Agent d'accueil état civil - Adjoint au responsable de service (h/f) — Mairie d'Avranches

Capitale du pays du Mont Saint-Michel, riche de plus de 2 000 ans d’Histoire, Avranches est une ville à taille humaine (10 500 habitants) à la fois active, citoyenne, durable et équitable. Elle est le poumon démographique d’une zone économique dynamique située à mi-chemin entre Rennes et Caen, grâce à l’autoroute A84.

Sous-préfecture d’arrondissement et siège de la Communauté d’agglomération Mont Saint-Michel – Normandie, Avranches est le pivot d’un bassin de vie de 15 000 habitants. Les nombreux services privés ou publics en son sein, sa richesse culturelle et patrimoniale, ses nombreux parcs et jardins et la diversité de son tissu associatif en font une ville où il fait bon vivre.

Soucieuse de répondre aux besoins de sa population et du tissu entrepreneurial, Avranches développe de nombreux projets grâce à une politique ambitieuse en matière d’investissements.

Et si vous rejoigniez nos services ?

Au sein du pôle « Attractivité et Citoyenneté », sous l’autorité hiérarchique de la responsable du service « Accueil et Citoyenneté », vous assurerez une mission polyvalente au sein du service, avec notamment :

• L’accueil physique et téléphonique des usagers
• L’instruction et le traitement des actes d’état civil
• La gestion des dossiers (mariage, PACS, décès, changement de nom/prénom …)
• La délivrance de documents (actes, attestations…)
• L’enregistrement et la mise à jour des données
• L’aide ponctuelle sur l’ensemble des missions du service Accueil et Citoyenneté dans le cadre de la polyvalence (Cimetière, Recensement militaire, Recensement de la Population, Titres d’Identité et Elections…)

Vous participerez également :

• Grâce à votre expertise technique, à l’accompagnement des agents, en soutien à la responsable
• À la modernisation et à la dématérialisation des procédures
• À la continuité de service en cas d’absence d’un agent dans le cadre de la polyvalence

Conditions d'exercice des missions :

• Poste à pourvoir en Janvier 2027
• Temps de travail : 37h30 avec RTT/semaine du lundi au vendredi
• Permanence par roulement de 12h à 13h30 le mercredi et de 17h à 18h30 le vendredi
• Dans le cadre des élections, présence le week-end
• Tarifs préférentiels sur les repas méridiens
• Adhésion au CNAS
• Participation mutuelle / prévoyance si contrat labellisé

Expérience exigée dans les missions d’Etat Civil

Diplôme requis : Baccalauréat minimum

Connaissances/Savoirs :

Connaissance approfondie de la réglementation en matière d’Etat Civil,

Méthodes et outils des techniques d’accueil (physique et téléphonique) et d’accompagnement , de résolution des conflits

Techniques rédactionnelles administratives

Savoir-faire :

Savoir analyser et traiter tout type de demande en matière d’Etat Civil dans le respect de la réglementation en vigueur

Savoir informer, alerter la hiérarchie en cas de difficultés sur un dossier

Maitriser les outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, connaissance des logiciels Etat Civil – SIECLE - et élections – SUFRAGEWEB appréciée)

Savoir être :

Sens du service public

Organisation, rigueur et méthode

Discrétion et confidentialité

Qualités relationnelles et diplomatie

Autonomie et disponibilité

Pédagogie et capacité à transmettre ses connaissances

Adaptation et polyvalence

Dynamisme et sens du travail en équipe

Maîtrise de l’expression écrite et orale

Capitale du pays du Mont Saint-Michel, riche de plus de 2 000 ans d’Histoire, Avranches est une ville à taille humaine (10 500 habitants) à la fois active, citoyenne, durable et équitable. Elle est le poumon démographique d’une zone économique dynamique située à mi-chemin entre Rennes et Caen, grâce à l’autoroute A84.

Sous-préfecture d’arrondissement et siège de la Communauté d’agglomération Mont Saint-Michel – Normandie, Avranches est le pivot d’un bassin de vie de 15 000 habitants. Les nombreux services privés ou publics en son sein, sa richesse culturelle et patrimoniale, ses nombreux parcs et jardins et la diversité de son tissu associatif en font une ville où il fait bon vivre.

Soucieuse de répondre aux besoins de sa population et du tissu entrepreneurial, Avranches développe de nombreux projets grâce à une politique ambitieuse en matière d’investissements.

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