Technicien(ne) informatique de proximité cat B - SAIJ - TJ TARASCON — Direction des services judiciaires - CA AIX EN PROVENCE

Affecté au sein du Service Administratif Interrégional Judiciaire d’Aix-en-Provence, le technicien, ou la technicienne, informatique est placé(é) sous l’autorité hiérarchique des chefs de cour et sous l’autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et agissant sous l’autorité technique du DIT. Son supérieur hiérarchique direct est le responsable de la gestion informatique, le/la technicien(ne) informatique est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication.

Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.

Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) informatique viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation (soit cour d’appel et son ressort).

Vos activités principales:

Ø Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).

Ø Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (préparation du PV de destruction et suivi, effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

Ø Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions) et les équipements d’impression et de numérisation sur instruction des cheffes de service.

Ø Assistance utilisateurs

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Savoirs :

Poste de travail (W11)

Bureautique (Microsoft Office LibreOffice)

Messagerie (Outlook)

Applicatifs métiers et environnement institutionnel

Téléphonie mobile sécurisée (Samsung)

Outils (GLPI, Easy Vista, OCS, ASSIST)

Savoir-faire :

Dépannage niveau 1, diagnostic

Paramétrage impression (Canon, Lexmark)

Connexion à distance (VPN)

Administration Active Directory

Télé-déploiement (MECM)

Savoir- être :

Relationnel, sens de la pédagogie

Adaptabilité, travail en équipe

Rigueur, autonomie, réactivité

Capacités rédactionnelles

Organisation de travail : la charte des temps du SAIJ s’applique (37h) sans possibilité d’effectuer des heures supplémentaires. Un jour de télétravail est possible par semaine sous conditions.

Restauration : Le tribunal judiciaire de Tarascon dispose d’espaces de convivialité pour déjeuner sur place.

Accessibilité en transport / Parking : Un parking gratuit se trouve à proximité du tribunal judiciaire de Tarascon

Ce service est composé de 2 responsables de la gestion informatique, directrices des services de greffe judiciaires, 2 greffiers responsables de la gestion informatique adjoints, 4 greffières ambassadeurs de la transformation numérique et d’une secrétaire. Il travaille en articulation avec les 9 arrondissements judiciaires du ressort dont les 8 cellules informatiques de proximité.

La cellule informatique de proximité de l’arrondissement judiciaire de Tarascon est composée actuellement d’un technicien informatique de proximité.

Votre hiérarchie

N+1 : Guénaelle PRIGENT, RGI– N+2 : Cathy PAJON, DDARJ

Votre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions.

Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ.

Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.

Offres de formation associées à votre prise de poste

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.

Perspectives d’évolution professionnelle

Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.