Adjoint administratif de la billetterie H/F — Centre des Monuments Nationaux

Au sein de la billetterie de l’Arc de triomphe, l’Adjoint administratif de la billetterie (H/F) seconde et supplée son supérieur hiérarchique sur toutes les tâches de management et de gestion de l’équipe de caissiers. A ce titre, il/elle est l’un des responsables de la qualité du service rendu et encadre, par délégation, l’équipe de caissiers.

Il/Elle exerce des fonctions de régie en tant que mandataire. Il/Elle est amené(e) à tenir la billetterie autant que de besoin. Dans l’accomplissement de ses missions, il/elle travaille en bonne intelligence avec les différents services du monument.

ACTIVITES :

En matière de régie, l’adjoint.e administratif de la billetterie assure les fonctions de mandataire du régisseur :

• Assure toutes les missions de régie pour l’activité de droit d’entrée
• Assure la bonne tenue des registres comptables et du cahier de caisse journalier
• Vérifie les recettes
• Enregistre les mouvements dans le système comptable informatisé
• Prépare les versements de fonds et les commandes de monnaie
• Archive les différents états mensuels en billetterie
• Gère les diverses sollicitions internes et externes (par mail ou par téléphone)

En matière d’encadrement et de gestion de l’équipe :

• Prépare les réunions internes (ordre du jour et briefing-débriefing)
• Organise, répartit et contrôle le travail de l’équipe de caissiers en lien avec le chef de secteur
• Veille au respect des règles comptables et des règles de sécurisation des fonds publics par les agents de l’équipe
• Assure le recrutement des nouveaux agents (vacataires et ou permanents)
• Participe à l’évaluation des besoins de formation
• Forme les nouveaux agents
• Veille à l’information de l’équipe
• Réalise et gère les plannings mensuels (congés, absences, formations …) en lien avec le responsable de la billetterie

En matière de tenue de caisse :

• Accueille le public, informe sur les tarifs proposés et les conditions de visite
• Contrôle les justificatifs et encaisse les droits d’entrée ainsi que les recettes du Paris Museum Pass
• Vérifie le fonds de caisse, tient un cahier de caisse journalier
• Verse les fonds au régisseur et assure le transport des fonds de caisse
• Veille à la propreté de son poste de travail

En cas d’urgence (week-ends ou nocturnes) : peut venir en aide au service des réservations. Afin de régulariser le paramétrage mensuel de la e-billetterie en collaboration avec la régie du droit d’entrée des recettes.

Compétences techniques :

• Expérience en caisse et vente de minimum trois ans
• Expérience en régie de recettes indispensable (saisies et vérifications des recettes)
• Maîtrise des outils informatiques et du pack office
• Compétences en comptabilité
• Maîtrise obligatoire de l’anglais
• Connaissance de langue étrangère

Savoir-faire :

• Management et gestion d’une équipe
• Etre méthodique et rigoureux
• Gestion du temps et des priorités
• Constitution de tableaux de bord administratif
• Suivi des activités et commandes du service
• Gestion des conflits
• Confidentialité sur les protocoles internes
• Capacité à agir avec sang-froid sous forte pression
• Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics
• Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles
• Pédagogie et diplomatie

Savoir-être (compétences comportementales)

• Sens de l’accueil et bon relationnel
• Probité et Réactivité
• Autonomie
• Dynamisme et force de propositions
• Diplomatie et appétence pour le travail en équipe. (Contact avec les équipes et différents secteurs)

• Poste ouvert à tous statuts : fonctionnaires de catégorie B (toutes fonctions publiques, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative), et en contrat à durée indéterminée à temps complet.

• Rémunération comprise entre 27 928 € bruts annuels et 30 118 € bruts annuels selon l'expérience sur un poste équivalent.

La fourchette de rémunération mentionnée s'adresse uniquement aux agents contractuels. Pour les agents titulaires, la rémunération sera déterminée sur la base de la fiche financière que nous solliciterons auprès de leur établissement de rattachement, en conformité avec le cadre réglementaire en vigueur.

• Gestion de flux de visiteurs importants et manipulation de fonds ;

• Monument à amplitude d'ouverture importante : travail nocturne régulier (environ dix nocturnes par mois) ;

• Remplacements des caissiers (permanences en régie) ;

• Obligation de travail dominical et certains jours fériés ;

• 32 jours de congés annuels ;

• Poste susceptible d'être soumis au port d'un vêtement de service labellisé.

Les Monuments Nationaux (MN) rassemble, depuis plus d'un siècle, le plus important réseau de sites et monuments de France, de la préhistoire à nos jours.

Fort de la richesse de ce bien commun, de la diversité des lieux et savoir-faire de ses équipes, il œuvre chaque jour pour conserver, révéler et transmettre ces patrimoines naturels et culturels à tous les publics.

En faisant dialoguer histoire, art et culture, il fait de ses monuments des lieux de connaissance, de création, d'émotion et de partage qui contribuent à renforcer le lien social.

Présidé par Marie Lavandier, les Monuments Nationaux est un établissement public sous tutelle du ministère de la Culture. Créé en 1914 sous le nom de Caisse nationale des monuments historiques et préhistoriques, il devient le CMN en 2000. Ses 1 500 agents ont accueilli plus de douze millions de visiteurs en 2025.

S'appuyant sur une politique tarifaire adaptée, le CMN facilite la découverte du patrimoine monumental pour tous les publics. Son fonctionnement repose sur ses ressources propres issues notamment de la fréquentation, des ventes en boutique dans son réseau de libraire boutique, des locations d'espaces ou encore du mécénat. Fondé sur un système de péréquation, les Monuments Nationaux sont un acteur de solidarité patrimoniale.

L'établissement a par ailleurs pour mission d'assurer, la conservation, la restauration et l'entretien des monuments placés sous sa responsabilité.

Les Monuments Nationaux assurent également une mission d'éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. L'établissement contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine.

Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.

Les directions du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, programmation artistique et culturelle, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat, ressources humaines, communication, agence comptable, etc.

Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Les Monuments Nationaux, disposent du double label :

« Label Egalité Professionnelle » et le « Label Diversité » L'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement.

Ou avoir fait l'objet de discrimination : https://formulaire.defenseurdesdro