Chargé(e) de communication digitale (community manager) — Plaine Limagne

ACTIVITES :

Grandes orientations du poste :

• Rendre l'action de la collectivité plus lisible et compréhensible pour les habitants
• Informer les habitants sur les services, projets, événements et décisions relevant des compétences de l'intercommunalité
• Renforcer la visibilité et l'attractivité du territoire
• Favoriser la participation des habitants à la vie locale
• Valoriser les services publics et les actions conduites par les services
• Garantir une information fiable, accessible et cohérente sur l'ensemble des supports
• Améliorer la circulation de l'information entre les services, la direction et les élus.
• Participer à la programmation annuelle des actions de communication

Définir et incarner la stratégie de communication digitale :

• Créer du contenu graphique ou vidéo à partir d’informations écrites
• Participer à l'élaboration de la stratégie de communication et au développement d'une stratégie digitale adaptée au contexte institutionnel local
• Élaborer et actualiser le calendrier éditorial des publications numériques
• Proposer les moyens et supports de communication adaptés aux objectifs fixés par les élus et la direction
• Créer et décliner les contenus cohérence avec les plateformes de publication (X, Facebook, Instagram, LinkedIn…)
• Fixer et suivre les objectifs de visibilité, notoriété et d’engagement sur les différentes plateformes
• Comprendre et adapter les contenus aux publics visés, anticiper les attentes et créer un langage commun
• Assurer la qualité et la cohérence des formes et contenus de communication
• Participer à la mise en œuvre des projets et outils de communication interne (Espace élus, publications internes, etc.)

Créer des contenus et animer les communautés :

• Effectuer les recherches et s’assurer des sources d’information pour créer un contenu qualitatif
• Proposer une diversité de contenus pour toucher un public large en favorisant les contenus courts (vidéos, shorts et storys dynamiques, carrousels pédagogiques, articles pertinents…)
• Proposer du contenu valorisant les actions de la collectivité, ses engagements et les valeurs du service public
• S’assurer de la bonne adéquation entre le format et l’information véhiculée
• Proposer des réponses adaptées aux différents commentaires pour informer, apaiser les tensions, et désamorcer les éventuelles polémiques
• Assurer la modération et faire remonter à la direction les informations et tendances
• Animer et faire vivre les communautés sur les différentes plateformes
• Développer des outils participatifs permettant de capter l’audience et de la fidéliser (sondages, invitations à faire des propositions ou des retours…)
• Créer une image de marque et la valoriser
• Tenir à jour le site internet de la collectivité et faire vivre son contenu

Fiche de poste complémentaire :

• En cas de besoin, et selon l’activité du service, production de supports non-numérique pour les services (affiches, flyers, livrets…)
• Remplacements temporaires des autres agents du service

Savoir

Connaissance des acteurs, des partenaires et de leurs missions.

Maîtrise des procédures internes.

Maitrise des réseaux sociaux et des outils de communication digitale.

Maîtriser l’expression orale et écrite.

Très bonne maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de création assistée par ordinateur : Word, Excel, Power-point, Illustrator, Photoshop, Indesign, Canva, Affinity…

Très bonne maîtrise des plateformes d’administration des réseaux sociaux : Panneau Pocket, Meta Business Suite, Youtube Studio…

Savoir-faire

Qualités rédactionnelles, maîtrise de l’orthographe et utilisation d’un langage adapté.

Capacité à organiser son travail en fonction de la charge fluctuante d’activité.

Savoir prendre des notes.

Savoir gérer une procédure, être méthodique.

Travail sur téléphone mobile.

Savoir-être

Rigueur, sens de l’organisation.

Autonome, esprit d’initiative.

Travail en équipe.

Capacité d’adaptation, polyvalence.

Discrétion et secret professionnel.

Disponibilité et ponctualité.