes : suivre les indicateurs liés au déploiement et à l’appropriation des services, garantir la qualité des livrables et coordonner les contributions de prestataires externes nécessaires à la mise en œuvre des dispositifs d’accompagnement.

Assurer le suivi administratif des prestations : contribuer au suivi des prestations externes, notamment à travers la préparation et le suivi des documents administratifs nécessaires à leur réalisation (BDC, SF, etc.).

💼 Profil recherché

Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans l’accompagnement au déploiement de services ou de transformations numériques

Formation supérieure, idéalement avec un background ingénieur ou technique

Expérience dans le domaine de l’identité numérique, de l’authentification, du numérique en santé et/ou du secteur public

Bonne compréhension des enjeux liés à l’identification électronique en santé et, idéalement, des solutions telles que Pro Santé Connect, ePSC, France Identité, les clés FIDO ou les cartes CPS

Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes et à les rendre accessibles à des interlocuteurs variés

Excellentes compétences en communication et en pédagogie

Très bonnes qualités relationnelles et diplomatiques, avec une capacité à interagir avec des interlocuteurs aux profils et niveaux d’expertise variés

Capacité à travailler en transversalité avec des équipes techniques, métier et opérationnelles

Capacité à recueillir, analyser et faire remonter les besoins et retours du terrain auprès des équipes produits

Expérience dans la conception et la mise en œuvre de dispositifs d’accompagnement, de formation ou de conduite du changement

Capacité à animer un réseau de parties prenantes et à coordonner différents contributeurs

Autonomie, rigueur et capacité à piloter plusieurs sujets dans un environnement complexe et évolutif

Fort intérêt pour les missions de service public et les enjeux du numérique en santé