Agent d'accueil et de surveillance H/F — Centre des Monuments Nationaux

Placé sous l’autorité hiérarchique du responsable de l’accueil-surveillance (TESC) des tours de Notre Dame et de son adjoint, ainsi que des autres TSC des monuments de l'Ile de la Cité (Sainte-Chapelle et Conciergerie) en cas de suppléance, l’agent.e d’accueil et de surveillance est multiaffectataire sur les monuments de l’île, principalement affecté aux tours de Notre-Dame. Il/Elle accueille et informe les publics, concourt à la bonne gestion des flux et à la surveillance, afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens, ainsi que la sûreté des lieux.

Il/Elle procède à des encaissements d’appoint.

Activités principales

En matière d’accueil auprès du public :

• Accueillir, orienter et informer les visiteurs ; réguler les files d’attente
• Informer en particulier les visiteurs, dès leur arrivée sur site, des conditions d’accès générales des monuments
• Contrôler les accès, les billets et les titres de droits d’entrée
• Aux tours de Notre-Dame, vérifier les créneaux horaires de visite et procéder à des encaissements ponctuels en CB via le Fast-Buy
• Encaisser le droit d’entrée des groupes scolaires qui n’auraient été en mesure de régler en amont
• Vendre les produits proposés dans la salle de médiation et encaisser les sommes correspondant aux ventes
• Effectuer le réassort des différents produits proposés à la vente
• Vérifier les fonds de caisse, tenir un cahier de caisse journalier et verser les fonds au régisseur
• Orienter, dans une démarche de développement durable, au maximum les publics vers les supports dématérialisés (encouragement prioritaire au téléchargement des applications)
• Mettre les documents de visite et d’information à la disposition des publics
• Faire la promotion des outils de visite auprès des visiteurs (en fonction des monuments : visites guidées, histopad, dépliants ou applications de visite...)
• Exécuter si besoin des travaux de nettoyage courant et ponctuel du monument pour s’assurer de la bonne présentation continue des espaces ouverts au public

En matière de surveillance du monument, sécurité/sûreté :

• Réaliser les contrôles de sécurité à l’entrée des tours de Notre-Dame et de la Conciergerie conformément aux instructions Vigipirate
• S’assurer du respect des jauges
• Surveiller les espaces ouverts au public
• Vérifier régulièrement sur les écrans renvoyant les images des caméras installées à certains niveaux du parcours des tours de Notre-Dame
• Faire appliquer le règlement de visite des monuments

MERCI DE PRENDRE CONNAISSANCE DE L'OFFRE COMPLETE SUR :

https://www.monuments-nationaux.fr/espace-recrutement

Compétences techniques :

• Techniques d’accueil et gestion des flux : expert
• Règles de sécurité et sûreté dans un ERP : maîtrise. Donnera lieu à formation si non acquis au moment du recrutement
• Techniques en secourisme : maîtrise. Une formation à jour PSC1ou SST est un plus
• Techniques de gestion de conflit : pratique
• Connaissance de l’anglais : pratique (aisance orale exigée). L’espagnol et l’italien sont des atouts supplémentaires : pratique
• Expérience préalable en caisse non requise pour le poste mais rigueur et motivation exigées. Donnera lieu à formation et accompagnement par le régisseur

Savoir-faire :

• Organisation et rigueur
• Savoir détecter des situations dangereuses
• Capacité à agir avec sang-froid en toutes circonstances
• Capacité à travailler en équipe

Savoir-être :

• Ponctualité et bonne présentation
• Sens du contact et de l’accueil, savoir aller à la rencontre des publics
• Sens du collectif (participer à une dynamique d'équipe)
• Réactivité

• Poste ouvert à tous statuts : fonctionnaires de catégorie C (toutes fonctions publiques, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative), et en contrat à durée indéterminée à temps complet.

• Rémunération de 23 668 € bruts annuels hors primes et indemnités

La fourchette de rémunération mentionnée s'adresse uniquement aux agents contractuels. Pour les agents titulaires, la rémunération sera déterminée sur la base de la fiche financière que nous solliciterons auprès de leur établissement de rattachement, en conformité avec le cadre réglementaire en vigueur.

• Ce poste ouvre droit à une prime spécifique reconnaissant l'engagement et les contraintes particulières liées à l'exercice de ces missions aux tours.

• Affectation sur les 3 monuments de la circonscription mais avec une affectation principale aux tours de Notre Dame

• Postes situés pour certains en extérieur et à différents niveaux des tours (sommet à 400 marches de hauteur)

• Emploi posté, soumis à l'obligation de travail dominical ;

• Travail 7h35 par jour, 9 jours sur 14 (un week-end sur deux travaillé) ;

• Travail en nocturne aux tours de Notre-Dame d'avril à septembre ;

• Travail certains jours fériés et lors d'opérations fédératives ;

• Il peut être amené à assurer ses fonctions en horaires décalés (manifestations exceptionnelles)

Les Monuments Nationaux (MN) rassemble, depuis plus d'un siècle, le plus important réseau de sites et monuments de France, de la préhistoire à nos jours.

Fort de la richesse de ce bien commun, de la diversité des lieux et savoir-faire de ses équipes, il œuvre chaque jour pour conserver, révéler et transmettre ces patrimoines naturels et culturels à tous les publics.

En faisant dialoguer histoire, art et culture, il fait de ses monuments des lieux de connaissance, de création, d'émotion et de partage qui contribuent à renforcer le lien social.

Présidé par Marie Lavandier, les Monuments Nationaux est un établissement public sous tutelle du ministère de la Culture. Créé en 1914 sous le nom de Caisse nationale des monuments historiques et préhistoriques, il devient le CMN en 2000. Ses 1 500 agents ont accueilli plus de douze millions de visiteurs en 2025.

S'appuyant sur une politique tarifaire adaptée, le CMN facilite la découverte du patrimoine monumental pour tous les publics. Son fonctionnement repose sur ses ressources propres issues notamment de la fréquentation, des ventes en boutique dans son réseau de libraire boutique, des locations d'espaces ou encore du mécénat. Fondé sur un système de péréquation, les Monuments Nationaux sont un acteur de solidarité patrimoniale.

L'établissement a par ailleurs pour mission d'assurer, la conservation, la restauration et l'entretien des monuments placés sous sa responsabilité.

Les Monuments Nationaux assurent également une mission d'éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. L'établissement contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine.

Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.

Les directions du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, programmation artistique et culturelle, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat, ressources humaines, communication, agence comptable, etc.

Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Les Monuments Nationaux, disposent du double label :

« Label Egalité Professionnelle » et le « Label Diversité » L'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement.

Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'