Chargé de mission ecploitation — Communauté d'agglomération du centre Littoral

Missions principales du poste (raison d'être ou finalité du poste) :

1. Le contrôle technique et le suivi de l'exploitation

? Suivi des indicateurs de performance : Analyse des rendements de réseau (lutte contre les fuites), des indices de connaissance des réseaux, et de la conformité des rejets d'eaux usées.

? Contrôle de la qualité de l'eau : Suivi des analyses bactériologiques et physico-chimiques en lien avec l'ARS (Agence Régionale de Santé).

? Visites de terrain et audits : Inspections régulières des chantiers, des stations de pompage, des réservoirs et des stations d'épuration (STEP) pour vérifier le bon entretien du patrimoine de la collectivité.

2. Le suivi et le contrôle des contrats de DSP

? Analyse du RAD (Rapport Annuel du Délégataire) : Décortiquer ce document obligatoire pour vérifier la cohérence des volumes d'eau facturés, des travaux réalisés et des moyens humains/matériels engagés.

? Suivi financier et tarifaire : Contrôle des trajectoires financières, indexation des tarifs de l'eau, et vérification des comptes de trajectoire ou des provisions pour renouvellement.

? Gestion des avenants : Participer à la rédaction d'avenants au contrat en cas d'évolution du périmètre (nouvelles communes, nouvelles normes environnementales).

? Propositions de solutions techniques de modernisation ou d'optimisation des ouvrages existants ;

? Propositions d'optimisations spécifiques pour la gestion et la maintenance des équipements ;

? Remontée des équipements obsolètes à renouveler pour alimenter le plan pluriannuel d'investissement.

3. La programmation et le suivi patrimonial (Travaux)

? Suivi des programmes de renouvellement : S'assurer que le délégataire réalise bien les investissements et le renouvellement des réseaux et compteurs inscrits au contrat.

? Planification des investissements : Proposer et prioriser les programmes de travaux neufs ou de réhabilitation lourde que la collectivité doit financer.

? Coordination des chantiers : Faire le lien entre les travaux du délégataire, ceux de la collectivité et les autres concessionnaires (voirie, électricité).

4. Cadre Réglementaire, Procédures et Évolution du Service

? Garantie du respect des normes et réglementations en vigueur, notamment lors des différents contrôles officiels ;

? Contribution active à la rédaction et mise à jour du Règlement de Service ;

? Force de proposition pour créer ou réviser les procédures internes afin d'améliorer l'efficacité du service et de la traçabilité (Assurer la traçabilité des dossiers Exploitation).

? Secrétariat technique de la CCSPL : Participer à la préparation de la Commission Consultative des Services Publics Locaux en présentant les rapports sur le prix et la qualité du service (RPQS).

? Veille réglementaire : Suivre les évolutions législatives très strictes dans le domaine de l'eau (normes de potabilité, protection des captages, loi NOTRe, décrets d'application).

? Préparation du renouvellement des contrats : Si la DSP arrive à échéance, le chargé de mission participe activement à la rédaction du futur cahier des charges (DCE) et à l'analyse des offres des candidats.

5. Gestion de la Relation Usagers et Contentieux

? Interface et gestion des relations avec les usagers du service ;

? Gestion des litiges complexes : Intervenir en deuxième niveau sur les réclamations des usagers (facturations anormales suite à une fuite, problèmes de pression, coupures impromptues, odeurs ou reflux d'assainissement).

? Suivi de la qualité de service : Veiller au respect des délais d'intervention du délégataire (ex: délais de réparation des fuites, délais de raccordement).

Missions secondaires du poste :

? Aide à l'organisation et participe aux évènements auxquels contribue le service assainissement ;

? Assure la continuité des missions techniques du SPAC.

? QUALIFICATION / FORMATION :

• Titulaire : grade d'Ingénieur territorial (cat. A) avec ou sans expérience
• Contractuel : bAC + 5 en spécialité Eau/assainissement, travaux publics
• Permis B exigé

Le Profil doit être particulièrement à l'aise avec les notions d'équité, de respect, de reconnaissance, de bien-être et intérêt général, pour lui-même et dans la collaboration avec les autres partenaires internes et externe.

? COMPETENCES TECHNIQUES :

• Connaissance et compétence de la gestion de l'eau potable/assainissement
• Maitrise des logiciels de bureautique
• Connaissance en matière du code des marchés publics, loi MOP, CCAG, PI
• Contrôle de la qualité, des coûts et de la faisabilité technique
• Qualités rédactionnelles (documents administratifs et techniques)
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Animation de réunions
• Respect du devoir de probité du Maître d'ouvrage dans ses relations avec les entreprises
• Sens du service public et de ses exigences
• Savoir réaliser les contrôles
• Savoir synthétiser des données et les restituer à la hiérarchie
• Savoir gérer les urgences et donc prioriser les missions
• Savoir intégrer et gérer les imprévus
• Savoir établir et entretenir des relations de travail avec des interlocuteurs d'origine et de niveau professionnels divers
• Savoir négocier et rechercher des compromis professionnels, dans le respect des règles et des normes, sans jamais perdre de vue l'intérêt de l'Institution employeur
• Avoir des capacités d'accueil du public et de prise en compte de leur demande

? SAVOIR-ETRE :

• Sens de l'éthique et du service public, devoir de réserve
• Sens de l'organisation, rigueur, réactivité, autonomie
• Sens des relations humaines, sens du travail en équipe
• Qualités rédactionnelles et de présentation orale
• Capacités d'analyse, de synthèse et de négociations
• Savoir gérer les urgences et donc prioriser les missions
• Savoir expliquer clairement au public les différentes démarches
• Transférer des savoir-faire aux membres de l'équipe
• Repérer et réguler les conflits notamment avec le public