Technicien(ne) de support informatique — Centre National d'Enseignement à Distance
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En bref
Technicien(ne) de support informatique — Centre National d'Enseignement à Distance, à Lyon (Rhône). Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels, Fonction publique de l'État. Catégorie B. Poste ouvert aux contractuels. Candidatures jusqu'au 10/12/2026.
Détails
| Type | Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels |
|---|---|
| Employeur | Centre National d'Enseignement à Distance État |
| Fonction publique | Fonction publique de l'État |
| Poste | Technicien(ne) de support informatique |
| Catégorie | B |
| Métier(s) | Technicienne / Technicien support utilisateurs |
| Famille de métiers | Numérique |
| Lieu de travail | Lyon (Rhône) Lyon |
| Statut | Fonctionnaires et contractuels |
| Ouvert aux contractuels | Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels |
| Télétravail | Oui |
| Poste à pourvoir le | 01/02/2027 |
| Rémunération | 28 000 à 30 500 € brut par an (fourchette indicative pour les contractuels), soit 2 333 à 2 542 € brut par mois |
| Publiée le | 10/11/2026 |
| Date limite de candidature | 10/12/2026 — encore 26 jours |
| Référence | 2026-2465367 |
| Source | Choisir le service public |
Les missions
Vos missions clés :
Assistance et dépannage :
Prise en charge et résolution des incidents (tickets) dans votre périmètre.
Conseil et accompagnement des agents sur les outils métiers.
Signalement des problèmes récurrents pour améliorer en continu l’expérience utilisateur.
Installer, mettre à jour, paramétrer et administrer les systèmes.
Être les ambassadeurs(drices) de la DSI dans l’assistance de proximité sur tous les sujets SI et remonter les difficultés aux acteurs internes concernés.
Administration et maintenance :
Installation, mise à jour et paramétrage des postes de travail, systèmes et applications.
Participation à la veille technique et à l’optimisation du parc matériel/logiciel.
Contribution aux projets informatiques majeurs (déploiement de nouvelles solutions, versions, etc.).
Collaboration et animation :
Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs pour les projets majeurs de l’établissement.
Travailler avec les chargés de support applicatif ou les chefs de projet pour escalader les incidents signalés.
Accompagner les utilisateurs lors du déploiement de nouveaux projets, nouvelles versions majeures.
Profil recherché
Compétences techniques :
Maîtrise des systèmes d’exploitation, des environnements informatiques et des outils bureautiques/collaboratifs.
Connaissances en sécurité des systèmes d’information et de communication.
Expérience en installation, maintenance et support utilisateurs (Environnement informatique, postes de travail, systèmes et applications métiers du Cned).
Savoir-être :
Relation client : écoute, pédagogie et sens du service.
Organisation : rigueur, autonomie et capacité à prioriser.
Esprit d’équipe et adaptabilité dans un environnement dynamique.
Niveau d'études demandé
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Conditions particulières d'exercice
Le/la technicien(ne) de support informatique peut être amené(e) à effectuer des astreintes pour des besoins de services.
Informations complémentaires
Pour postuler, veuillez envoyer, dans un délai de 30 jours à compter de la publication, un CV et une lettre de motivation accompagnés des pièces suivantes pour les titulaires :
- copie du dernier arreté de changement d'échelon
- vous pouvez joindre des documents complémentaires le cas échéant, comme la copie de vos 2 derniers entretiens professionnels
Le service
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), vous serez l’interface privilégiée entre les utilisateurs et les équipes techniques. Votre mission sera d'assurer la fluidité des outils et de garantir un support de proximité réactif auprès des agents du Cned.
En savoir plus sur l'employeur
Documents pour la candidature
L'offre ne les détaille pas toujours : voici les pièces habituelles. Confirmez la liste exacte auprès de l'employeur.
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Source : Choisir le service public, offre 2026-2465367 publiée le 10/11/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.
Emploi Mairie est un site indépendant et non officiel. Nous n'avons aucun lien avec emploi-territorial.fr, Choisir le service public ni avec aucune administration. Chaque jour, nous réunissons les offres d'emploi publiées par les employeurs publics sur ces deux portails officiels ; l'information peut contenir des erreurs ou ne plus être à jour : vérifiez toujours l'offre publiée par l'employeur avant de postuler. Sources : emploi-territorial.fr et Choisir le service public ; données mises à jour le 14/11/2026.