Responsable de pôle hébergement (h/f) — EHPAD "les Chenes Verts"

Principales missions :

Mission 2-1 : Piloter l'activité du pôle hébergement :

-Organiser au quotidien la prestation hôtelière : hygiène des locaux (protocoles de bionettoyage, plans de nettoyage, traçabilité), fonction linge ;

-Organiser le service des repas avec la cuisine centrale :

• commandes, réception, règlementation
• textures adaptées

-Superviser la mise en œuvre du programme d'animation et les partenariats de proximité (associations, écoles, bénévoles) ;

-Coordonner l'organisation hôtelière avec l'IDEC, notamment en UVP ;

-Traiter en premier niveau les réclamations et EI relatives à l'hébergement ;

-Transmettre un rapport d’activité annuel à la direction ;

-Définir les objectifs annuels du pôle, déclinés du projet d'établissement ;

-Faire évoluer les organisations de travail (fiches de tâches, horaires, répartition entre les ailes) ;

-Participer et animer les réunions du son pôle ;

-Contribuer, en co-compétence, à l'organisation de l’activité administrative.

Mission 2-2 : Manager et gérer les ressources humaines du pôle :

-Encadrer, animer et coordonner les équipes ASH, accueil, lingerie, animation et technique ;

-Animer les réunions de service et assurer la circulation de l'information entre la direction et les équipes ;

-Accueillir et intégrer les nouveaux agents, stagiaires et remplaçants ;

-Conduire les entretiens professionnels annuels des agents du pôle hébergement ;

-Gérer les tensions de premier niveau ; repérer les risques psychosociaux et l'usure professionnelle et alerter la direction ;

-Congés et absences :

• instruire les demandes selon les règles définies
• remonter les arbitrages sensibles (périodes estivales, refus) à la direction

-Recrutement : rédiger les fiches de poste.

Mission 2-3 : Gérer les volets administratifs, logistique et budgétaire :

-Suivre les dépenses de son périmètre (produits d'entretien, fournitures, petit matériel, prestations) dans les crédits alloués ;

-S’assurer de la complétude des indicateurs du pôle dans les différents TDB partagés (Direction/pôle) ;

-Réaliser et tenir à jour l'état des lieux des locaux, matériels et équipements (inventaire, vétusté) ;

-Faire remonter les besoins chiffrés de renouvellement, de travaux et d'investissement ;

-Piloter l’activité logistique et technique et prioriser les interventions courantes ;

-Suivre les contrats de maintenance et les vérifications réglementaires (électricité, ascenseurs, SSI, légionelles, gaz, appareils de levage etc…).

Mission 2-4 : Contribuer au projet d'établissement :

-Participer à l'élaboration, à la mise en œuvre et à l'évaluation du projet d'établissement, volets hébergement et vie sociale.

Mission 2-5 : Qualité, sécurité, environnement :

-La démarche Qualité, sécurité et environnemental doit être une démarche collective portée par la Direction et le Responsable hébergement. Ce dernier est le référent opérationnel de la démarche qualité, sécurité et environnement.

Conditions d'exercice et relations :

Hiérarchie directe : Direction

Relations internes :

• IDEC
• le Pôle soins ainsi que l’ensemble des agents sur site

Relations externes : résidents et familles, CVS, cuisine centrale, fournisseurs et prestataires externes du pôle, services de la mairie, Diététicienne, SDIS, CNFPT, CDG82...

Droits et Obligations :

Le responsable hébergement bénéficie des droits et est soumis aux obligations des agents publics définis par le code général de la fonction publique (articles L121-1 et suivants). Il exerce ses fonctions avec dignité, impartialité, intégrité et probité, dans le respect des principes de neutralité et de laïcité.

En sa qualité de cadre, il est tenu à une obligation de secret professionnel, à une stricte obligation de discrétion professionnelle et à un devoir de réserve, pour toutes les informations concernant les résidents, leurs familles, les agents et le fonctionnement de l’établissement.

Il veille à la confidentialité des documents et informations relatifs au fonctionnement de l’établissement (budget, gestion du personnel, événements indésirables, relations avec les autorités de tutelle).

Il veille à promouvoir la bientraitance et à prévenir toute forme de maltraitance. Il est tenu de signaler sans délai à la Direction toute situation de maltraitance avérée ou suspectée dont il aurait connaissance, et de prendre les mesures immédiates nécessaires à la protection des résidents, dans le respect des procédures et obligations légales de signalement.

Il participe aux astreintes administratives selon la procédure interne.

Savoir-faire/Savoir-être :

-Fonctionnement des EHPAD et du secteur médico-social ; -Encadrer et motiver une équipe pluridisciplinaire ;

-Sens du service public , de la satisfaction et prise en charge du résident ;

-Statut de la fonction publique territoriale (temps de travail, congés, carrière) ;

-Construire des plannings et gérer les remplacements ;

-Rigueur et sens de l'organisation ;

-Hygiène hôtelière, HACCP, bionettoyage, circuit du linge Bâtir et suivre un budget et des tableaux de bord ;

-Discrétion et respect du secret professionnel ;

-Réglementation sécurité incendie (ERP type J) et maintenance réglementaire ;

-Conduire un entretien professionnel ;

-Capacité d'écoute, pédagogie, gestion des conflits ;

-Démarche qualité, référentiel HAS, gestion des risques, DUERP ;

-Rédiger procédures, notes et rapports ;

-Réactivité et disponibilité ;

-Conduire un projet et un plan d'action ;

-Loyauté, sens de la hiérarchie et esprit d’équipe ;

-Bureautique et logiciels métier (planning, GMAO, qualité) ; -Analyser une situation et proposer des solutions chiffrées ; -Bienveillance envers les personnes âgées.

Profil recherché :

-formation de niveau bac +3 à bac +4 en management des structures sociales et médico-sociales ;

-CAFERUIS exigé ou équivalent, complété idéalement par une compétence en gestion hôtelière ou en qualité-hygiène-sécurité-environnement ;

-expérience d'encadrement souhaitée, idéalement en EHPAD ou en établissement de santé.