Agent de déchèterie — Communauté intercommunale Réunion Est

 Accueil des usagers

• Accueillir les usagers et les identifier (particuliers, professionnels, services communaux, bailleurs sociaux…)
• Informer sur les modalités de dépôts, faciliter le tri
• Informer sur les règles de fonctionnement, de sécurité applicables sur le site (cf. règlement intérieur en vigueur)
• Contrôler le déchargement des déchets par les usagers
• Proposer une assistance aux usagers en difficulté ainsi qu’à ceux venus avec des encombrants
• Gérer les flux d’usagers en fonction de la fréquentation
• Renseigner les différentes rubriques du registre des entrées
• Evaluer le volume global de dépôt en vue de récupérer les tickets (dépôts des professionnels ou volumes supérieurs au règlement)
• Collationner les attestations de paiement des professionnels
• Expliquer les motifs de non acceptation de certains déchets et orienter l’usager vers la filière où le dépositaire adéquat
• Utiliser l’outil informatique (messagerie, commande de bennes…)

 Gestion des déchets

• Contrôler le remplissage des bennes et autres équipements
• Commander le vidage des bennes et autres équipements
• Renseigner le registre de sortie (bennes et autres flux)
• Informer le responsable en cas de défaillance pour la gestion des enlèvements
• Etablir le bilan en fin de mois (fréquentation, volume particulier/professionnel, provenance)

 Gestion du site

• Assurer l’ouverture et la fermeture du site conformément aux horaires
• Faire un état des lieux à l’arrivée sur le site et informer le responsable en cas de problème
• Réaliser l’entretien régulier des locaux (local d’accueil et locaux de dépôt des déchets), des plates-formes (hautes et basses), le long des clôtures et des abords des bornes ou bennes
• Veiller à la maintenance de grilles de sécurité, des panneaux, pictogrammes sur les bennes
• Veiller au port des équipements de protection individuelle
• Informer la direction des difficultés de fonctionnement ou de besoin pour assurer le fonctionnement de l’équipement

 Missions de remplacement

• Missions de remplacement à exécuter sur l’ensemble des sites

 Connaissances

• Connaissance les règles de sécurité au travail et de sécurité applicables aux usagers
• Connaissance les principes d’accueil en service public
• Connaissance la réglementation spécifique à la gestion des déchets
• Connaissance les principes du tri sélectif et des filières de traitement/valorisation
• Maîtriser les bases d’expression écrite pour le remplissage des documents de suivi et enregistrement
• Connaissance du règlement intérieur de la déchèterie

 Compétences techniques

• Etre capable d’expliquer aux usagers les principes de fonctionnement de la déchèterie & de les renseigner sur les différentes filières
• Etre capable d’apporter une aide dans l’orientation ; d’avoir une attitude pédagogique dans la gestion de l’information
• Etre capable d’informer le responsable des besoins, des propositions d’amélioration, des remontées/réclamations usagers
• Etre capable d’assurer l’entretien courant du site
• Etre capable de faire appliquer les règles de sécurité sur le site
• Etre capable de mettre en application les procédures d’urgence si nécessaire
• Etre capable de manipuler les produits et matériels d’entretien
• Etre capable de détecter les anomalies ou dysfonctionnements et signaler tout non-conformité

 Aptitudes / Compétences relationnelles

• Avoir le sens de la relation avec l’usager et des missions de service public
• Avoir une attitude d’écoute et un comportement de régulation pour désamorcer les situations difficiles