Chargé (e) de mission qualite, gestion des risques et experience patient — Centre Hospitalier spécialisé de Sarreguemines

Mission générale :

Les objectifs sont à l’échelle de la Direction commune :

• Contribuer à l’animation de la politique globale de qualité gestion des risques et son programme aux Hôpitaux de Sarreguemines et sur le territoire ; y compris au CHIC UNISANTE
• Animer la démarche QGDR sur au moins un pôle de chaque établissement des Hôpitaux de Sarreguemines ; y compris au CHIC UNISANTE
• Participer à la formation/sensibilisation des professionnels et des usagers à la démarche QGDR
• Contribuer à la conduite des démarches de certification de l’établissement et à la pérennisation de celles-ci (participation aux audits traceurs, sensibilisation)
• Assurer le suivi des indicateurs qualité et de la mise en place de plan d’actions en regard des actions déterminées
• Assurer le suivi des tableaux de bord d’audits
• Contribuer au développement de la culture de sécurité dans l’établissement, notamment en déployant les actions de communication et de sensibilisation nécessaires et en contribuant à l’évolution des pratiques au sein de l’établissement par la réalisation d’analyses de risques (recueil des éléments pour la préparation de l’analyse des causes, organisation de la rencontre, conduite de l’analyse, identification des facteurs de causes et barrières, identification d’actions d’amélioration)
• Promouvoir la démarche de signalement des évènements indésirables (formation – sensibilisation des équipes) - Assurer le suivi et l’actualisation de la gestion documentaire

Activités :

• Participer aux instances et aux groupes de travail en tant que membre ou expert à titre consultatif

Qualité :

• Réaliser des audits internes et externes
• Organiser, préparer et animer des groupes de travail concernant la QGDR en lien avec le Plan d’Action Qualité et Sécurité des Soins (PAQSS)
• Être actif et force de propositions dans la préparation des visites de certification et entre deux visites
• Mettre en place un système de recueil de données et le suivre pour le pôle de référence : indicateurs, événements indésirables, audits

Gestion des risques

• Participer au suivi de la cartographie des risques dans les différents secteurs d’activité
• Suivre l’avancement du programme de gestion des risques (alimenter le PAQSS, suivre et relancer les pilotes d’actions du PAQSS)
• Utiliser et faire connaître les outils et/ou méthodes spécifiques à la gestion des risques (formation, sensibilisation)
• Gérer les signalements d’événements indésirables (recensement, traitement, suivi statistique, actions d’amélioration)
• Préparer et animer la revue des événements indésirables

Niveau requis :

• L2/L3 avec majeure Qualité / Gestion des Risques ou diplôme d’infirmier / infirmier cadre avec une formation ou expérience sur la qualité et/ou la gestion des risques

Savoirs :

• Connaissance du milieu sanitaire et des exigences de la qualité/gestion des risques dans le domaine sanitaire, en santé mentale ou médico-social. Une expérience professionnelle dans le domaine est un atout dans la candidature,
• Connaissance et expérience des méthodes de gestion des risques (audits, arbre des causes,
• ALARM, ORION, Remed…),
• Gestion de projet et animation de groupe de travail,
• Maîtrise de l’outil bureautique

Savoir-faire :

• Capacités relationnelles développées (animation de groupes projets, travail d’équipe, capacités d’écoute et de conseil en faisant preuve de diplomatie, facilités d’adaptation)
• Capacité à développer un esprit d’analyse et de synthèse permettant de faciliter une prise de décision,
• Capacité à rédiger des rapports et autres documents de manière approfondie et pertinente,
• Capacités organisationnelles et capacité à identifier les priorités pour respecter les échéances fixées,
• Être capable de mesurer les enjeux de la démarche qualité-sécurité dans les établissements de santé,
• Bonne capacité d’autonomie,
• Devoir de réserve

Savoir être :

• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute et de conseil
• Diplomatie
• Travail en autonomie
• Participation à la formation professionnelle continue
• Sens de la responsabilité
• Bonne organisation
• Polyvalence

Force de proposition et d’initiative

Position dans la structure :

Liaisons hiérarchiques : Directrice adjointe Qualité, gestion des risques et expérience patient

Liaisons fonctionnelles dans le cadre de la direction commune :

• internes :
• les directions fonctionnelles des établissements,
• la communauté médicale,
• les responsables des services,
• l’équipe opérationnelle d’hygiène,
• les vigilants,
• l’équipe qualité et parcours,

y compris avec les intervenants du CHIC UNISANTE dans le cadre de la Direction commune.

• Liaison également avec le responsable du management de la prise en charge du médicament, la médecine du travail et les chargés de la radioprotection si nécessaire
• externes :
• réseau qualité/qualiticiens, autres établissements de santé et médico-sociaux, HAS, ARS…

Conditions d’exercice :

Accès aux données nécessaires à l’exécution des missions de chargé de mission QGDR, dans le cadre de la réglementation.

Horaires :

Du lundi au vendredi de 8h00 – 12h00 ; 13h00 – 17h00

Quotité de travail : 1 ETP

Durée de travail hebdomadaire : 40 heures