Directeur / directrice de l'office de tourisme (epic) — Office de tourisme des Terres du Lauragais

Contexte

L’Office de tourisme des Terres du Lauragais est un établissement public industriel et commercial (EPIC), créé en 2011. Classé en catégorie I, il dispose de la marque Destination d’Excellence et du label Tourisme et Handicap.

Implanté à Nailloux, au coeur d’un site touristique structurant (moulin à 6 ailes et à proximité de Nailloux Outlet Village accueillant plus d’1 million de visiteurs par an), il intervient sur un territoire de 58 communes.

Le territoire développe une stratégie tournée vers les clientèles régionales et de proximité (Occitanie, Toulouse et sa périphérie), avec des atouts forts autour de l’itinérance (Canal du Midi, chemins de Saint-Jacques).

Le poste s’inscrit dans le cadre d’un remplacement de direction. Contrat à durée déterminée de droit public d’une durée de trois ans.

L’Office de tourisme s’appuie sur une équipe expérimentée (8 ETP) et accompagne les communes, les professionnels du tourisme et les visiteurs.

Nos projets

En lien étroit avec la Communauté de communes des Terres du Lauragais, l’Office de tourisme contribue à la mise en oeuvre du schéma de développement touristique adopté en 2024, structuré autour de trois axes :

• engager la destination dans un tourisme plus durable
• renforcer sa compétitivité territoriale
• développer et structurer l’offre touristique

L’Office participe également à :

• des projets patrimoniaux à l’échelle du Pays Lauragais (ex : collectifs des moulins)
• l’exploitation du moulin à 6 ailes de Nailloux
• la valorisation du Canal du Midi, site inscrit au patrimoine mondial de l’UNESCO

Positionnement

Sous l’autorité de la Présidente et du Comité de direction, le/la directeur(trice) assure la direction générale de l’EPIC. Il/elle garantit le bon fonctionnement administratif, juridique, financier et opérationnel de la structure. Il/elle est le représentant légal de l’EPIC.

Missions principales

1. Pilotage stratégique et développement touristique

• Participer à l’élaboration des orientations de la politique touristique locale
• Définir et piloter la stratégie de l’office
• Mettre en oeuvre le plan d’actions en cohérence avec les documents cadres, notamment la convention d’objectifs et de moyens et le schéma de développement touristique
• Proposer et conduire des projets structurants
• Développer l’offre touristique et sa mise en marché

2. Coordination territoriale et animation des réseaux

• Coordonner et fédérer les acteurs touristiques locaux
• Développer les partenariats institutionnels et professionnels
• Animer les réseaux d’acteurs
• Accompagner les porteurs de projets touristiques

3. Promotion, attractivité et commercialisation

• Définir et piloter la stratégie marketing et de communication
• Développer la fréquentation touristique et l’attractivité du territoire
• Structurer la commercialisation de l’offre touristique
• Superviser la stratégie digitale
• Pilotage de la boutique le Comptoir d’Isatis

4. Direction administrative, juridique et financière de l’EPIC

• Assurer la direction opérationnelle de l’établissement
• Préparer, exécuter et suivre le budget en lien avec la gestionnaire comptable
• Exercer les fonctions d’ordonnateur des recettes et des dépenses
• Garantir la bonne gestion financière et optimiser l’autofinancement
• Préparer, passer et suivre les marchés publics
• Veiller à la conformité juridique et réglementaire

5. Gouvernance et relations institutionnelles

• Assister aux séances du Comité de direction avec voix consultative
• Mettre en oeuvre les décisions du Comité
• Assurer le reporting régulier auprès des élus
• Produire le rapport annuel d’activité et le présenter au Conseil communautaire
• Représenter l’office auprès des partenaires, institutions et médias
• Assure le lien avec le responsable de département de la communauté de communes

6. Management et gestion des ressources humaines

• Manager et animer l’équipe
• Organiser le travail et fixer les priorités
• Assurer le recrutement et la gestion du personnel
• Développer les compétences et la dynamique collective

7. Qualité, observation et performance

• Garantir le maintien des classements et labels qualité
• Suivre la performance des actions et des services
• Développer l’observation touristique
• Inscrire l’action de l’office dans une logique d’amélioration continue

Formation et expérience

• Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en tourisme, management ou développement territorial
• Expérience confirmée en direction ou encadrement

Compétences

• Pilotage stratégique et conduite de projets
• Management d’équipe et gestion des plannings
• Gestion budgétaire et financière (publique et privée)
• Connaissance du fonctionnement des EPIC et des collectivités
• Marketing touristique et communication
• Commande publique
• Maîtrise des outils numériques

Langues

• Maîtriser au moins une langue étrangère

Aptitudes professionnelles réglementaires d’un Office de Tourisme (EPIC)

Conformément aux dispositions des articles L133-6 et R133-12 du Code du tourisme, le/la directeur(trice) doit répondre aux conditions suivantes :

• Justifier des capacités nécessaires à la direction et à l’organisation d’un établissement public à caractère industriel et commercial
• Maîtriser les missions fondamentales d’un office de tourisme (accueil, information, promotion, coordination des acteurs)
• Être en capacité de développer, structurer et commercialiser l’offre touristique
• Disposer de compétences en management, animation de réseaux et conduite de partenariats
• Assurer la gestion administrative, juridique et financière de l’établissement, incluant des connaissances en comptabilité
• Justifier d’une expérience ou formation dans le secteur touristique, conformément à la réglementation
• Maîtriser au moins une langue étrangère, adaptée aux exigences du secteur
• Remplir les conditions générales d’aptitude à l’exercice des fonctions
• Ne pas exercer de mandat de conseiller municipal, conformément à l’article L133-6 du Code du tourisme

Savoir-être

• Diplomatie et sens des relations institutionnelles
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Sens de l’organisation
• Polyvalence et réactivité
• Investi et proche du terrain (s’intéresser à toutes les activités de l’OT : animation, boutique, accueil)
• Sens de l’écoute et du contact
• Leadership et capacité à fédérer
• Esprit d’initiative et force de proposition