Responsable de secteur collecte des déchets (H/F) — Métropole Lyon

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Ses 9 600 collaborateurs contribuent aux politiques publiques inédites et ambitieuses au service de la population - 1,4 million d'habitants - et du territoire.

La Délégation Gestion et Exploitation de l'Espace Public (DGEEP) a pour missions l'aménagement de l'espace public et des voiries en proximité, le nettoiement des espaces et la collecte des déchets. Elle s'appuie sur 9 directions territoriales qui ont également en charge la protection de l'enfance, l'aide à la personne, la santé, le social et les collèges.

La subdivision collecte Sud (COLSUD) composée de 180 agents, est en charge de la collecte des déchets ménagers et assimilés sur 20 communes du sud-ouest et 2 arrondissements de Lyon (7e et 8e).

Sous la responsabilité de l'adjoint au responsable d'exploitation, vous managez une équipe d’une quinzaine d’agents environ (chauffeurs et agents de collecte). Vous organisez, planifiez et contrôlez la collecte des déchets en porte à porte (ordures ménagères et recyclables), en apport volontaire (verre, ordures ménagères, recyclables et déchets alimentaires) du secteur géographique dont vous avez la responsabilité. Vous êtes garant de la qualité de la collecte sur votre secteur géographique et des conditions de travail des agents.

VOS MISSIONS :

En tant que manager :

• vous encadrez, animez et pilotez une équipe d’une quinzaine d’agents (conducteurs et agents de collecte),
• vous organisez les activités dans le respect de la réglementation et des procédures internes, gérez les plannings, les absences, la formation et les habilitations nécessaires,
• vous garantissez la qualité du service de collecte et le bon usage des véhicules en matière de sécurité et de propreté,
• vous traitez les réclamations liées aux dispositifs de pré-collecte (bacs, silos), au matériel, au personnel, au transport et aux opérations de déchargement

En binôme avec un autre responsable, vous assurez la continuité de l’encadrement et pouvez superviser jusqu’à une trentaine d’agents.

En tant que responsable de la qualité de la collecte :

• vous participez aux réunions techniques, publiques et interservices afin d’assurer le bon fonctionnement du service Présent sur le terrain, vous êtes l’interlocuteur opérationnel des mairies, que vous informez sur la qualité de la collecte, les difficultés rencontrées et le suivi des réclamations,
• vous analysez les anomalies signalées, suivez l’activité via les outils métiers et alertez les services concernés en cas de dysfonctionnement,
• vous gérez les non-conformités au règlement de collecte (bacs débordants ou sales, sur-litrage, non-respect des dotations, insalubrité) en lien avec les gardiens, gestionnaires et la cellule prévention afin de préserver les conditions de travail des équipes

Enfin, vous signalez les non-conformités relatives à la qualité des flux à la cellule optimisation et proposez des actions d’amélioration pour renforcer la qualité du service rendu aux usagers.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• lieu : subdivision collecte sud, 117 rue de Gerland, 69007 Lyon (dépôt principal) et avenue de Chantelot (2nd dépôt), 69520 Grigny-sur-Rhône
• temps de travail : 5h15 à 12h30 - amplitude 7h15 sur 5 jours avec travail un samedi sur trois
• déplacements : fréquents en véhicule de pool
• conditions d’exercice :
• peut être appelé à travailler hors de son cycle de travail (y compris les samedis et jours fériés),
• participation aux astreintes hivernales

VOTRE PROFIL :

Les questions environnementales vous attirent et vous connaissez les missions de la collecte et de la gestion des déchets, ainsi que la prévention des risques professionnels. Vous êtes disposé à appliquer les règles d'hygiène, de salubrité et de sécurité au travail, et à intégrer votre responsabilité individuelle.

Vous êtes reconnu pour vos compétences managériales, votre capacité à communiquer, à animer une équipe, à gérer des conflits et à piloter l'activité.

Autonome et polyvalent, vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont avérés.

Votre rigueur, votre capacité à prioriser les actions tout en rendant compte de votre activité, sont reconnues.

Votre capacité d’adaptation (réactivité et aptitude à travailler dans l’urgence) et votre appétence pour les outils informatiques représentent de sérieux atouts.

Ce poste nécessite une bonne capacité rédactionnelle (réponses aux réclamations, mails, rapports).

Vous êtes titulaire du permis de conduire B.

Pourquoi rejoindre la Métropole :

Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :

• de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
• d'une participation financière de l’employeur à la prévoyance collective obligatoire et à la mutuelle santé,
• d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
• de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
• d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne