Agent d’accueil et de facturation périscolaire (h/f) — Mairie de Suresnes · Réf. O092260915000594

Rejoignez l’Aventure à Suresnes ! 🌟

Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques.

Suresnes est au cœur d’un pôle économique majeur de l’Ile-de-France d’environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, créé au 1er janvier 2016. Comptant aujourd’hui près de 50 000 habitants, près de 1000 agents s’attachent quotidiennement à offrir un service public performant et de qualité à l’ensemble des Suresnois.

Pourquoi Suresnes ?

Vous avez l’opportunité de rejoindre une collectivité éco-responsable, qui porte haut et fort la question du bien-être au travail, de l’égalité professionnelle femmes-hommes, du handicap et du dialogue social.

Vous intégrez une direction innovante avec des projets modernes et ambitieux.

Vous rejoignez une équipe dynamique et riche de profils aux compétences variées.

Votre rôle :

Garantir l’image et l’efficacité du Centre Administratif en assurant l’accueil (physique et téléphonique), l’information et l’orientation du public d’une part, en réalisant toutes les tâches administratives et logistiques qui s’inscrivent dans une démarche qualitative globale, d’autre part.

Accueil, information et orientation :

Assurer à la fois l’accueil physique, les permanences téléphoniques des Familles de l’Unité Relations Familles et identifier leurs demandes.

Renseigner le public sur les différentes prestations périscolaires / extrascolaires et sur les modalités d’inscription,

Orienter l’usager vers l’interlocuteur référent ou vers les structures partenaires (CCAS, SST …) dans le cadre d’un accompagnement au regard des besoins exprimés par les Familles.

Gestion des inscriptions / de la facturation Petite Enfance ou Périscolaire :

Valide la conformité de l’ouverture du compte Famille réalisée en ligne afin de confirmer son libre accès.

Assure la préinscription des enfants à l’école.

Réceptionne les pièces et participe au calcul du quotient familial applicable pour chaque Famille au regard des ressources déclarées pour l’année de référence concernée.

Suit les dossiers en effectuant toute modification pertinente relative au changement de situation des familles (statut, coordonnées, activité …).

Réceptionne, contrôle et saisit mensuellement les listes de présence provenant des établissements scolaires ou des centres d’accueil et de loisirs.

Met en paiement à terme échu la facturation mensuelle établie aux fins de règlement par les Familles à la date indiquée.

Effectue les régularisations nécessaires en cas d’irrégularités constatées.

Rédige des documents administratifs correctifs de référence en cas de nécessité.

Secrétariat administratif / contribution aux projets du service ou de Direction :

Répondre aux sollicitations reçues à travers les canaux de communication dédiés (messagerie, portail familles, courriers papiers …).

Effectuer toutes tâches annexes d’envois groupés, de classement et d’archivage de dossiers.

Assurer la saisie de divers éléments et la rédaction de courriers (aux services internes, aux familles, au Trésor Public ou autres partenaires externes ...).

Réaliser, enregistrer et mettre à jour des tableaux de bord d’activité et/ou de réclamations afin de centraliser tout élément d’information sur l’activité propre à faciliter la décision de la Hiérarchie.

Faire remonter toutes les informations utiles ou sensibles, les éventuelles difficultés de traitement rencontrées.

Evaluer son activité et proposer des solutions d’amélioration et des actions correctives conformes au règlement de fonctionnement en vigueur.

Participe et contribue aux projets internes d’évolution des outils et des pratiques courantes de travail.

Nous recherchons une personne avec des connaissances des prestations à l'enfance et des modes de calcul tarifaire associés, disposant de solides compétences administratives ainsi que des connaissances sur l'organisation interne, des différents interlocuteurs et des procédures. Aucune formation particulière n'est nécessaire pour occuper le poste.

Si vous maîtrisez les outils bureautiques, ainsi que les logiciels métiers et d'accueil, et que vous avez la capacité de chercher et synthétiser l'information, alors vous disposez des compétences techniques nécessaires pour réussir dans ce poste.

Enfin, si vous faites preuve de rigueur et de discrétion professionnelle, avec une bon sens de l'organisation, et que vous avez le sens du service public et une bonne communication écrite et orale, alors vous réunissez les qualités essentielles pour nous rejoindre !

Informations complémentaires

Bien être au travail :

🖥️ Des équipements performants : pour travailler dans les meilleures conditions possibles, que ce soit au bureau ou à distance.

🏡 Le télétravail : nous proposons une organisation du travail hybride, adaptée à vos besoins et à nos missions.

🕒 Une flexibilité du temps de travail : parce que nous savons que la vie ne s’arrête pas aux portes du bureau, nous encourageons une gestion souple du temps de travail.

🩺 Une participation à la mutuelle et à la prévoyance : pour prendre soin de votre santé et de celle de vos proches.

🏀 Des activités sportives et culturelles sur le temps de travail : un temps dédié à votre bien-être physique et mental.

🐶 L'accueil des animaux au bureau : vos animaux de compagnie sont les bienvenus, dans le respect du cadre de travail collectif.

🎁 Les avantages du COS / CNAS : vous accédez à de nombreuses prestations sociales, culturelles et de loisirs (billetterie, voyages, aides diverses…).

Sauf mention de contrat à durée déterminée (CDD), cet emploi est ouvert en priorité, aux agents titulaires de la fonction publique par voie de mutation, de détachement ou inscrits sur liste d'aptitude ainsi qu’aux agents contractuels (décret n°88-145 du 15 février 1988 pris pour l'application de l'article 136 de la loi du 26 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale et relatif aux agents contractuels de la fonction publique territoriale).

Poste à pourvoir rapidement.

CV et lettre de motivation à adresser à l'attention de Monsieur le Maire.