Chef de subdivision*SIA/QSI/QS — Direction Générale de l'Aviation Civile

ACTIVITES DU POSTE :

anime, encadre et gère

-assure la fonction Qualité de Service pour l'information aéronautique

recueil des retours clients et réponse demandes d'informations, réclamations, attentes, compliments,

traitement des erreurs et dysfonctionnements (actions curatives adapté est réunion de crise, actions correctives ou préventives,

organisation ou participation aux Retours d expérience (REX),

traitement des attentes clients et évaluation de leur satisfaction

assure le traitement des evenements de securite dans les delais definis nationalement et contribue au REX et l'amelioration du niveau de securite

participe aux analyses de securité des opérations ou des changements initiés par le SIA en soutien du RSMI

participe aux réseaux d'utilisateurs de nos produits et services

participe aux différents projets impliquant le SIA

met en place les outils d'amélioration continue du système qualité du SIA

contribue à la mise en oeuvre du SMI et des exigences européennes en matière de qualité des données aéronautiques

ACTIVITES SPECIFIQUES DE L'AGENT : est auditeur interne au SIA

RESPONSABILITES EN MATIERE DE SECURITE QUALITE/SURETE/ENVIRONNEMENT :

notifie les événements sécurité et sûreté dont il a connaissance,

met en ½uvre le SMI SIA

Au sein du Ministère de la transition écologique, la direction générale de l’Aviation civile (DGAC) est garante de la sûreté et de la sécurité du transport aérien français, des équilibres entre son développement et les objectifs de transition écologique et énergétique.

Elle est conjointement une autorité réglementaire, un pôle de surveillance de la sécurité, un prestataire de services de navigation aérienne et de formation, en charge de la gestion du trafic aérien, un partenaire des acteurs aéronautiques.

Elle rend les services de la circulation aérienne, au moyen de ses centres de contrôle en route et de ses tours de contrôle en métropole et en outre-mer. La direction des services de la navigation aérienne (DSNA) représente 70% des effectifs de la DGAC.

Elle soutient la recherche et l’innovation de la construction aéronautique et les politiques industrielles de l’État dans ce secteur.

Elle participe activement à la construction du ciel unique européen et est pleinement engagée dans la promotion des savoir-faire aéronautiques français dans le monde.

Les 10 000 agents en fonction à la DGAC sont répartis dans trois directions (transport aérien, navigation aérienne et sécurité de l’aviation civile) et un secrétariat général qui agrège les métiers ressources (RH, finances et taxes aéronautiques, juridique, informatique de gestion, immobilier de l’état, logistique, etc.).

La DGAC est implantée sur une centaine de sites sur l’ensemble du territoire, y compris en Outre-mer.

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