Agent d’accueil et de facturation périscolaire (h/f) — Mairie de Suresnes · Réf. O092260915001376

Présentation de la Collectivité :

Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle économique majeur de l’Ile-de-France d’environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, créé au 1er janvier 2016. Comptant aujourd’hui près de 50 000 habitants, près de 1200 agents s’attachent quotidiennement à offrir un service public performant et de qualité à l’ensemble des Suresnois.

Pourquoi Suresnes ?

Vous avez l’opportunité de rejoindre une collectivité éco-responsable, qui porte haut et fort la question du bien-être au travail, de l’égalité professionnelle femmes-hommes, du handicap et du dialogue social. Vous intégrez une direction innovante avec des projets modernes et ambitieux. Vous rejoignez une équipe dynamique et riche de profils aux compétences variées.

👨‍👩‍👧‍👦 Notre unité "Relations famille" :

La Direction Famille & Éducation accompagne les Suresnois dans leur quotidien et pilote, en lien avec l’Éducation nationale et ses partenaires, la politique éducative locale. Elle intervient notamment dans les domaines de la vie scolaire, des activités périscolaires et extrascolaires, de la restauration et de l’accompagnement des familles. Au quotidien, ses équipes œuvrent pour proposer un service public de proximité et un environnement éducatif de qualité.

La Ville compte 18 écoles, dont 16 écoles maternelles et 12 écoles élémentaires, ainsi que 14 accueils de loisirs maternels et 11 accueils de loisirs élémentaires.

Au sein de la Direction, l’Unité Relations famille constitue un interlocuteur privilégié des familles suresnoises. Véritable point d’entrée pour leurs démarches, elle les accueille, les informe et les accompagne notamment dans les inscriptions scolaires et périscolaires, la gestion de leurs dossiers et les questions liées à la facturation. Elle assure également l’orientation des familles vers les services et interlocuteurs adaptés à leurs besoins.

Rejoindre cette unité, c’est ainsi occuper un poste au cœur de la relation entre la Ville et les familles, avec une forte dimension d’accueil, d’accompagnement et de service public.

Votre rôle :

Intégré(e) à l’Unité Relations Familles, vous jouez un rôle essentiel dans l’accueil des usagers et la gestion administrative liée aux prestations périscolaires et extrascolaires. Vous garantissez une information de qualité, une orientation efficace et une gestion rigoureuse des dossiers familles.

Votre action contribue directement à l’image et à la performance du Centre administratif.

Vos missions :

👋Accueil, information et orientation :

• Accueillir les familles (physiquement et par téléphone) et identifier leurs besoins
• Informer sur les prestations périscolaires/extrascolaires et les modalités d’inscription
• Orienter les usagers vers les bons interlocuteurs ou partenaires (CCAS, SST…)

📝Gestion des inscriptions / facturation :

• Assurer les inscriptions scolaires
• Réceptionner les pièces justificatives et participer au calcul du quotient familial
• Mettre à jour les dossiers lors des changements de situation
• Saisir mensuellement les listes de présence transmises par les écoles
• Accueillir et enregistrer les paiements périscolaires

📂Secrétariat / participation aux projets du service :

• Gérer le classement et l’archivage
• Rédiger courriers et documents administratifs
• Produire des tableaux de bord ponctuels via Sirius
• Signaler les difficultés, proposer des améliorations, contribuer à la mise à jour du guide d’accueil