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Chargé.e d'accueil — Mairie de Fort-de-France

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Candidatures closes le 13/11/2026Catégorie CTemps complet

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En bref

Chargé.e d'accueil — Mairie de Fort-de-France, à Fort-de-France (Martinique). Emploi permanent - création d'emploi, Fonction publique territoriale. Catégorie C, filière administrative. Grades : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe. Poste ouvert aux contractuels. Temps complet. Candidatures jusqu'au 13/11/2026.

Détails

TypeEmploi permanent - création d'emploi
EmployeurMairie de Fort-de-France
Commune
Fonction publiqueFonction publique territoriale
PosteChargé.e d'accueil
CatégorieC
FilièreAdministrative
Grade(s) recherché(s)Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)Chargé ou chargée d'accueil
Famille de métiersCitoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Lieu de travailFort-de-France (Martinique)
Hôtel de ville, Fort-de-France
StatutFonctionnaires et contractuels
Ouvert aux contractuelsOui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travailTemps complet
Poste à pourvoir le18/11/2026
RémunérationNon indiquée dans l'offre. Pour un fonctionnaire, la rémunération dépend du grade et de l'échelon (grille indiciaire), plus les primes de l'employeur.
Publiée le15/10/2026
Date limite de candidature13/11/2026 — candidatures closes
RéférenceO972261015001616
Sourceemploi-territorial.fr
Aussi publiée surChoisir le service public

Descriptif de l'emploi

Le/la chargé.e d’accueil est la première personne que les visiteurs, les agents ou les usagers rencontrent au sein de l'administration. Il/elle assure l’accueil physique et téléphonique, informe et oriente les personnes, répond aux demandes de premier niveau et veille à transmettre une image positive et professionnelle de la structure.

Ses missions consistent également à gérer les rendez-vous, réceptionner et transmettre les messages, traiter les demandes courantes, effectuer certaines tâches administratives et assurer la circulation des informations auprès des différents services. Il/elle doit faire preuve de disponibilité, de discrétion, de réactivité et d’un bon sens du relationnel afin de garantir un accueil de qualité.

Missions et conditions d'exercice

Assurer l'accueil physique et téléphonique des personnes extérieures et du personnel des autres services

Accueillir et orienter les administrés et le personnel vers l'interlocuteur pouvant répondre à leur demande

Fournir les informations de bases sur les horaires d'ouverture et les missions des service municipaux

Assurer l'accueil en mairie ou en dehors de la mairie des personnalités et/ou invités reçus pendant et en dehors des heures de services.

Profil recherché

CAP/BEP dans les domaines de l’accueil, de la relation client ou des services.

Bac professionnel Métiers de l’accueil.

Savoirs

Connaître les procédures d’accueil.

Connaître les services et les interlocuteurs de la structure.

Connaître les règles de communication professionnelle.

Connaître les outils bureautiques et les logiciels de gestion des visiteurs.

Connaître les règles de confidentialité et de sécurité.

Savoir-faire :

Accueillir les visiteurs et identifier leurs besoins.

Répondre aux appels téléphoniques et transférer les communications.

Informer et orienter les usagers vers les bons interlocuteurs.

Gérer les rendez-vous et les agendas.

Rédiger et transmettre des messages professionnels.

Utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion.

Gérer les demandes et les réclamations avec méthode.

Appliquer les procédures administratives

Savoir-être :

Faire preuve de courtoisie et de politesse.

Être à l’écoute et disponible.

Être patient et diplomate.

Faire preuve de discrétion et de confidentialité.

Être organisé, rigoureux et ponctuel.

Savoir garder son calme face à une situation difficile.

Faire preuve d’adaptabilité et d’esprit d’équipe.

Avoir une présentation professionnelle.

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Source : emploi-territorial.fr, offre O972261015001616 publiée le 15/10/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.

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