Responsable marketing - F/H — Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires

Placé(e) sous l’autorité du sous-directeur de la communication et du marketing et de son adjointe, vous aurez pour missions :

Stratégie

Définir, piloter et déployer la stratégie marketing du réseau des Crous, en lien avec les orientations nationales et les besoins des Crous.

Identifier les leviers de développement des activités, en s'appuyant sur la connaissance des publics, l'analyse des marchés et les évolutions des usages.

Opérations marketing

Concevoir et déployer les opérations marketing visant à renforcer les ressources propres des Crous et, ainsi, soutenir le modèle économique des Crous

Définir les objectifs et les indicateurs de performance des opérations, en mesurer les résultats et proposer des actions d'optimisation.

Connaissance et écoute des usagers

Piloter, analyser et mettre en œuvre les enquêtes usagers sur l’ensemble des missions des Crous, et particulièrement sur les volets restauration et l’hébergement

Exploiter les résultats des enquêtes pour formuler des recommandations et orienter la stratégie marketing et l'évolution de l'offre de services.

Animation de réseau

Structurer, animer et développer un réseau de référents marketing au sein des Crous, favoriser le partage de pratiques et accompagner le déploiement des orientations nationales.

Conseiller, accompagner et former les Crous dans la mise en œuvre de leurs démarches marketing et dans le pilotage de leurs points de vente.

Concevoir et diffuser des outils, méthodes et bonnes pratiques permettant de renforcer les compétences marketing au sein du réseau.

Management et pilotage budgétaire

Assurer le management des apprentis du département marketing

Piloter le budget du département marketing

Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Espace, le Centre national des oeuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des oeuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social), logement, restauration et vie de campus.

Le Cnous assure la cohérence et le pilotage du réseau, l’expertise de projets, la mutualisation des expériences, l’organisation du dialogue social avec les représentants des personnels et les organisations étudiantes, la modernisation de la gestion, l’allocation et l’optimisation des ressources, ainsi que la restitution des résultats des politiques financées par l’État sur le territoire national.

Le réseau des Crous a pour ambition d’apporter aux 3 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’enseignement supérieur, à travers l’ensemble de ses services (bourses, aides financières, restauration, logement, culture, recherche d’emplois temporaires, accueil des étudiants étrangers, etc.). Il intervient en lien avec de nombreux partenaires.

Le Cnous et les 26 Crous sont des établissements publics à caractère administratif dotés de la personnalité morale et de l’autonomie financière, placés sous la tutelle du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’