Chargé(e) de suivi qualité et performance H/F — Centre National d'Enseignement à Distance
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En bref
Chargé(e) de suivi qualité et performance H/F — Centre National d'Enseignement à Distance, en Isère. Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels, Fonction publique de l'État. Catégorie B. Poste ouvert aux contractuels. Candidatures jusqu'au 30/11/2026.
Détails
| Type | Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels |
|---|---|
| Employeur | Centre National d'Enseignement à Distance État |
| Fonction publique | Fonction publique de l'État |
| Poste | Chargé(e) de suivi qualité et performance H/F |
| Catégorie | B |
| Métier(s) | Qualiticienne / Qualiticien |
| Famille de métiers | Organisation, contrôle et évaluation |
| Lieu de travail | Isère Saint-Martin-d'Hères-Gières (38) ou Lyon (69) |
| Statut | Fonctionnaires et contractuels |
| Ouvert aux contractuels | Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels |
| Télétravail | Oui |
| Poste à pourvoir le | 01/01/2027 |
| Rémunération | 25 000 à 27 000 € brut par an (fourchette indicative pour les contractuels), soit 2 083 à 2 250 € brut par mois |
| Publiée le | 05/11/2026 |
| Date limite de candidature | 30/11/2026 — encore 15 jours |
| Référence | 2026-2462525 |
| Source | Choisir le service public |
Les missions
Les défis à relever
Vous êtes le pivot du pilotage de l'unité : vous transformez les données d'activité en décisions au sein du CODIR élargi, et les écarts en plans d'action dans le suivi des réclamations et anomalies identifiées. Vous travaillez en lien étroit avec la direction de la qualité et de la performance de l’établissement CNED.
Piloter la performance
- Concevoir, mettre à jour et améliorer les tableaux de bord et les indicateurs de suivi d'activité
- Collecter, fiabiliser et consolider les données, notamment depuis le système d'information
- Produire et diffuser les reportings auprès de la direction et des services
- Analyser les écarts, faire remonter les anomalies et proposer des actions correctrices
Faire vivre la démarche qualité
- Contribuer à la mise en œuvre du système management de la qualité et au déploiement de la démarche qualité portés par la direction de la qualité et de la performance. Ainsi, contribuer au respect des exigences Qualiopi, France Travail, Caisse des Dépôts (Mon Compte Formation), mener des audits blancs sur la base d’un process de recueil de preuves par les services
- Participer au traitement des réclamations et des non-conformités
- Suivre la mise en œuvre effective des actions correctives par les services
- Conseiller les équipes sur leurs besoins en information et leur restituer des données claires et utiles
Profil recherché
Votre profil et vos atouts pour réussir à ce poste
Vous avez un profil de gestionnaire de qualité voire responsable, à l'aise avec les chiffres.
- Formation BAC minimum en contrôle de gestion, gestion des entreprises, statistiques ou qualité (ou expérience équivalente)
- Une première expérience réussie en gestionnaire qualité et / ou pilotage de la performance
- Excel niveau expert (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) ; la maîtrise d'un outil de datavisualisation est un plus
- Connaissance des référentiels qualité :
- Qualiopi, Caisse des dépôts, RNCP
- une expérience dans la formation professionnelle est un atout
- Capacité à fédérer et à sensibiliser, construire des indicateurs, établir un diagnostic et rédiger des bilans clairs
Ce qui fera la différence : votre rigueur et votre fiabilité, votre esprit d'analyse et de synthèse, et votre pédagogie.
Vous savez expliquer un indicateur à un formateur comme à un directeur, et embarquer les équipes dans l'amélioration continue.
Niveau d'études demandé
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Informations complémentaires
Pour postuler, veuillez envoyer, dans un délai de 30 jours à compter de la date de publication, un cv et une lettre de motivation accompagnés des documents
Pour les agents fonctionnaires :
- copie du dernier arrêté de changement d’échelon
- Vous pouvez joindre des documents complémentaires le cas échéant, comme la copie de vos 2 derniers entretiens professionnels
Pour les agents contractuels :
- copie de la carte nationale d’identité
- copie du diplôme détenu le plus élevé
Personne à contacter pour des informations complémentaires sur le poste : indiquer :
Poste basé à Lyon (69) ou Saint-Martin-d'Hères-Gières (38)
Le service
Vous aimez faire parler les chiffres et vous voulez qu'ils servent à quelque chose ?
Rejoignez le CNED et son unité opérationnelle CNED PRO Lyon Grenoble, pour piloter la performance et la qualité de nos actions de formation.
Qui sommes-nous ?
CNED PRO accompagne chaque année plus de 16000 inscrits vers l'emploi et la qualification au sein de son unité opérationnelle OF PRO. Nos formations sont certifiées Qualiopi et référencées auprès de France Travail et sur Mon Compte Formation.
Pour garantir à nos inscrits et à nos financeurs une offre réglementaire et en amélioration continue, nous disposons d’un poste de chargé(e) du suivi de la performance et de la qualité, rattaché(e) directement au directeur adjoint de l’unité opérationnelle.
En savoir plus sur l'employeur
Documents pour la candidature
L'offre ne les détaille pas toujours : voici les pièces habituelles. Confirmez la liste exacte auprès de l'employeur.
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Source : Choisir le service public, offre 2026-2462525 publiée le 05/11/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.
Emploi Mairie est un site indépendant et non officiel. Nous n'avons aucun lien avec emploi-territorial.fr, Choisir le service public ni avec aucune administration. Chaque jour, nous réunissons les offres d'emploi publiées par les employeurs publics sur ces deux portails officiels ; l'information peut contenir des erreurs ou ne plus être à jour : vérifiez toujours l'offre publiée par l'employeur avant de postuler. Sources : emploi-territorial.fr et Choisir le service public ; données mises à jour le 14/11/2026.