AFIPA/ AHC Directeur(trice) pôle recouvrement de la DSFP pour l'AP-HP H/F — Dsfp AP-HP

1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation...)

Membre du comité de direction, le directeur H/F du pôle définit et pilote la stratégie de recouvrement et rend compte au directeur et à son adjoint. Il encadre directement les deux responsables de division, qui déclinent la stratégie auprès des chefs de service. Il analyse les résultats et participe aux arbitrages sur les moyens et les priorités. Le directeur de pôle H/F a en responsabilité une activité essentielle pour l'AP-HP : assurer l'encaissement régulier des factures émises et mettre en oeuvre les procédures de recouvrement forcé afin d'assurer des recettes régulières à l'établissement.

Son niveau d'interlocution à haut niveau avec les services ordonnateurs est déterminant pour la réussite des chantiers majeurs (dématérialisation des ASAP ; ROC ; raccordement PERS...) ou définir la stratégie sur les contentieux juridiques (notamment vis à vis des Mutuelles).

Le pôle réunit environ 90 agents de la DGFiP (dont 2 A+ et 9 cadres A). La division des particuliers compte environ 60 agents répartis entre quatre services et dispose de deux huissiers. La division des organismes comprend trois services.

Le pôle assure les encaissements, le recouvrement amiable et contentieux, les remboursements et le traitement des admissions en non-valeur. Son activité représente environ 2,5 millions de titres et 2,2 Md€ de prises en charge annuelles.

2. Principaux enjeux pour 2027–2028

Concevoir la nouvelle stratégie de recouvrement des particuliers à partir du raccordement de l’outil informatique de la DSFP aux API recouvrement de la DGFIP, annoncé pour mars 2027.Le directeur H/F définira les débiteurs à cibler, les seuils d’intervention, la nature et le nombre d’actions à engager. Il articulera ces choix avec l’automate de poursuite et les automatisations d’encaissement liées à PERS, puis réorganisera les méthodes de travail dans les services de la division.

Accompagner la bascule vers SAP S/4HANA, organiser la formation des agents, suivre les développements informatiques et mener à terme les évolutions de procédures engagées avec l’ordonnateur.

Développer en priorité le recouvrement auprès des débiteurs publics, puis étrangers, et consolider les résultats obtenus auprès de l’Assurance maladie et des organismes complémentaires.

3. Éléments spécifiques de contexte

Le directeur H/F entretient un dialogue régulier avec l’ordonnateur pour prioriser les évolutions de facturation qui améliorent le recouvrement, suivre le dispositif ROC et simplifier les procédures. Il représente la DSFP dans les groupes de travail métier et apporte son expertise aux travaux de la DGFiP sur le secteur hospitalier. Selon les dossiers, il échange avec la DGOS, l’Assurance maladie et les organismes complémentaires.

Nous recherchons une personne appréciant le travail d’équipe et capable de créer un environnement de travail harmonieux et des interactions positives.

Le poste conjugue des enjeux financiers majeurs, la direction d’un pôle d’environ 90 agents et une réelle autonomie pour faire évoluer les procédures et les outils de recouvrement.

Savoir-être :

• Capacité à instaurer une relation de confiance avec les équipes et les partenaires
• Aptitude à convaincre, à négocier des priorités et à faire avancer des travaux avec l’ordonnateur et les autres pôles
• Capacité à arbitrer et à rendre compte

Savoir-faire :

• Organiser le travail, fixer les priorités et accompagner la montée en compétence des agents
• Exploiter les données de facturation et de recouvrement pour éclairer les choix stratégiques et mesurer leurs effets
• Exprimer et prioriser les besoins métier, rédiger les cahiers des charges et suivre les développements en lien direct avec le service des ressources informatiques de la DSFP et les équipes de la DSN de l’AP-HP chargées des recettes
• Accompagner la conduite de certains projets informatiques et organiser l’adaptation des pratiques aux nouveaux outils

Compétences requises :

• Compétence managériale forte sur le poste (encadrement, coordination, animation du travail en équipe)
• maîtrise des enjeux stratégiques

Connaissances recherchées :

• Une expérience du recouvrement est souhaitée. La pratique des recettes non fiscales ou de l’encadrement d’une division de comptabilité de l’État est particulièrement appréciée
• La connaissance de SAP, notamment de S/4HANA, constitue un atout
• La connaissance du secteur hospitalier peut s’acquérir à la prise de poste